目 录
一、工作分析基本概念及其在人力资源管理中的必要性
二、工作分析在人力资源管理中的应用现状及不足
三、如何在人力资源管理中优化工作分析
内 容 摘 要
人力资源管理是现代管理的核心，人力资源管理体系建设是一个系统工程，而工作分析作为人力资源管理的基石之一, 是企业开展人力资源管理工作的基础。目前，由于企业在这一体系建设过程中, 对于工作分析这一基础管理工作的认识和重视程度不够，对工作分析的应用价值存在着误区，因此本文通过阐述工作分析基本概念及其在人力资源管理中的必要性、现状及如何在人力资源管理中进行优化提出自己的观点和看法，从而完善我国企业人力资源管理中的工作分析工作。
关键字：人力资源管理 工作分析 价值
人力资源管理中的工作分析
随着市场经济的高速发展，人力资源管理日益成为企业保持核心竞争力的关键, 而工作分析作为现代企业人力资源管理制度建设的基础和前提，其对企业的健康发展的作用和价值就显得尤为重要。
一、工作分析基本概念及其在人力资源管理中的必要性
（一）工作分析的基本概念
工作分析( job analysis) 又可称为职位分析或岗位分析，它源于十九世纪末二十世纪初的美国,由于生产技术的变革和企业规模的扩张, 传统管理模式不能服务于先进生产力的发展要求, 于是泰勒等人开始倡导“科学管理运动”, 从而工作分析的研究方法和技术开始在各国企业管理逐渐兴起和应用。
所谓工作分析就是采用科学的手段和方法进行搜集、整理、分析、总结和描述具体工作信息的一个系统化技术操作过程。通过工作分析确定每个岗位的工作要素特点、性质与要求, 从而获得关于工作任务、工作内容、必要的工作条件、工作环境、任职资格等较为系统且全面的信息。工作分析所形成的结果就是工作描述书和职务说明书。工作描述具体说明了工作的物质特点和环境特点,主要针对具体职务的内容与特征、责任与权利、标准与要求、时间与地点、岗位与条件等问题。而职位说明书则主要阐述担任某项职务的人员所必须具备的生理和心理的要求,如年龄、健康状况、性别、知识能力、观察能力、灵活性等[1]。
在人力资源管理中进行工作分析的必要性
随着社会主义市场经济的高速发展、科学技术的突飞猛进、信息技术的广泛运用及全球经济一体化进程的加快,企业管理模式也在发生着天翻地覆的变化。传统人事管理逐渐被以人力资源为核心的现代企业管理模式所取代。而工作分析是人力资源管理中起核心作用的要素, 是人力资源管理的基础；也是开展和完成人力资源开发与管理的其他工作的前提。因此工作分析在人力资源管理中的必要性主要表现在以下几个方面：
1、工作分析是制定有效的人力资源规划的前提。
一个企业必须要有有效的人力资源规划，设置本企业的组织构架，每个组织需要配置多少个岗位，每个岗位上又需要配置多少人员，以及未来5至10年中本企业的组织机构又可能会发生什么样的变化，随之对应的工作岗位及人员配置又有何需求等。这些都将依赖工作分析的研究结果进行合理预测和配置，从而增强企业人力资源管理工作的科学性和有效性。
2、工作分析可以有效地选聘合格的员工
各司其职是人力资源管理达到的最高境界，也是充分发掘员工能力的最高标准。通过工作分析，一是研究工作岗位的物质特点和环境特点如内容与特征、责任与权利、标准与要求、时间与地点、岗位与条件等问题；二是分析担任某项职务的人员所必须具备的生理和心理的要求，主要包括年龄、性别、学历、工作经历、健康状况、体力、灵活性及感觉器官的灵敏度、观察能力、学习能力、发现问题及解决问题的能力、语言表达能力、人际交往能力、性格、气质、兴趣爱好、态度、事业心等等。通过工作分析就有了有效且可操作的具体标准，从而将合适的人放置适合的岗位。工作岗位设置最终目的在于将合适的人安排到合适的工作岗位上,以实现企业人员的有效配置[2]。
3、通过工作分析可以合理设置员工培训和发展方案，从而更好地提高工作效率和生产效益
企业是在不断发展中的，随之，企业组织机构及工作岗位的要求也是不断提高的。通过工作分析，明确各个岗位所需具备的技能、知识能力和心理素质等，从而根据实际工作要求和聘用人员的不同情况，有区别、有针对性地安排培训内容和方案，以培训促进工作技能的发展， 提高工作效率，从而不断提升企业的业绩。
4、通过科学的工作分析和设计能够实现人力成本的集约化
工作分析的根本目的是实现人力资源的最优配置，实现人力成本的集约化管理。特别是当前经济的高速发展，信息化时代的到来，加之可能爆发的世界性的金融危机等，作为人力资源的管理者，该如何帮助企业应对这些可能面临的挑战？届时全面分析人力成本，指导企业完成人力成本分析报告与优化技巧等都是时代赋予人力资源管理者的历史使命—在非常时期，通过科学的工作分析和设计，优化企业的人力资源配置，从而实现达到人力成本的集约化。
