目 录
1绪论
1.1 研究背景
1.2应收账款管理研究的目的和意义
2应收账款的理论
2.1应收账款的概念
2.2应收账款形成的原因
2.3 应收账款管理的重要性
3 我国家电行业应收账款管理分析
3.1 家电行业应收账款现状分析
3.2 我国家电企业应收账款管理存在的问题分析
4 采取的措施与建议
4.1 制定合理的应收账款信用政策
4.2 建立应收账款台账管理制度
4.3 建设风险转移机制
4.4 加大应收账款的催收制度
4.5 加强应收账款的日常管理
5 总结
内 容 摘 要
应收账款是企业营运资金管理的重要环节，在激烈竞争的市场经济中，而赊销是家电企业最常使用的一种方法，由于自身的特殊性，为了吸引更多客户，扩大经营范围、提高企业利润，就在结算上采取了赊销的方式，正确运用赊销，加强应收账款的管理就显得极为重要。本文通过分析家电企业的应收账款所存在的问题，提出相应的措施来完善家电企业的应收账款管理。
关键词：应收账款管理 家电企业 措施
应收账款管理研究
1绪论
1.1 研究背景
在市场经济竞争极为激烈的情况下，家电企业为了扩大销售量，为了获得更大的客源和利润，就采用了赊销的竞争方案。在欧美等西方发达国家，每年有80%以上的贸易采取赊销模式，赊销在促进销售、扩大市场方面发挥了重要作用，有效地增强了企业的市场竞争力，而我国的企业采取赊销的模式就会面临更高的违约损失，就家电行业来讲，大都以赊销为主，这就意味着产生巨额的应收账款，根据有关数据显示，我国企业应收账款金额占流动资金的比重为50%以上，远远高于发达国家20%的水平，在发达市场经济中，企业预期应收账款总额一般不高于10%，而在我国，这一比率高达60%以上。而企业的按时还款也直接关系到企业的信誉，直接使企业面临较高风险的坏账准备，换句话说，谁能够有效地管理企业的应收账款，谁就能在激烈的市场竞争中获胜，因此有必要研究家电行业的应收账款问题，提出相关解决家电行业应收账款管理方面存在问题的方法，更好地使资金周转，提高资金使用效率，防范经营风险。
1.2 应收账款管理研究的目的和意义
1.2.1研究的目的
应收账款的发生是激烈的商业竞争、销售与收款的时间差距等所引起的必然结果。在商业竞争日益激烈的今天，应收账款的存在是不可避免的，所以应收账款管理是企业管理活动中永恒的定律。
1.2.2 研究的意义
应收账款作为企业营运资金管理的一项重要内容，它直接影响着企业营运资金的周转和经济效益。如果缺失了应收账款的管理，就会相应地加大资金占用的机会成本，增加坏账损失，降低企业资金的周转速度，很容易造成企业应收账款金额增加、时间 拉长、风险增高，导致企业资产质量严重下降。同时应收账款还会夸大企业的经营成果，给人造成利润增加的错觉而并未真正实现现金的流入。因此，完善应收账款管理制度、建立科学的管理体制，不但可以优化企业的现金流量，更是降低应收账款管理成本，对应收账款的控制具有重要意义。
2应收账款的理论
2.1应收账款的概念
应收账款是指企业因销售商品，提供劳务、向购货方或接受劳务单位收取的款项，是公司销售货物、提供劳务等经营活动所形成的债权，主要包括公司销售货物、商品、材料、提供劳务等应向相关债务人收取的价款及代购货方垫付的运杂费等。
2.2应收账款形成的原因
应收账款的成因是多方面的，发生应收账款的原因主要是以下两种：①商业竞争:它是产生应收账款的主要原因；②销售和收款的时间差距：商品成交的时间和收到货款的时间经常不一致，这也导致出现应收账款。
2.3 应收账款管理的重要性
应收账款是一把双刃剑。一方面，在加速产品销售、快速获取利润等方面有很大的促进作用；另一方面，应收账款存在持有成本和引发坏账的可能，企业需要通过全面筹划对应收账款的管理，就可以使其保持在一个良好的水准，保证了企业健康的发展和存在。
3我国家电行业应收账款管理分析
3.1 家电行业应收账款现状分析
我国主要销售的家电产品有空调、电视机、彩电等，只要有一定的投资成本投入，通常都能迅速的生产出合格的产品，同时，对于消费者来说，在产品质量和售后服务有保证的前提下，价格是越低越好，达到每个消费者心目中理想的预算。从总体上讲，我国家电行业主要有以下特征：
3.1.1 家电需求增长缓慢
