商业银行市场营销组织

一、商业银行市场营销组织的特点          (第3页)

部门协调性                          (第3页)

灵活在高效性                        (第4页)

关系维护性                          (第4页)

内控严谨性                          (第4页)

团队整体性                          (第4页)

二、西方商业银行的营销组织模式的演变      (第5页)  

营销部门在银行组织结构地位中的演变(第5页)

商业银行营销组织的传统模式。       (第6页)

三、现代商业银行营销模式——客户经理制   (第12页)

（一）商业银行客户经理制的产生与发展。  (第12页)

（二）国有商业银行客户经理制实施中的问题(第16页)

四、国内商业银行营销组织及管理设计       (第19页)

（一）建立“三位一体”的业务部门架构。 (第19页)

（二）客户经理按行业设置组成团队。     (第20页)

（三）应用管理会计学科评价三大业务部门(第21页)

（四）客户经理个人考核要注重其信心与能力培养(第22页)

（五）客户经理的培训。(第23页)

内 容 摘 要

   我国金融体制改革国家专业银行向国有商业银行转轨变型，是一个从有序、到无序、再到更高层次有序的过程，需要注入新的机制和活力。市场营销活动顺应了客观形势的发展要求，表现出与商业银行经营管理的紧密相关性。商业银行及时导入市场营销的经营理念，运用市场营销组合，加强客户市场的调研和预测，分析把握营销环境和重点，对于从根本上转换服务方式，大力拓展市场份额，具有十分重要的现实意义。本文介绍了商业银行市场营销组织的特点，着重探讨了现代商业银行营销模式——客户经理制及其在国内

的实践.并提出了改进客户经理制的思路设想。

关键词:商业银行;营销组织；客户经理；管理设计