商业银行的市场营销问题研究

市场经济呼唤商业银行营销 

1、开展市场营销是商业银行真正走向市场、适应激烈同业竞争的需要。

2、开展市场营销是我国商业银行适应外向型经济，与国际接轨的必然要求。

3、开展市场营销是商业银行适应市场变化的需要。

二、我国商业银行市场营销的现状 1、银行开始注重塑造自身形象。

2、增设了分支机构，加快电子化建设步伐。

3、业务种类多样化。

４、大力开展业务宣传。

三、市场营销存在的主要问题与难点

1、思维定式难以解脱，营销系统战略缺乏

2、同业无序竞争犹存，导致营销成本攀升。

3、创新脱离需求，业务产品趋同。

4、资源配置存在偏差，服务层次亟待提升。

5、建立了一定的分销渠道，但结构不够合理。

6、银行开始注重广告宣传，加强公共关系，但存在着舍本求末、本末倒置的倾向。

四、加强市场营销的对策及建议

（一）整合内部资源，加快市场营销体系建设。

1．加快观念转变，提高思想认识。

2．优化资源投向，提高配置效益。

3．致力产品创新，打造特色优势。

（二）深入进行市场研究，捕捉市场发展方向。

（三）通过市场细分，正确选择目标，准确进行市场定位。

(四)整合市场秩序，规范竞争行为。

(五)利用价格策略，提高产品的市场占有率。

(六)加强分销渠道建设，健全营销载体功能。

(七)注重关系营销，建立良好的客户关系。

(八)实施联动营销，提高核心竞争力。

内 容 摘 要

市场营销管理在本世纪初产生于美国，其含义指的是进行商品交换的过程，即市场主体通过创造或提供有价值的标的，并通过市场同其他市场主体进行交换，从而满足双方需要的、社会的和管理的过程。它在银行的运用可追溯到１９５８年全美银行业联合会会议，其间首次提出了银行应该运用市场营销的观念，并明确指出，银行市场营销是以客户为对象，以盈利为目的，通过各种营销策略的运用，把金融新产品转移至客户手中的管理活动。 　　在西方银行业市场营销发展的初期，商业银行处于卖方市场的地位，银行间的竞争表现为对存款的争夺，客户所需要的也只是最基本的金融服务。此时银行的营销理念表现为产品理念，银行的营销工作是对已有金融新产品进行广告和公共宣传的促销。 　　进入七十年代，银行面临买方市场，竞争在银行间全面展开，客户也对银行的金融服务提出了多样化的要求。此时银行的营销理念表现为客户导向的理念，银行要获得竞争优势，必须以满足客户的需要为营销目标，不断创造新的金融产品，与客户保持一种长期稳定的业务关系。 　　八十年代以来，随着经济、技术的发展，特别是美国、欧洲、日本相继进行金融革命，极大地促进了金融业务多样化、电子化和国际化的发展，银行同业之间、银行与非银行金融机构的激烈竞争，客观上决定了此时的银行必须树立全新的营销理念，即战略营销理念，全面协调开展市场营销活动，准确地进行市场分析和定位，通过市场营销具体实施创造竞争优势，向包括客户在内的所有市场参与者提供最大的利益，使企业的经营从思想到具体操作都上升到一个新的高度。