论加快电子银行业务发展的问题与对策

加快电子银行业务发展的重要性和必要性

影响农行电子银行业务发展的因素和问题

三、 推动电子银行业务发展的对策     

内容摘要

电子银行业务是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。电子银行业务包括利用计算机和互联网开展的银行业务（以下简称网上银行业务），利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务（以下简称电话银行业务），利用移动电话和无线网络开展的银行业务（以下简称手机银行业务），以及其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。

随着我国经济的持续发展和金融改革开放的不断深入，以及金融业入世保护期的结束，国内银行业面临着新的形势，这既有机遇，又有挑战，关键是银行业的应对策略是否有效，其中如何提高客户服务水平是必须考虑的课题，因为这是银行生存和发展的基础，也是竟争的焦点。……