电子银行业务分析与研究

一、电子银行业务发展过程中存在的问题4

（一）、相关法律法规支持问题4

（二）、电子银行安全防范问题5

（三）缺乏全国统一、权威的CA认证和信用体系6

二、电子银行存在问题的成因分析6

（一）、思想认识不到位表现在认识上的不一致6

（二）、风险意识很淡薄7

1、电子银行的操作风险7

2、电子银行的声誉风险7

3、电子银行的法律风险7

（三）、业务发展不平衡8

1、按网点间业务不平衡8

2、业务分类不平衡8

3、从客户分布不平衡8

（四）、业务培训未跟上9

三、发展电子银行业务的对策研究9

（一）、全面提高认识，建立完善的电子银行策法规体系9

1、坚持面向未来，全方位更新思想观念。9

2、重视战略研究，确保电子银行良性发展。9

3、尽快建立和完善电子银行法律体系。10

4、建立健全社会信用体系。10

（二）完善风险防范体系，确保电子银行业务安全运行10

1、电子银行的技术安全措施。10

2、外部资源的管理。11

3、应急措施的建立11

（三）内部管理管理，建立全适应的业务管理体系11

1、优化系统结构完善产品功能11

2、建立“一体化”营销机制塑造特色品牌12

3、完善售后服务强化市场培育13

四、以战略的眼光发展电子银行业务13

（一）注重人才的培养和专业技术培训14

1、注重人才培养14

2、专业技术的培训。14

（二）积极实现实行品牌战略，扩大社会影响14

1、以客户为中心，建立完善的服务体系15

2、积极参与电子商务15

3、全面促进金融创新、尽快完善银行制度15

内 容 摘 要

电子银行是现代商业银行的新型渠道和服务方式，一般来讲，电子银行业务包括网上银行，电话银行，手机银行，以及其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自动服务主要完成金融交易的银行业务，可见，这是随着现代金融业务与信息化网络化紧密结合而产生为银行间竞争的焦点。发展电子银行业务，不仅是现代商业银行转变经营方式，实现战略转型的重要组成部分，还是未来商业银行提升核心竞争力，获取竞争优势的迫切需要，但目前我国的电子银行在发展过程中还存在诸多问题。