对在杭外资银行的认知调查

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一、引言 二、调查问卷数据分析 （一）调查对象基本情况分析 （二）对外资银行前景预测和接受外资银行服务的意愿分析 （三）外资银行服务优势分析 三、调查结果对中资银行的启示 （一）改革经营管理机制，增强管理的灵活性 （二）寻求有效途径，提高风险管理水平 （三）加强服务意识，提高客户服务水平 （四）拓宽业务领域，提高混业经营水平 （五）提高创新能力，加速创新新业务和新品种

内容摘要

随着我国金融业对外开放度的不断提高，外资银行正加快进军中国国内金融市场的步伐。外资银行的加速进入一方面将给我国的银行业和金融改革的深化带来诸多的发展机遇；同时对我国金融体系造成的一定的压力和冲击。作为经济发达的浙江省省会城市的杭州，外资银行的大举进入在给众多的金融机构带来巨大冲击的同时，也让广大的杭州市民有更多的机会亲密接触一种崭新的金融服务，对他们在服务选择、理财投资等方面也带来了不同程度的影响；因此，在这样的背景下，深入研究市民对外资银行的认知情况具有一定的必要性和现实性，本次毕业设计通过问卷调查的形式，了解杭州市民对外资银行的认知程度，外资银行的服务优势等，并提出中资银行如何应对竞争的措施。

关键词：外资银行  中资银行   服务优势  措施