对完善我国商业银行客户经理制的几点思考

一、我国商业银行客户经理制的现状和缺陷    1.1.人员配备问题    1.2.相关机制不够完善的问题    1.3 风险规避问题二、如何应对以上问题    2.1. 提高人员素质，加强培训学习    2.2.完善相关考核机制    2.3 整合资源，学习国外先进经验三、结束语

内 容 摘 要

   随着我国金融体制改革的深入和新兴的股份制商业银行的发展壮大以及外资银行逐步获准经营人民币业务，国内的金融业的竞争将进一步加剧，与此同时，我国商业银行的资产质量问题随着国有企业改革的发展和深化将变得更加严峻和突出，商业银行的业务发展正面临着前所未有的挑战。客户经理制就在这个情况下应运而生。客户经理制是指商业银行树立以市场为导向、以客户为中心的营销观念，并从制度上、人力资源安排上和服务内容上确保其自身的经营人员与客户有一个明确稳定和长期的服务对应关系。商业银行的竞争也更多地转移到如何为客户搭配相对应的客户经理以便跟客户打好长期良好合作关系，在这个过程中，现阶段的客户经理制也显现出一些缺陷，如人员配备和相关制度的完善问题等问题，笔者针对以上的问题，提出相应的解决方案。