目 录
核心竞争力的意义
保险公司核心竞争力的概念及作用
如何提升保险公司核心竞争力
建立现代保险企业制度，完善公司法人治理结构。
培育核心竞争力，最需要的是人才，企业归根到底要依赖优秀的人才。
实施产品创新战略。
加强保险服务质量管理。
加强销售渠道建设。
形成有特色的管理模式。
坚持诚信为本。
建设优秀的企业文化。
内 容 摘 要
加入WTO以后，中国对外开放的度和深度进一步扩大，经济市场化环境下，保险业的发展是我国经济持续、健康、稳定发展、社会安定的必然要求。
进入具有巨大发展潜力的中国保险市场，已经成为外国各大保险公司的目标之一。稚嫩的中资保险公司面对实力雄厚、技术先进、经验丰富的国际保险公司的竞争，要想获得成功地发展和壮大，就必须把努力的方向转移到培养和发展核心竞争力上来。
本文在分析保险公司核心竞争力定义、特点、构成要素的基础上，对培育我国保险公司核心竞争力的意义进行了说明，并针对当前我国保险公司核心竞争力的现状及存在的问题提出了相关的对策。
浅谈保险公司的核心竟争力
提高核心竞争力对保险公司的生存和发展具有重要意义，如果一家保险公司具有了核心竞争力，就能够长期获得竞争优势。反之，则会在激烈的市场竞争中处于劣势地位。
在经济全球化、金融自由化和保险国际化以前所未有的深度和广度迅速发展的今天，一个国家经济上的强大必须有发达的保险业为其提供全面充分的保障。我国自1980年恢复国内保险业务以来，保费收入年均增长约35%，远远高于同期GDP的年均增速。1980年我国保费收入只有区区4.6亿元，而到2006年急剧增长为5641亿元；保险市场主体也由中国人民保险公司一统天下发展到2005年底保险公司82家，集团6家，资产管理公司5家，保险法人机构93家，其中中资保险公司42家，外资保险公司40家，初步形成了国有控股（集团）公司、股份制公司、政策性公司、专业性公司、外资保险公司等多种组织形式、多种所有制成分并存，公平竞争、共同发展的市场格局。随着我国保险业进一步对外开放、保险混业经营格局的逐步确立以及金融混业经营步伐的加快，我国保险经营主体进一步增多，保险中介机构快速增加，市场竞争水平不断提高，呈现出多元化、多层面、多角度的竞争。
自1980年恢复办理国内保险业务以来，中国保险业一直维持着超高速发展的态势，同时也在日益加大对外开放的步伐。根据我国加入世贸组织时所做出的承诺，在保险领域入世3年后我国所有保险及相关服务业将取消地域限制，并允许外国保险公司向外国人和中国公民提供保险服务。这意味着，外资保险公司可以在我国任何一个城市开设分支机构，并且外国保险公司可以从事所有与国内保险公司一样的业务。从短期看，国内保险公司凭借地域优势、国家政策优势、营销人员数量的优势，仍可以在中国保险市场上占有一定的竞争优势，但从长期的发展来年，国内保险公司的竞争优势，但从长期的发展来看，国内保险公司的竞争优势将随着我国加入WTO承诺的兑现，外资保险公司逐步完成本土化以及我国政府给予它们国民待遇之后面逐步消失。人员素质、产品、赔付、资本规模、信誉等方面均优国内保险公司。在未来很长一段时间内，我国保险业面临最大的挑战是竞争和如何面对竞争。迅速提升国内保险公司核心竞争力对于促进我国保险业可持续发展、保持我国经济持续高速增长有着重要的理论和现实意义。
所谓保险公司核心竞争力就是指保险公司在经营过程中形成的，蕴含于保险公司内质中的，在适应外部环境的变化和需求的基础上，通过对其资源与能力要素的有效整合而形成的独特的，能够为保险公司自身和其客户创造出价值，形成一系列特殊的集约的技能、组织常识并为保险公司带来持续竞争力有着丰富的内涵。
保险公司核心竞争力的形成是在企业长期经营过程中形成的。保险公司的核心竞争力应是其在长期的专业化与协作过程中通过学习和信息共享积累和相互作用的结果，其开发和积累是持续演进、缓慢而长期的过程，它的建立一般要5到10年，乃至数十年，是不能被收购的。如果人为地缩短时间急于投资、开发力求迅速构建核心竞争力将受到收益递减规律的影响。这就要求保险公司以1长期经营为目标，逐渐培育核心竞争力。
保险公司核心竞争力应强调资源与能力的转换。核心竞争力既不能只强调资源，也不能只强调能力，而应当把二者结合起来考虑。提出资源与能力转换的观点，也就是强调资源向能力的转换。在保险公司核心竞争力定义的构成中，保险公司的资源（包括有形资源和无形资源）是基础性的，没有资源就失去了竞争能力的基本条件。但保险公司公有资源优势还不足以形成核心竞争力，还要把资源优势转换成为能力优势。
保险公司核心竞争力应强调独特性与持续性的结合。核心竞争力必须有资源的独特性，这是多数定义中都强调的近乎于共识的看法，没有独特性就没有区别于其他企业的优势可言。但仅有独特性也是不够的，或仅有独特性并不一定能保证保险公司的竞争优势，尤其是持续竞争优势。强调保险公司的这种独特性必须与持续性联系在一起，只有保证保险公司持续竞争优势的独特性才是核心竞争所要求的。
