目 录
内 容 摘 要
引言：
一、绩效管理系统应具备的特点
（一）绩效管理体系应具备科学性
（二）人本主义色彩
（三）目标管理与人性激励的完美融合
二、A公司绩效管理中存在的问题
（一） 绩效管理与组织战略脱节，高层驱动力弱
（二） 考评指标单一，权重不合理
（三） 忽视员工的参与，缺乏有效沟通
（四） 人力资源管理水平有待提高
三、A公司改善绩效管理的策略
（一） 注意绩效管理时做到人本主义
（二）明确企业的使命、发展战略目标
（三） 重视员工参与，与员工进行有效沟通
（四） 增强人力资源的管理水平
结束语：
参 考 文 献
内 容 摘 要
以员工的持续发展、实现个人价值等方面为依据，建立的绩效管理系统其应用价值会相对提高。设计以员工发展的绩效管理系统，首先应该了解基于员工发展的绩效管理系统的科学、人本主义、目标管理与人性激励有机融合等特点。本文通过对南京链家房地产经济有效公司绩效管理的现状进行分析，发现该公司的绩效管理在方法上存在与公司的整体发展战略目标相脱节，对员工的绩效考核指标相对笼统等问题，这些问题直接导致公司内部人员流失严重，企业经济效益降低。本文作者认为，首先应该以员工的发展为设计中心，绩效管理的过程中尊重员工的主体想法，建立相对人性化的绩效管理系统，促进员工能力的增长，从而带动企业凝聚力、经济效益的可持续发展，也能够在一定程度上阻止企业的人才流失问题。
关键词：绩效管理；有效对策；存在问题
A公司绩效管理存在的问题及对策研究
引言：绩效管理是企业对基层员工、管理人员等人员的综合评价表现形式之一，通过科学、有效的绩效管理系统，可以帮助企业获得员工的工作状态以及企业现存的人才问题。眼下市场行情局势并不明朗，行业的市场竞争激烈，部分公司无法承受市场的冲击，或者因自身公司的人才流失情况比较严重，影响了公司的可持续发展。员工的能力以及工作的质量和效率，是公司实现可持续发展的主要组成部分，通过建立以员工发展为宗旨的绩效管理系统，对企业的凝聚力，员工的归属感以及员工的工作积极性等方面都有积极作用。本文是以员工发展的绩效管理系统特点为依据，了解A公司的绩效管理中存在的问题，解决绩效管理系统中的问题，应该从绩效管理系统的设计原则着手。通过研究绩效管理系统的设计来解决公司内部人才流失问题，已经成为A公司在发展过程中的主要问题。
一、绩效管理系统应具备的特点
绩效管理体系应具备科学性
基于员工发展的绩效管理系统，以公司的可持续发展、员工个人发展方向与企业的战略目标相结合为设计特点，促使员工可以在企业的工作中，真正实现个人人生价值。绩效管理系统的管理方向与企业的持续发展有机融合，是从员工的个人表象、管理工作的改革以及企业的长、中、短期的持续发展目标出发，将个人的理想与发展目标融入到企业发展战略目标中，而且绩效管理系统的设计根据公司部门的不同，进行差别设计，这是对员工的基本尊重，财务部门、人力资源、销售部分等分支的工作性质以及工作内容不同，而且员工的能力、学历等方面存在差异，而基于员工发展的绩效管理系统，是从公司的统筹规划的方向进行考虑，通过建立奖罚并重的绩效管理系统，实现各个部门的协调发展。在绩效管理系统设计的过程中，其实质就是以逆向思维进行设计，是由员工的长期发展带动企业、部门的持续发展，摒弃了以往公司发展带动员工能力的提升，以员工为主体，针对员工的工作性质、工作内容以及工作质量等方面建立的绩效管理系统，是实现人性化管理的基础理念，也是防止人员流失的关键因素[1]。
人本主义色彩
基于员工发展的绩效管理系统含有浓郁的人本主义色彩。人本主义是注意员工的心理变化，对员工的责任感、工作行为已经能力提升过程等方面从心理学的角度进行分析。人本主义强调的是人的行为以及心理变化，在房地产经纪有效公司中融入人本主义色彩，可以有效发挥员工发展的绩效管理系统的积极作用。员工的发展将受到个人意识、个人性格以及工作性质等方面的影响，而基于员工发展的绩效管理系统，正是坚持人本主义思想，将员工的个人主体想法以及个人意见纳入绩效管理系统的设计内容中。以员工对管理系统的感受为依据，不断的优化绩效管理系统，从而满足员工不同工作时期的基本需求。员工的工作是为满足基本生活需求、实现人生价值，而人本主义特点下的绩效管理系统，设计过程注重员工的需求，通过交流与沟通，了解员工的心理变化以及对绩效管理系统的意见并进行总结，以此设计更加优质的绩效管理系统，从而推动企业、员工的双向发展[2]。
目标管理与人性激励的完美融合
