网络银行的产生与发展网络银行产生 -word文档网

摘要：自从1995年安全第一网络银行(Security First Network)的诞生，网络银行在全球范围内迅速发展，从发达国家到发展中国家，都普遍重视网络银行业务的发展。改革发展至今，我国银行业的信息化建设取得了一定的成绩，整体竞争能力和现代化水平都有所提高，但逐步完成的数据大集中并非金融信息化建设的终点，尤其是我国加入WTO之后，即将在2006年全面放开金融业的限制，国内金融业的竞争将更加激烈、白热化，网络银行作为竞争的焦点备受瞩目。本文以网络银行作为研究对象，全文共分4个章节。第一章，对国内网络银行业务发展背景进行介绍。第二章重点分析国内网络银行的业务的发展现状、问题等。第三章对比外资商业银行的网络银行业务发展现状、在华竞争策略，找出国内网络银行业务发展上的差距和不足，并进行相应的理论分析；第四章，针对差距和不足，提出了改革完善我国网络银行建设的一系列对策和措施。

　　关键词：网络银行，WTO，金融创新，客户为中心，业务流程再造

1国内网络银行业务发展背景2

1.1全球经济、金融一体化促进了网络银行发展2

1.2入世以后网络银行发展具有紧迫性3

2国内网络银行业务发展现状3

2.1我国网络银行发展现状4

2.1.1 我国网络银行发展状况4

2.1.2我国网络银行发展面临的问题6

2.2网络银行业务发展特点及存在的问题7

2.2.1.业务品种同质化严重8

2.2.2有很多待挖掘的业务潜力。8

2.2.3.客户培育上还有所欠缺。8

3我国网络银行与外资网络银行业务发展比较研究8

3.1外资网络银行业务现状8

3.2外资网络银行在华发展策略9

3.2.1市场定位清晰，客户资源的有效管理9

3.2.2本土化策略9

3.2.3信息技术支撑和有效的营销策略10

3.3国内网络银行业务发展上的差距和问题10

3.3.1经营理念存在差距10

3.3.2业务发展规模、业务品种存在差距11

3.3.3客户服务质量不尽人意、服务手段滞后11

3.3.4防范风险能力不足12

4我国网络银行业务发展对策探讨13

4.1转变传统的经营理念13

4.1.1追求利润最大化13

4.1.2客户为中心13

4、加强网上银行的营销功能；15

4.1.2.3收费策略15

4.1.2.4建成客户关系管理的执行体系16

4.2网络业务发展经营战略、策略的调整和转变16

4.3加快电子化、网络化建设，注重安全防范17

4.5建设学习型银行，培养高素质人才、改革激励机制19

结论19

2、建设银行网站www.ccb.cn 。19

5、工商银行的公开数据。20

8、网上文摘《网上银行在香港》。20

14、禹刚《第一财经日报》2005年11月1日。20

19、《每日商报》第307期，2003年7月19日。20