保险公司的核心竞争力是一个系统的能力体系。保险公司的核心竞争力不是单一的能力或技能，而是由不同层次、主辅相助的能力体系组成。核心竞争力的存在及发挥作用不排斥其他能力的作用发挥，甚至核心竞争力本身需要有相应的其他能力作补充，使核心竞争力发挥更大的辐射效应。
保险公司提升核心竞争力应从企业制度、人才培养、产品创新等诸多方面入手：
建立现代保险企业制度，完善公司法人治理结构。
公司治理包括两个部分：治理结构（包括股权结构、董事会、监事会、经营班子等）和治理机制（包括用人机制、监督机制、激励机制等），有效的公司治理是企业提高核心竞争力的必要条件。为此，保险公司应争取及早上市。一是上市成功，其开拓市场的资本实力就可以大大增强。通过上市进一步强化来自公司外部的约束力量，完善公司法人治理体制，并使之更加紧密地与市场接轨，实现股东利益最大化；二是顺应上市公司的高标准要求，组成更有利于提升核心竞争力的各级经营和技术班子，按照保险产品市场特点，通过对现有产品的技术整合及对新产品的开发，形成更多核心产品；三是可通过收购和兼并提高自身的核心竞争力。
培育核心竞争力，最需要的是人才，企业归根到底要依赖优秀的人才。
进一步重视人力资源的开发与应用：一方面，要建立完善人力考评和分配机制，坚持按绩效分配，实行报酬与贡献挂钩，打破用人用工终身制，通过奖优罚劣、优胜劣汰来清除冗员；另一方面，要建立科学的人才培养和选拔机制。加大在职员工的培训力度，提高培训内容的“含金量”，并积极吸收外部优秀人才，补充新鲜血液。同时，加强对人才、特别是核心竞争力携带者的管理和控制，培养其对公司的忠诚度。
实施产品创新战略。
创新是提高保险公司核心竞争力的灵魂，产品创新战略制定时需树立产品整体概念。一是设计符合市场需求的新险种，充分发挥多年来积累的经验优势，根据市场需要或潜在需求抓紧研究和开发，不断推出适销对路、具有市场占有率、盈利率的新产品；二是改造完善现有险种，对具有发展潜力的一些效益险种，进行整合包装，建立险种大超市，使之成为公司业务发展新的增长点；三是针对国家重点建设和拉动需求的集中与区域性投入，开展产品战略性研究，重点完善建筑、保证保险、消费贷款保险、责任保险等险种，积极为其提供配套保险服务。
加强保险服务质量管理。
保险服务必须摆正企业与客户关系，坚持以客户为中心，以实现最大满意度为第一追求，服务创新就是创造客户，创造客户就是在创造市场。保险公司必须站在客户的角度制定服务措施，建立忠诚客户群，并通过其介绍更多的新客户。一是为客户提供差异化服务，在实际工作中将“标准服务”与“特色服务”相结合，尽可能满足客户多样化、特殊性需求，从而争取更多客户；二是提高理赔质量。理赔工作是保险公司服务质量的直接体现，保险公司应该在理赔质量和速度上下工夫，为客户提供快捷、高效的理赔售后服务，进一步体现保险公司的声誉和品牌；三是做好客户关系管理工作，使无形服务变成有形服务，增加保险展延性服务内容，如防灾防损及其他服务，使保险服务增值，减少价格弹性。如平安财险车主生态圈等。
加强销售渠道建设。
拥有广泛的销售渠道、建立完善的销售体系是保险公司销售管理追求的目标。一是针对不同业务来源采取不同的销售策略和管理，巩固和发展不同业务来源的业务发展；二是建立直销、代理、网络、电话等多形式营销网络和销售渠道，以吸引、方便客户购买；三是把传统的以推销为主的经营行为、方式转变到以整体营销为主的现代经营行为和方式上来，形成以客户为中心的系统作业流程，以科学的资源配置，促进销售能力的全面提升。
形成有特色的管理模式。
特色管理是提高保险公司核心竞争能力的重要途径。将保险公司的人力资源、财务资源、组织能力等各方面资源以及要素进行科学、有效的整合，在管理实践中不断创新，形成富有特色的管理模式，是公司长期居于竞争领先地位的关键。
坚持诚信为本。
诚信是铸造和提升保险企业品牌的有效支撑。要营造一个良好的行业发展环境，必须注重诚信，这是基础、也是前提。一是完善保险市场统一运作的行为规则、创造良好的市场竞争环境；二是重视建立健全保险代理人、经纪人、公估人的信用机制，提高保险中介人的信用度；三是建立保险从业人员的职业道德约束机制，强化行业自律，提高保险从业人员的职业道德水平；四是建立健全保险监管机制，完善保险监管法规体系，建立全社会信用度认定机制，这是解决保险业诚信问题的重要保证。诚信建设需要全方位的整体推动，通过完善的制度和高效的执行力来提高全行业的素质。
建设优秀的企业文化。
企业文化是企业无形的竞争力量，实施企业文化战略实质上就是实施企业的竞争力战略，保险公司创造知名品牌需要文化驱动，优秀的企业文化是保险公司提升核心竞争能力，实现持续发展的不竭动力。
总之，提高保险公司核心竞争力，必须立足国内市场竞争，分析企业自身在经营主体中的竞争优势，明确企业的竞争战略和手段，加强企业竞争力的开发和运用，在实践中不断提高战略管理能力。
参 考 文 献
《如何提升公司核心竞争力》（企业管理出版社）
《中国保险业竞争力研究》 （中国金融出版社）
《保险学》 （中国人民大学出版社）
《我国保险公司核心竞争力分析》
《我国保险公司应提高核心竞争力》
《诚信是保险公司发展的核心竞争力》
