目 录
当前客户经理绩效管理的矛盾与问题………………………（1）
优化客户经理绩效管理机制的基本架构……………………（3）
优化客户经理绩效考核机制…………………………… （3）
建立与客户经理考核机制配套的相关制度…………… （6）
客户经理绩效管理机制运作的难点及解决方法……………（7）
客户经理绩效目标的科学制定………………………… （7）
大型客户的绩效在有关有人员之间的合理分割……… （8）
客户经理工作在绩效的考核分配……………………… （8）
人力费用资源紧缺矛盾制约客户经理报酬兑现……………… （8）
客户经理绩效状态的实施监测…………………………………（9）
内 容 摘 要
客户经理是商业银行最小而最重要的经营单位和价值创造主体。当前客户经理绩效管理存在着管理空间断层、考核体系不合理、与利益分配联动度不高及内部机构设置耗散客户经理工作效率等问题。据此，本文提出了改进客户经理绩效管理机制的基本思路，即以突出贡献，统一考核，定量分配为基本思路，优化客户经理绩效考核机制，并建立相关配套制度。同时，就客户经理绩效目标的确定、大型客户的绩效在有关人员之间的分割、潜在绩效的考核分配、人力费用资源紧缺矛盾制约客户经理报酬兑现等问题提出了解决方略。
