商业银行的整合营销策略分析

一、商业银行营销现状

（一）金融服务和金融产品明显落后

（二）真正的营销理念尚未形成

（三）营销管理系统还不健全

二、银行整合营销理念

（一）转换经营机制，加强营销观念

（二）提出整合营销，重视客户创建

（三）以自我为中心，实现层次转变

三、商业银行整合营销战略的具体实施

（一）内部营销

1、“连锁蛛网”式

2、沟通策略

3、培训策略

（二）传统营销

1、客户需求分析及服务产品开发

2、完善客户经理制

3、推行网络营销

（三）互动营销

1、服务生产过程的客户

2、前台员工

3、物质资源和设备

4、创新力度

四、个案与实证

内 容 摘 要

随着中国改革开放的逐步深入，中国市场上出现了多种所有制形式的银行，银行间的竞争日益加剧，而我国商业银行市场营销意识淡薄，要改变此种状况必须全面实施整合营销战略。本文以服务营销理论为基础，试图建立商业银行整合营销基本框架，具体讨论整合营销三大要素内部营销、互动营销和传统营销的运作策略,并结合梅隆银行的实例进行论证。提出商业银行如何在深化改革的同时通过对整合营销理念的基本理解，推行整合营销战略，整合营销资源，从而使商业银行实现有效的发展。

关键词：商业银行  营销管理  整合营销