我国国内市场家电需求增长比较缓慢，根据2013年行业资讯：由于金融危机的影响，相对于出口来讲，外销比例逐年降低，对出口的依赖逐渐减少，2007年我国空调外销占比为55%，而2012年我国空调产品外销比例降为34%；2007年冰箱外销占比为40%，到2012年，外销比例下降为30%；洗衣机的外销从07年的40%占比下降为2012年的33%，这种供需不平衡使得家电市场竞争更为激烈，在采取价格竞争方法没有优势的情况下，大多家电厂家将精力投入到技术方面，开发出更高技术含量的家电产品，建立新的利润增长点。
3.1.2 多种销售渠道并存
家电企业的销售渠道产生巨大改变，竞争变得激烈。目前的家电销售渠道有传统的大、中型百货商场，有家电批发企业，有专卖店，有仓储式大型连锁超市，也有个体商户；在营销方式上有从厂家直接进货，也有从总代理、总经销商进货；在取得销售利润的方式上有从进销差价中获利，也有通过厂家返利形式获得的，这种情况，造成了家电市场上零售价格混乱。从家电制造方面来分析的话，家电生产的厂商对零售采取了强化控制，尽量减少销售的环节，节约消费的费用，使得家电企业销售模式适应多元化的市场需求。
3.1.3 价格竞争激烈
由于近几年市场需求不振，加之在技术上没有质的突破，家电企业资金链薄弱，而且资金也比较紧张，同时，房地产被打击直接影响到家电产品的最终出货，在某种程度上会对家电市场产生一定的影响；另一方面，新能耗标识制度的出台使得家电企业技术门槛和成本门槛提高，为争夺市场份额，制造商和销售商竞相降价，掀起一轮又一轮的价格战，我们知道价格战并不是唯一的竞争手段，但它却成为国内家电企业最频繁使用的搏杀利器，甚至演变成一种生存方式。
3.1.4 季节性销售明显
家电产品的销售季节性差异很明显。特别是在节假日家电产品的销售量相对平时时间要高很多，家电产品中的空调产品季节性销售表现最为突出。众所周知，在经济发展迅速的情况下，每个家庭条件较为富裕，都会配备一两台空调，有的甚至每个房间都会安装一台空调，而夏季也是空调使用率最频繁的时候，据2013-2014年空调销售情况来看，空调销售的旺季在每年的3-7月，以2013年为例，3-7月的销售量占全年销售量的62.74%。
3.2我国家电企业应收账款存在的问题分析
3.2.1 应收账款占比过大，资金紧张
根据数据显示，超过半数的家电企业的库存量同比大幅减少，超过1/3的家电企业存货减幅超过30%，依赖经销商赊销，也容易出现以下问题：一是其应收账款到底能不能尽快收回，在淡季里保证终端销售并不容易；二是应收账款回收情况间接反映渠道库存销售状况，如果渠道库存消化不良，企业库存压力更大。家电企业不得不采取扩大赊销的方式来增加销售额，导致收账压力增大，企业如果没有严格的信用控制和信用管理，很容易造成应收账款在流动资金中占比过大，企业资金紧张。
3.2.2 应收账款加大企业财务风险
我国家电企业竞争在不断加剧，企业要想在竞争中不被淘汰，保持竞争能力，就要不断开发新产品，开拓新市场，制定和采取新的销售政策，而采取分期收款方式的赊销政策使企业最多使用的，与此同时，企业内部会形成呆账和坏账，事实证明：客户逾期拖欠账款时间越长，催收难度越大，成为呆账的可能性越高。据有关部门统计，逾期应收账款在一年以上的，其返账成功率不到50%，而我国已达60%，产生的损失及成本资金难以收回，加大了企业的财务风险。赊销虽然能使企业产生较多的利润，但实际上企业现金流入并未增加，反而使企业不得不动用有限的流动资金来垫付各种税金和费用，加速了企业的现金流出。
3.2.3 应收账款周转缓慢
现在家电企业的连锁形式的卖场占了所有家电销售的大部分份额，国内连锁零售企业目前开店资金的80%左右都来自于占用供应商的货款，从家电行业应收账款周转情况来看，应收账款周转率最高的是股份制企业，其次是集体企业，反映了这些企业资产利用效率高，经营较好；而应收账款周转率最低的是中小型企业，说明其资产利用效率较低，经营较差，而我国家电企业占据最多的是中小企业，由于内部没有合理的应收账款管理模式，以及所合作的采购商家比较零散，很多采购商家如果未能在规定时间内及时支付货款，会导致供应商的应收账款账龄过长，资金周转缓慢。
3.2.4 客户信用管理制度不健全
家电企业由于客户信用管理制度不健全，导致应收账款的管理也出现问题，在我国，约有2%的家电企业设立了专门的信用管理部门，但外资企业，这一比率则为10%。与其他资产相比，应收账款有着风险高、流动性差、停留时间长、回收成本较高等特点，由于这些特点的存在，一旦它在企业资产中所占比重过大，就会使企业垫付的资金增加，形成呆账、坏账，严重影响企业的正常经营，给企业造成重大财产损失。另外，企业没有统一的客户资信管理制度和客户授信制度，企业对客户信用管理不完整，信用决策和信用控制缺乏有效的信息支持。