孙中山先生说：“人尽其才，地尽其利，物尽其用。”如何更好地让员工发挥主观能动性，按照企业的要求尽力尽责把事情做好？这要求企业和员工要有做事的尺寸、标准，这个标准就是岗位职责说明。科学的工作分析和设计可以得到合理的、优化的工作任务和职责要求，从而激励和约束员工的行为，发挥每个员工的最大价值，降低人力成本，提高企业在人力资源管理方面的投入产出效率。
5、工作分析促进绩效考核与评估的科学进展
在社会主义市场经济时代，竞争与发展已成为社会主题。公司绩效考核与评估是衡量员工竞争力与工作参与力的标准，是提高员工工作积极性的重要动力，它的正确与科学实施对公司运营以及笼络员工都起着关键作用。而工作分析采用科学的手段和方法进行搜集、整理、分析、总结的操作过程为绩效的考核与评估无疑提供了科学的标准与依据。所以，不可否认，科学良好的绩效考核与评估建立在工作分析的基础上，离不开工作分析所提供的数据和相关信息。离开了工作分析，要建立任何性质和模式的业绩评价体系都是缺乏基础的空中楼阁。
二、工作分析在人力资源管理中的应用现状及不足
随着我国市场经济的日益深入发展和国外企业管理对工作分析的研究不断深入，我国企业管理逐步由传统的人事管理向现代企业人力资源管理转变，其中最重要的表现之一就是对人力资源工作分析的探究，但由于各种因素，目前中国企业对工作分析的重视和执行程度还需很大提高。
对工作分析的地位和作用认识和重视不够
中国目前以中小企业居多，大部分中小企业的管理者由于观念上的滞后，认为其规模小，人员配置不多，对各个岗位的要求没有具体分析，认为有些员工能力强的就多安排事做，如果进行工作分析反而不利于节约企业经济成本。这些观点都是对工作分析的误解，从而在确定薪酬时显示公平，既挫伤了能力强的员工的积极性，也不利于能力差的员工提高自己的能力，最终不利于整个企业的长远健康发展。
工作分析重形式轻灵活性
随着我国经济的发展和国外对于工作分析的研究不断深入，目前，市面上有很多关于人力资源管理工作分析的书籍，其例举了一系列繁杂的工作描述书和职位说明书所包括的内容如工作内容、工作关系、工作标准、工作环境等。我国企业管理者机械地按照这些指标去进行工作分析，设置组织机构，选聘员工等，从而忽视了分析本企业具体的特点和个性要求，从而使得工作分析仅流于形式，并没有推动企业经济效益的提高。
我国目前工作分析缺乏相应的理论指导和实际操作经验
尽管目前有些企业为了提高企业经济效益而进行工作分析制定符合员工实际能力的薪酬和奖罚制度，提高员工积极性和工作效率；有些企业是因为遭遇了某些经济危机而设法改变现处环境以提高企业的抗风险能力等等。虽然这些企业因为各种因为认识到了工作分析的重要性，但由于缺乏相关工作分析人员的理论指导和相应的实际操作经验，这些企业仅凭先前的经验和推测去进行工作分析，从而并不能全面、准确、客观地对本企业的人力资源管理进行工作分析，因此也就不可能形成一份全面有效执行的工作分析书。
三、如何在人力资源管理中优化工作分析
工作分析是人力资源管理的基础，是人力资源管理的核心要素，因此现代企业以人力资源管理为核心的现代管理模式要突破重围谋求更长远的发展就离不开工作分析。针对目前企业工作分析所存在的问题，主要从以下几个方面进行工作分析的优化：
（一）转变观念，认可和重视工作分析对企业人力资源管理的价值和作用
无论是大型企业还是中小型企业，无论是企业领导者还是职工本人都应该认识到工作分析对企业组织机构的配置、岗位的配置、员工各方面能力的挖掘不可忽视的作用。只有首先通过转变观念，领导者认同工作分析将给企业所创造的巨大效益，积极支持和组织工作分析；职工本人通过认可工作分析，积极参与工作分析，认识自己岗位职责和目标。通过二者共同参与，促进工作分析对企业与职工本人共同发展和进步。
（二）明确工作分析的对象和目标
明确工作分析的对象和目标是工作分析首先应该注意的问题, 也是工作分析过程中必不可少的一个环节。不同的分析对象或达到不同的目标，就需要不同的分析方法和策略。如不同类型的组织或同一类型组织的不同阶段，工作分析的对象和目标不同，其侧重点也有所不同。如果工作分析的对象是招聘法律顾问，那么侧重点是该职位的工作职责以及对任职者的要求，如果是为了培训和开发，那么侧重点就在于衡量每一项工作的职责以及履行这一职责所需员工的能力等。目前，有些企业人力资源由于未明确工作分析对象和目标，只是单纯为了工作分析而盲目地进行工作分析，这并不能实现工作分析的初衷，也就不能实现工作分析对企业创效的价值。
（三）准确理解工作分析的内容即工作描述书和职务说明书
