我国快递物流服务现状、问题与对策

内 容 摘 要

2020年1月至9月，全国快递服务行业业务量累计突破561.3亿件，对比增长26.9%;收益累计突破6098.9亿元，同比增长15.8%。随着快递站点基本设施布局逐渐完备，快递配送车辆与货运飞机运用程度在不断提升，以及先进技术装备的迅速遍及，快递业务服务质量达成了逐年递增。与此同时，快递物流企业通过不断的优化作业改进，增加了运力保障、拓展直发线路的同时，进一步缩短了物流运输时间。整体来看，国内快递物流行业服务水平在不断的提升。由于这几年电子商务的崛起,物流也开始变成了人们日常生活中必不可少的一部分,在疫情下,宅在家中的人们也越来越依靠快递来解决日常生活基本需要,从而网购也促就了快递，物流的爆发式增长,因此本文将在调查研究和大数据分析的基础上,对快递服务行业的发展现状，出现的问题，做出几点分析，从而提出解决问题的方法.

[关键词]：物流 快递 增长

目       录

1引言5

2快递的起源与发展5

3快递物流的现状6

3.1投诉严重6

3.2物流慢7

4快递物流的问题分析8

4.1快递物流的包装破损问题8

4.2快递件丢失问题9

4.3快递延误问题9

5快递物流的建议对策

5.1客户实时监控物流更新状况11

5.2提高员工素质11

6总结13