基于员工发展的绩效管理系统设计与目标管理与人性激励相融合的特点，绩效管理系统将人性激励视为企业发展目标管理的主要手段，通过奖励、社会福利、员工分红等方式对员工的物质需求进行激励，而且以荣誉榜的方式提高企业营销的业绩，促使员工在工作的过程中带有极大的成就感和积极性。物质、精神的双层人性激励，是以员工的个性化追求为中心，目标管理的设定遵循员工的能力，以绩效奖惩制度的严谨性与科学性进行有效融合，以从人性的需求角度进行激励，相对提高了目标管理的发展进程。绩效管理系统的设计是从员工发展的角度出发，而管理目标与人性激励的过程融合，是实现基于员工发展的绩效管理系统设计的主要方式，绩效管理的全程设计，以员工、人性化管理、激励方式等方面为主要原则，可以快速推动企业得到绩效管理的改革与落实，有效减少人员流失的情况[3]。
二、A公司绩效管理中存在的问题
绩效管理与组织战略脱节，高层驱动力弱
A公司的绩效管理系统，在建立的过程中着重于工作内容以及工作质量，A公司总部以及设在各地分部的发展目标并没有融入到绩效管理的设计中，这导致部分绩效管理制度在落实的过程中，会有不符合实际情况的现象，从而导致员工工作没有积极性。例如，市场营销部门的工作人员，其工作具有极强的流动性，由于部分客户的距离相对较远，员工回到单位时相对其他部门员工较晚，采用硬性的时间段打卡机制，就会影响员工的真正考勤，使考勤制度缺乏公正性，极大地打击了员工的工作热情，因此员工的工作积极性随之降低，对高层的部分要求存在抵触心理，因此影响了营销工作的质量与效率。绩效管理过于重视统一，忽略了部分的发展方向以及发展目标，高层在具体管理的过程中，就会出现部门实况与理想管理规划不符的情况，这是影响绩效管理系统设计与优化，造成A公司人员流失现象严重的主要问题。
考评指标单一，权重不合理
绩效管理系统的主要参考依据是考评指标，但是在A公司的绩效管理系统中，考评指标只有业绩、考勤等项目，而且考核着重点严重失衡。岗位的分类、任务指标、工作过程以及工作效果是绩效管理系统的主要阶段，但是其中的考核指标并没有针对绩效管理的阶段性进行具体设计，而且注重岗位的分类以及任务完成度，相对忽略了任务指标、任务过程对员工情绪的影响。例如，在A公司的年度考评指标中过分注重营销团队员工的主要工作成绩，绩效指标相对完善，但是对员工的工作过程以及自身的工作状态等方面却相对缺少考评指标，而且在平时也不注重对员工的关怀，这直接导致员工的工作热情降低，而管理层与员工之间又无法沟通，逐渐提高公司的人员离职率，影响公司的发展前景。
忽视员工的参与，缺乏有效沟通
A公司内部的绩效管理系统的设计往往是公司高层的决策，管理系统建立的过程缺少员工的主动参与，这是导致A公司上下级无法建立有效沟通桥梁的主要问题。例如，企业绩效管理系统中的出勤、业绩考核、企业文化宣扬、工作效率等方面的管理标准，其决定在公司的管理团队手中，但是管理层对基层的日常工作缺少相应的理解，部分绩效管理标准是员工无法完成的指标，而是公司高管没有经过实际考核盲目定下的目标，而以此强制性要求员工，反而会起到逆向作用。绩效管理系统的具体设计并没有听取各部门基层员工的意见，管理制度的落实面临困难，部分员工甚至会产生“不公平”的感觉。其次，高层管理在于基层员工交流时，是上下层任务指标传递，过于“形式”，双方之间的关系是“要求、被要求”的关系，管理者的想法与员工的想法都无法准确的表达出来，双方的工作理念存在差异，所以公司的基层员工对于管理层的决策嗤之以鼻，这样一来基层员工对于公司的制度与公司领导的决策就会产生抵触心理，工作积极性也会大打折扣，长此以往就导致A公司人员流失现象严重的局面。
人力资源管理水平有待提高
A公司在人力资源管理、人才运用等方面存在着较为严重的问题，A公司在招聘时会主要招聘高级人才与全能型营销人员，而管理人才的方式以及管理者的管理理念等方面仍然有提升的空间。当今社会中的部分全能型人才都有与能力相对应的优越感，而且渴望人性化管理，并且希望得到企业管理层的足够重视。但是如果在应聘以后，管理制度的强制性以及规范化，会导致部分人才感受到限制，从而降低对工作的热情，使企业人才流失率增加。例如，部分营销人才的交流能力相对较高，其思维方式也较为灵活，A公司在做策划活动时，部分营销外勤部的人员具有一定的想法和意见，但是策划活动的管理层有时却根本不会把基层人员的看法和意见纳入到考虑范围之内。这就会导致A公司的基层员工对这种“管理限制”产生抵触情绪，其工作的积极性也会下降。同时，A公司内部的部分管理者由于其位置比较特殊，在管理工作开展的过程中，有“独断专治”的影子，对员工的意见以及想法选择性忽略，影响了工作任务的开展与进行，极大打击了员工工作的积极性，造成公司人员流失。
三、A公司改善绩效管理的策略
注意绩效管理时做到人本主义
