商业银行市场营销问题的研究

商业银行市场营销的发展现状

营销活动从空白趋向活跃

营销渠道从单一趋向多样

营销手段从初级趋向高级

营销方式由粗放趋向细分

二、商业银行实施市场营销的必要性

（一）客户对银行产品的需求日呈多样化趋势

（二）银行业的竞争态势日趋严峻

（三）银行的部分产品已处在买方市场

三、商业银行市场营销存在的问题

营销观念不强，目标市场定位不明确

缺乏对" 二八"原则的把握

促销方式单一，手段缺乏合理性

业务和组织的创新能力不足

完善商业银行市场营销策略的建议

进行科学的市场细分，选择合适的目标市场

以顾客为中心，提高顾客满意度

进行全方位的促销

增强业务和组织的创新能力

五、结论

内 容 摘 要

银行引入市场营销观念，是经营思想的一次根本性变革。就商业银行目前面临的情势而言，全面引入市场营销观念，审时度势、趋利避害地开展营销活动是商业银行生存和发展的必然。营销管理的重点应放在积极寻找市场机会、合理选择目标市场、准确进行市场定位、选定最佳营销组合等方面随着大量外资银行即将进入中国更多的城市，商业银行面临着与狼共舞的严峻形势。商业银行由于长期受计划经济传统观念的影响，现代营销观念不强，从而影响了企业的经营业绩。本文从分析农业银行的营销弊端着手，试图找出解决的办法，以提高其经济效益和社会效益。

【关键词】商业银行；市场营销；市场定位；顾客满意度