我国保险市场营销的现状及策略选择_答辩问题

答辩问题

问题1、保险市场传统营销策略有什么缺点？

答：保险市场传统营销策略有四点：1、忽视了对目标市场的选择和科学的市场定位； 2、缺乏具有整体观念和科学的市场营销计划；3、新型险种的开发和创新力不足，无法满足消费者需求；4、保险服务不成熟，消费者信任度和满意度不够。

问题2、营销必须建立在对客户需求与市场现状的基础上，请简要回答中国保险公司如何挖掘客户的需求？

答：将“以客户为中心”作为保险公司的基本经营原则。作为保险产品的购买者，我们要遵循“客户至上”的服务理念，坚持以客户为中心，了解客户、关注客户、尊重客户，想客户所想，服客户所需，切实做好对客户的服务工作。要多深入保险客户中间，倾听客户的反应，及时调整自己的服务内容，以客户需求为指导，提高服务的实效性。且无论是保单的售前还是售中、售后环节，都要保持相等的服务质量，端正思想，将优质的服务质效贯穿于展业、承保和理赔的全过程，保证客户的基本的保险服务权利。

问题3、中外保险市场的发展差距有哪些？

    答：1、从发展来说，内地的保险尚处在早期的阶段，国外已经有超过100年的历史。2、国外有了一套非常完整的运行管理机制以及非常人性化的监督系统，他们的从业人员都有着高素质。 3、从大市场来说，国外的保险是充分竞争的市场，保险公司只能靠着越来越好的产品去拉拢客户，但是在内地，保险基本上是被几家大型国企给垄断了，垄断的市场谈不上一个健康的市场，市场不健康，那么在这市场之下的从业人员已经产品还有一系列的事务都可以说是不健康的。国外保险产品更有优势： 第一，费率优势；第二，收益率高； 第三，保障高；第四，重大疾病国外类型多；第五，理赔方面国外的理赔非常简单便捷。