公司的绩效管理系统应该坚持人本主义的设计原则，绩效考核、日常管理制度、考勤制度等方面需要注重制度的可行性以及员工的工作过程。首先，设计绩效管理系统应该以A公司自身的整体发展为依据，并且注意员工的工作状态，分别制定针对人力资源部、营销部门、电子商务部门的具体化绩效管理制度，将人本主义思想真正融入到绩效管理的各项制度中。同时管理层要注意听取员工的合理化意见，并结合员工的上班时间、下班时间以及业务地点距离公司的远近等日常内容，制定具有人性化特点的绩效管理系统，是当下A公司实现基于员工发展的绩效管理系统设计的基础。管理者的人本主义思想以及绩效系统设计者的综合考虑，能够确保绩效管理系统的适用性和可行性，这对企业工作质量的提升等方面有积极作用。绩效管理系统应该进行分化、细致设计，对部门、各岗位员工等具有相对完善的特性，才能对员工的工作形成有效影响，例如，奖惩制度的建立，应该遵循“奖惩分明”的设计原则，如果某员工的工作绩效突出，业绩在部门耀眼，就应当对该员工给予升职、加薪等实质性的奖励，这样做就能在很大程度上调动员工的工作积极性。出现错误要进行惩罚，业绩突出要给予奖励是奖惩制度的基本设计原则，也是员工对绩效管理系统认可的重要条件。
（二）明确企业的使命、发展战略目标
A公司在实现基于员工发展的绩效管理系统设计时，首先应该明确整体企业的发展理念以及发展目标。A公司的企业目标是“争做行业的领军人物，做产品的旗舰品牌”。所以，A公司的绩效管理应该围绕提高企业的市场竞争力为主要内容。其次，根据公司现有的发展环境和现有条件，明确公司的未来发展方向，现阶段市场行业的竞争逐渐升级，服务质量、服务的全面性是行业的基本需求将企业的战略发展规划与员工的发展相结合。A公司应该将提高员工工作质量和效率为发展导向，向着“争做行业的领军人物，做产品的旗舰品牌”方面进行绩效管理系统的设计与优化，即便行业产生波动，公司也会因为员工实力相对提升而获得自保之力，降低人员流失率，稳固公司的经济效益。例如，公司可以通过张贴标语、在内部召开集体会议等方式，促使员工了解公司的发展前景，对员工的表现以及情绪变化等方面进行总结，以此来设计绩效管理系统的具体内容，员工的目标以及发展方向明确，企业的经济效益、规模就会相对提高。企业的经济效益提升，市场竞争力增加，也就能在很大程度上缓解人员流失的问题。
重视员工参与，与员工进行有效沟通
坚持基层员工为主体，并且将员工的个人想法以及意见融入到绩效管理系统中，这不仅可以建立协调、和谐的上下沟通关系，还可以实现员工发展方向与公司发展战略目标协调一致。例如，考勤制度的建立，营销部门的员工会注意弹性时间的设计，而人力资源管理部门的工作人员会关系准时下班，员工的需求不同，其绩效管理系统也应该不同。在公司盈利的情况下，绩效管理系统的设计应该重视各部门员工的主体想法，这才能提高部门的工作效率。绩效考核制度的建立应该注意上下层的沟通，电子商务部门的工作对电子技术、计算机技术以及商务知识等方面要求较高，而直线营销部门的工作人员，是通过经验以及专业等因素获得业绩，两者的工作方式、工作内容都不同，虽然可以统称为房地产综合服务工作，但是公司应该考虑员工的素质、个人能力，并且形成有效的沟通，甚至是“员工要求自己”，这对提高绩效管理系统的应用价值有积极作用。
增强人力资源的管理水平
管理层对员工的考核需要坚持人性化与完善性，那么企业对管理者的考核也应该遵循以上两点，提高人力资源管理者的管理水平，是绩效考核制度的建立、绩效考核系统的应用以及通过绩效管理系统提高公司经济效益的重要基础。部门管理者需要具备换位思考、市场敏锐感、管理能力、交流等方面的综合能力。绩效管理系统的设计是为公司的经济效益提高，而从员工发展的角度是具体措施，所以，企业的管理者应该坚持考核的完善性以及人性化，将人本主义思想真正的落实到实际管理中。其次，A公司总部应该制定相对人性化的考核标准，以此提高管理人员的综合能力，部门管理人员了解考核制度的适用性，是从亲身体验的角度，将员工的发展真正的融入到实际管理工作中。
结束语：通过对基于员工发展的绩效管理系统的设计特点进行分析，可以了解到人性化管理在A公司战略发展中的重要性。虽然现如今A公司的绩效管理中存在问题，导致公司内部人员流失现象严重，但是可以通过人性化管理的融入提高绩效管理系统的实际应用性能。公司的发展会受到市场环境、政府政策等外界因素的影响，但是员工能力才是公司实现可持续发展的主要因素，提升员工的“主人翁”意识，其工作的质量以及效率会得到质的提高，也会极大调动员工工作的积极性。而科学、有效并以员工人本主义问宗旨的绩效管理系统设计，是提高公司在房地产服务行业竞争力，降低人员流失率的优质选择。
参 考 文 献
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