目 录
一、××国有商业银行客户拓展体系现状和主要弊端3
（一）××国有商业银行现行客户拓展体系现状3
（二）××国有商业银行现行客户拓展体系的主要弊端3
二、××国有商业银行客户拓展体系的改革势在必行4
（一）××国有商业银行客户拓展体系的改革是建立“一流商业银行”的需要。4
（二）××国有商业银行客户拓展体系的改革是应对市场同业竞争的需要。4
（三）××国有商业银行客户拓展体系的改革是适应扁平化管理的需要。4
三、××国有商业银行客户拓展体系改革思路5
（一）总体目标5
（二）基本原则5
（三）信贷客户及其账户管理的方案选择5
模式一：“客户账户、客户经理双分散”即客户经理派驻模式5
模式二：“客户账户、客户经理双集中” 即双集中模式6
模式三：“客户账户分散、客户经理集中” 即“分散+集中”模式7
（四）改革的实施步骤7
1、整合分行本部组织架构，加强对客户拓展工作的组织协调7
2、对支行实行扁平化管理，按不同区域推行客户经理集中管理制和派驻制8
3、建立科学有效的考核激励机制8
内 容 摘 要
根据银监会关于国有商业银行建立三级管理架构的要求，各国有商业银行纷纷提升经营层次，对二级分行（即地市级分行）进行改革，实施扁平化管理，即撤消支行以下的行政部门，各网点均按单店式支行的模式直接由二级分行实施管理，由此给各行的客户拓展体系带来根本性的影响。笔者从工作实践出发，分析了××国有商业银行二级分行客户拓展体系现状、主要弊端和改革的必要性，并就如何建立与扁平化管理相适应的客户拓展体系提出改革思路和实施步骤。