工作分析的内容主要包括两个方面：工作描述书和职务说明书，这二者既相互联系又相互区别，工作描述书侧重于共性包括工作名称、工作活动、工作程序、物理环境、社会环境、聘用条件等五个方面，它主要是要描述一项工作的内容、特点、条件、标准、权责、时间、地点等问题。而职务规范侧重于个性，旨在阐述担任某个岗位的人员必须具备的生理要求和心理要求，,主要包括:年龄、性别、学历、工作经验、健康状况、性格、气质、兴趣爱好、社交能力、精神状况等。由于二者都是工作分析的内容，所以很多企业人力资源主管部门并没有真正理解二者的联系与区别，只是根据自己以往的人力资源管理经验及一些书籍制作了工作描述书和职务说明书，以至于并没有真正发挥工作分析对人力资源管理的核心作用。
（四）引进工作分析人才，为进行工作分析提供人才支撑和理论基础
尽管目前有些企业已经认识到工作分析对企业发展的价值，但由于国内工作分析人员的缺乏和对工作分析的研究深度和力度不够，从而缺乏这部分人才为企业工作分析提供理论指导，因此，企业要想真正发挥工作分析的效用，就必须积极引进工作分析专家为工作分析做理论指导，与此同时，积极培养工作分析专家，为企业以后的发展规划和转型奠定人力基础[3]。
（五）动员员工力量，增强员工工作动机
不可否认，在公司运营的过程中，员工是企业的宝贵资源，他们的工作情况是公司处于成败地位，可谓是“成也萧何败也萧何”。工作分析中可在工作中加入额外的激励性因素以给工作带来更多回报，试图通过赋予员工在执行工作过程中更多的控制权、责任和自由决定权以动员员工积极性，为公司创造更多的价值。实现中，很多公司都是规范化管理，往往是公司高管下达命令，下面层层执行，这样无疑可以促进工作的高效进行，但也会有很多问题，比如，公司会没有活力，难以长久发展；公司难以笼络人心，员工出现消极行为等。保洁公司高度重视人才，其一位前任董事Richard Dupree曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”
（六）合理分工员工工作任务
有的工作则需要员工全面负责，增加工作种类和工作强度，使工作范围扩大或多样性，不必要把产品从一个人手中传给另一个人而节约时间以提供工作效率，而这要求员工掌握更多的知识和技能，从而能够锻炼员工的工作技能。有的工作则要求专一细致，以高质量完成工作任务，比如国家航天局中精密机械装备中的零件制造过程本就是一项要求极其严格又非常枯燥的过程，只能是流水线似的生产，员工每天要重复同样的工作程序来不断熟练增强技巧以精准完成工作任务。只有事前分析好工作需要，找准公司位置，合理分工，“量体裁衣”，才能又快又好的完成工作任务，促进公司发展。
（七）平衡工作与生活，创造健康工作状态
好的工作分析绝不是一味强调工作的重要性，平衡工作与生活以促进工作良好运行，使员工处于健康工作状态才应是工作分析的目标。近些年来，很多员工由于工作压力大，不仅会在心理上出现问题，严重的还会危害身体健康，进而引发一些社会问题，增添很多不和谐因素。我们承认工作是生活的一部分，但绝不是生活的主导。绝大数情况下，我们谈论工作和生活总是处于对立状态，工作忙就意味着不能好好享受生活，享受生活就要牺牲掉我们的工作时间。而出现这种问题的根源是什么呢?或许我们从彼得·圣吉的观点中可以找到答，他认为这种根源在于传统组织的眼光狭隘：组织目标就是一切，而将个人目标完全排除在外，如此，必然会给组织成员在工作上施加不恰当的压力，个人在工作和生活的时间分配上无可避免地发生冲突。在这种情况下，即使个人想花更多的时间来改善他在生活中的表现，但很快就会感受到在工作方面投入时间不够而产生出愈来愈大的工作压力。那么，如何才能实现工作与个人生活的双赢呢？尤其是在市场经济严重重视利润的情况下，答案就在于消除组织和个人之间冲突，企业要有长远目光，从根本上重视这一问题，促进组织成员个性发展和自我完善的理念，认清工作中的低效因素，找出能够实现双赢的有效办法。例如发展成功的惠普公司为改善员工生活，激发创造性，建立宽松、自由的工作环境，给员工弹性工作时间，允许灵活上班，只要能完成规定的工时和任务即可。
总之，由于我国社会主义市场经济正处于发展中，我国企业管理模式正处于初步转型升级中，社会分工要求程度还不够高，因此，对工作分析在人力资源管理的重要性认识程度还不够高，同时对工作分析在人力资源管理的应用也不够广泛和深入。与此相对的是，我国的工作分析还存在着广泛的应用和发展空间，通过制定有效措施优化工作分析，工作分析对于企业的发展的作用就会日益凹显。
参 考 文 献
[1]赫忠胜,刘海英..人力资源管理与绩效评估. [M].北京:中国经济出版社,2003
[2]林则炎.工作分析的价值[J].经理世界,2001.(1)
[3]孟海玲.工作分析面临的问题和解决对策.工作研究.2005. (4)
