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引论:由保险市场现状引出保险公司核心竞争力的重要性。
论点1最大诚信原则;论点2加强服务意识建设;论点3CRM理论;论点4执行力。
结论
内 容 摘 要
所谓核心竞争力(Core-competence),是企业在长期内形成的、蕴涵于企业内质中的、企业独具的、支撑企业过去、现在和未来竞争优势,并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力。
核心竞争力是指一种能为企业进入市场提供潜在机会,借助最终产品为所认定的顾客利益做出重大贡献,而且不易为竞争者所模仿的能力。从核心竞争力的特征来看,核心竞争力是一种集合能力,它是企业内部不同能力的组合。
只有以最大诚信原则为前提,才能使中资保险企业在开放的中国保险市场上立于不败之地。
只有保险服务内容进一步充实,保险服务质量得到较大提升,保险市场才能进一步得到开拓、并创造新保险需求。
客户关系管理(CRM)将不仅帮助保险企业在管理客户关系方面表现更佳,而且将帮助保险企业更快更好的提升核心竞争力。
2001年,全美企业经理人员协会将“执行”作为经理人员必须掌握的技能之一。平安保险公司董事长马明哲认为:执行型文化应该成为平安保险公司最应该注重培育的核心竞争力指标之一