内 容 摘 要
商业银行目前处于转型的重要时期，市场成为商业银行关注和竞争的焦点。而产品营销是商业银行经营活动的主要内容之一，也是商业银行竞争成败的重要环节。只有适应市场变化，紧跟市场需求，按客观规律选择它的发展战略和实施策略，在销售策略和销售技巧上不断创新，善于谋略，才能占领市场，取得成功。
市场经济的要求，迫使商业银行不能再全盘沿用传统的管理理念和经营手段，目前银行在市场营销上的实践上也在摸索之中，也存在着一定的误区，如决策、策略、管理、营销、服务及客户。
如何做好商业银行的营销工作呢？笔者认为：
1、做好营销决策。做好对各方面信息进行收集、研究、分析，对调查分析的结果做出多个可行的营销方案，并在部分网点点进行营销试点工作，在产品未完善之前，不宜大规模营销推广，以免造成负面影响。
2、制订营销战略。做好产品定位及组合营销：做好营销分工，推行产品经理制，加强业务产品的梳理整合和优化创新工作，加强产品组合研究，大力推行产品品牌化战略。
3、以人为本，合理配置岗位及人员，建立科学的管理和激励机制，转变思想，让服务、营销成为带动业务发展的原动力。
4、树立正确的营销观念，专业、诚信地营销产品。以客户为中心，诚信营销，客户服务和营销都应有长远的规划，为客户提供专业的服务
5、做好客户及服务工作。以诚待客，把每一个客户都当作你长期的客户来对待，贴近客户需求，提供高质高效的金融服务，让客户满意。重新认识客户，对现有客户进行梳理，找出重点客户和潜在客户，为他们提供有别与一般客户的优质服务和差别化服务；对客户特别是优质客户的营销需要长期坚持不懈的努力。
商业银行在开发、设计、经营金融产品和工具过程中，应对决策、战略、管理、营销、服务等多方面综合考虑，兼顾短期和中长期的规划，以满足客户的需求为中心，制定出客观、可行的营销方案，在满足客户的同时最终获取银行的长期利益。
关键词：
市场：商业银行在市场竞争中需要营销
营销误区：决策、战略、管理、客户、服务
决策：源于对信息收集、分析及正确判断
组合营销
管理：以人为本
营销：诚信、专业
服务：以客户满意为目标
客户：以优质客户为中心
