目 录
内容摘要和关键词……………………………………………………………………I
一、农业银行上海分行外汇业务所存在问题………………………………………1
（一）产品的竞争能力差，外汇业务经营网点少……………………………………1
（二）软硬件配备不到位，服务与人员素质不一，难以跟上形势…………………1
（三）缺乏懂外汇业务的专职营销人员和完善的营销网络，日常操作系统的更新与维护滞后于内外形势的发展………………………………………………………2
（四）国际业务部门定位模糊，业务部门之间协调不够顺畅………………………2
（五）资本不足、资产状况相对较差………………………………………………2
（六）农行各分支行对发展外汇业务的重要性和紧迫性认识不一………………2
二、农业银行上海分行外汇业务发展存在的突出问题的成因分析………………2
（一）经营理念陈旧，对发展外汇业务认识不到位…………………………………2
（二）营销政策调整不及时，管理机制有待完善……………………………………3
1、管理模式与外部客观经济环境不协调……………………………………………3
2、部门间合力不强，拓展业务力度不够……………………………………………4
3、拓展业务缺乏配套的优惠政策……………………………………………………4
（三）市场份额小，缺乏优良客户群体的支持………………………………………4
（四）外币存款增长缓慢，制约了外汇业务的发展…………………………………5
（五）外汇贷款增长乏力，影响外汇业务的发展……………………………………5
三、农业银行上海分行外汇业务应采取的策略……………………………………5
（一）提升经营理念，树立全行办外汇的经营思想…………………………………6
（二）囚地制宜，根据区域特点采取不同的管理模式………………………………6
（三）优化服务手段，完善服务功能…………………………………………………7
（四）调整营销政策，培植优良客户群体……………………………………………7
（五）加大培训力度，高标准建设外汇业务专业队伍………………………………8
（六）完善内控机制，提高外汇业务的监管水平和风险防范能力…………………8
参考文献………………………………………………………………………………9
内 容 摘 要
入世后，随着经济生活的全面开放，我国金融业将面临着前所未有的挑战。作为五大中资银行之—的中国农业银行要想发展成为具有国际竞争力的现代商业银行，目前最迫切的任务是实现商业化、现代化和国际化。而外汇业务将以其高效益和巨大的发展潜力成为各家商业银行的必争业务，也必然成为外资银行与中资银行争夺市场业务的焦点，可以说外汇业务在某种程度上决定着未来银行业的兴衰。因此，加速发展外汇业务是农业银行的当务之急。
本文通过农业银行上海分行在外汇业务上诸如产品竞争能力，业务经营网点分布，服务与人员素质等的表面不足，到探究缺乏懂外汇业务的专职营销人员和完善的营销网络，日常操作系统的更新与维护滞后于内外形势发展、国际业务部门定位模糊，业务部门之间协调不够顺畅等这些更进一步的不足和体制上表现的资本不足、资产状况相对较差、各分支行对发展外汇业务的重要性和紧迫性认识不一等问题的分析，总结归纳出如经营理念陈旧，营销政策调整不及时，缺乏优良客户群体支持等的各种成因。继而给出提升经营理念，树立全行办外汇的经营思想、因地制宜，根据区域特点采取不同的管理模式、优化服务手段，完善服务功能、调整营销政策，培植优良客户群体、加大培训力度，高标准建设外汇业务专业队伍、完善内控机制，提高外汇业务的监管水平和风险防范能力这六个改善建议。通过上述六个方面的改进和不断完善，农业银行上海分行的外汇业务才能够得到比较全面的进步和发展，才能够尽快实现商业化、现代化和国际化，力争能够在中资银行和外资银行的市场业务竞争中占有一席之地。
关键词：
外汇业务 银行 营销
