目 录
内容摘要…………………………………………………………………………………………2
一、商业银行内部控制的基本架构……...………………………….……………............……….3
１、开展市场营销是商业银行真正走向市场、适应激烈同业竞争的需要….…….3
２、开展市场营销是我国商业银行适应外向型经济，与国际接轨的必然要求. ...3
３、开展市场营销是商业银行适应市场变化的需要……………………..……………….3
二、我国商业银行市场营销的现状 ……………………………………………………….........3
１、银行开始注重塑造自身形象………………..………..……………………………….….........4
２、增设了分支机构，加快电子化建设步伐………………..….………………………..........4
３、业务种类多样化…………...……….………………………………………………………...........4４、大力开展业务宣传…………….….. …………….….. ……………………..........................................4
三、市场营销存在的主要问题与难点……………………………………………………….....4
(一)思维定式难以解脱，营销系统战略缺乏…………………………………………….........4
(二)同业无序竞争犹存，导致营销成本攀升…….….. …………….…..............................................4
(三)创新脱离需求，业务产品趋同………………………………………..............................................5
(四)资源配置存在偏差，服务层次亟待提升…………………………..............................................5
（五）建立了一定的分销渠道，但结构不够合理……………………..............................................5
（六）银行开始注重广告宣传，加强公共关系，但存在着舍本求末、本末倒置的
倾向…………...……….……………………………………………………….........................................................5
四、加强市场营销的对策及建议….….. …………….….. ……………………...................................6
(一)整合内部资源，加快市场营销体系建设…….….. ……………………..................................6
1．加快观念转变，提高思想认识.….. …………….….. ……………………...................................6
2．优化资源投向，提高配置效益.….. …………….….. ……………………...................................6
3．致力产品创新，打造特色优势.….. …………….….. ……………………...................................6
（二）深入进行市场研究，捕捉市场发展方向….….. ……………………...................................6
（三）通过市场细分，正确选择目标，准确进行市场定位…………….................................7
(四)整合市场秩序，规范竞争行为……………...............................................................................................7
(五)利用价格策略，提高产品的市场占有率...............................................................................................7
(六)加强分销渠道建设，健全营销载体功能…...........................................................................................7
(七)注重关系营销，建立良好的客户关系…….............................................................................................8
(八)实施联动营销，提高核心竞争力………….................................................................................................8
参考文献…………………………………………………………………………………………9
内 容 摘 要
市场营销管理在本世纪初产生于美国，其含义指的是进行商品交换的过程，即市场主体通过创造或提供有价值的标的，并通过市场同其他市场主体进行交换，从而满足双方需要的、社会的和管理的过程。它在银行的运用可追溯到１９５８年全美银行业联合会会议，其间首次提出了银行应该运用市场营销的观念，并明确指出，银行市场营销是以客户为对象，以盈利为目的，通过各种营销策略的运用，把金融新产品转移至客户手中的管理活动。