4采取的措施与建议
有效地提高家电企业应收账款的管理水平需要从以下几个方面采取措施：
4.1制定合理的应收账款信用政策
一个企业的应收账款持有水平和信用销售总额很大程度上取决于企业制定的应收账款政策，在制定科学合理的应收账款信用政策上，要对客户的信用资质进行评估，据以评价客户等级，决定是否给予赊销及其相应的额度，另外家电企业必须高度重视资金回笼工作，一方面要加强对超期应收款的催收，另一方面要严控风险。对于应收账款和其他应收款要严格控制账龄。超期的应收款必须收回来，账期内的应收款也要进行具体的分析，避免发生坏账。
4.2建立应收账款台账管理制度
应收账款发生以后首先要加强会计核算工作。家电企业应当按照商家必须正确记录每一笔赊销业务，并且设立应收账款台账，详细反映内部各业务部门以及各个商家应收账款的发生、增减变动、余额及其每笔账龄等财务信息。其次要做好日常清点工作，认真审核明细余额及内容，发现问题及时进行调整，同时加强合同管理，对债务人执行合同情况进行跟踪分析，防止坏账风险的发生。对应收账款实行动态管理，对客户反映的问题及时反馈给企业主管领导和销售部门，把赊销风险降到最低。
4.3建设风险转移机制
对部分不能收回的账款还可实行风险转移，企业不能及时收回账款时，可以将其转化为应收票据，因为应收票据比应收账款具有更强的的追索权，且到期前可以背书转让或贴现，在一定程度上能降低坏账损失的风险，所以当客户到期不能偿还货款时，企业可要求客户开出承兑汇票以抵消应收账款。企业也可以申请贴现，在紧急情况下，融通企业资金。目前我国应收票据的贴现一般都带有追索权，若不带追索权贴现时，票据一经贴现，企业将应收票据上的风险和未来经济利益全部转让给银行。企业应给予债务人一定的优惠，防止坏账损失的发生。企业同样可以利用现有的金融市场，将在经营过程中形成的应收账款向银行或其他金融机构转让，以筹措资金，加速资金周转。
4.4 加大应收账款的催收制度
家电企业的商家对到期的应收账款，应当及时提醒购货商依照规定时间内及时付款，对逾期未付款的采取相应的催收方式，应按其拖欠的账龄、金额进行排队分析，因为应收账款账龄越长，收不回来的可能性越大，产生坏账的可能性越大，同时应分清购货商是否故意拖欠，对故意拖欠的购货商，采取的催收办法只能是拖延时间，迅速通过法律手段加以追讨，而对于没有能力付款的购货商，达到资不抵债的时候，可以在最初时就采取强有力的的追收措施。另外企业内部也要落实催收账款的责任，对于造成逾期应收账款的业务部门和相关人员，应当予以警告处理。对于造成坏账损失的业务部门和责任人员，应当按照内部管理制度扣减奖励工资。
4.5 加强应收账款的日常管理
在家电企业内部必须实行应收账款的日常管理，在销售家电时，及时记账，按单发货，签字，复核，不论是什么原因，都应严格遵守原则，按章办事。企业必须对逾期应收账款重点分析，找出发生拖欠的原因，及时跟踪分析，对赊购者的信用品质、偿付能力必须深入进行调查，切勿存在侥幸心理，同时要将调查结果一一做好记录，对于挂着金额大的客户的欠款要作为重点考察对象。
5 总结
随着我国经济制度的不断改善，市场合理化竞争也不断加剧，而应收账款作为家电企业一项重要流动资产，管理好应收账款，迅速提高应收账款回收率，挽回企业呆账、坏账损失，是有重大意义的。因此，企业更要努力预防和控制应收账款的增长，采取积极态度进行管理，减少应收账款的资金占用，对于逾期应收账款要加大催收力度，最大限度地降低企业的应收账款损失，这是增强企业竞争力的的有效手段。此外，企业本身需加强内部控制监督，从源头对应收账款进行控制，才能真正使家电企业风险降到最低。
参 考 文 献
叶炳周，应收账款管理和控制方法研究，经济学之通，2011.03
2、毛晋力，浅谈完善客户信用管理与加强企业应收账款管理，学习管理，2012.07
3、王赟智，浅析应收账款融资的会计处理[J]，合作经济与科技，2012.2
4、刘慧立，浅谈应收帐款的管理 ，中国科技财富，2010.4
5、刘文正，企业应收账款管理问题研究[J]，企业财经，2013.5
6、张晓峰，应收账款管理难在哪里[J]，会计之友，2013.8
