金华银行信用卡业务问题与对策研究

内 容 摘 要

目前我国银行卡业务已经渗入到人们生活的各方面，它的不断发展和完善将人们的支付方式带进了新的时代，同时也带动了消费水平的提高。作为银行卡中间业务的典例，银行卡业务的大发展推动了我国金融环境的完善，成为其重要的组成部分，但是该业务成立时间较短，存在一些不足和问题是不可避免的。因此本文以金华银行为例，对该银行信用卡业务进行研究，从而帮助该银行找出其中的问题，并提出针对性的解决对策，以此希望金华银行信用卡业务能够得到更快发展，同时也能够为其他银行的信用卡业务的发展提供借鉴价值。

[关键词]：金华银行；信用卡业务；发展

目       录

1绪论3

2信用卡业务概述4

2.1信用卡的概念4

2.2信用卡种类4

2.3信用卡功能5

3金华银行信用卡业务现状及问题分析6

3.1金华银行简介6

3.2信用卡业务现状6

3.2.1信用卡定价现状6

3.2.2信用卡用户使用情况7

3.2.3信用卡用户还款情况8

3.2.4信用卡管理情况9

3.3信用卡业务存在的问题11

3.3.1信用卡种类过多，缺乏特色11

3.2.2信用卡服务管理质量不高11

3.2.3定价策略不合理13

3.2.4用户使用频率不高13

3.2.5客户资信管理力度不够，客户逾期率较高13

4金华银行信用卡业务问题的解决对策14

4.1精简信用卡种类14

4.2提高信用卡服务管理质量14

4.3制定准确的价格定位策略15

4.4推出营销活动，提高用户使用率16

4.5加强客户资信管理，有效控制逾期率16

结论17

文献