目 录
一、应收账款的概述
1、应收账款的的概念
2、应收账款的范围
3、应收账款的确认
二、应收账款管理存在的问题
1、应收账款拖欠严重，使企业面临信用危机
2、企业内部控制的不健全导致应收账款催收不力
3、基础的合同管理存在问题
三、企业应收账款存在的问题的原因分析
1、企业自身原因
2、企业外部原因
四、加强应收账款的管理措施
1、正确权衡应收账款的持有成本和风险
2、把握好应收账款的限额
3、从应收账款的回收时间方面加以控制
4、从应收账款的内部结构进行有效控制
5、从责任人的权限范围进行划分控制
内 容 摘 要
应收账款是企业因赊销产品和提供劳务等原因造成的应向购货方和接受劳务方收取的款项，它是被无偿占用又不能为企业创造效益的流动资产，应收账款是企业资产的重要组成部分，应收账款周转不畅会给企业的生产经营活动造成严重影响，制约企业的正常生产和发展。所以，应加强应收账款的日常管理，建立健全企业应收账款的内部控制制度，是盘活企业资金存量，提高资金的使用效率，防止资产流失，增强企业市场竞争力的一个重要环节，关乎着企业的存亡兴衰。下面就主要从三个方面就应收账款的成因、应收账款管理存在的问题，以及存在问题的分析及管理措施进行分析。
浅谈应收账款的控制与管理
在市场经济条件下，随着竞争激烈的白热化，企业为了稳住自己的销售渠道、扩大产品销路、减少存货、增加收入，常常需要向客户提供信用业务，这样就导致了应收账款的产生。应收账款的形成增加了企业经营的风险，影响到企业营运资金的周转和经济效益。因此如何监控应收账款的产生以及如何处理应收账款，已经成为我们企业管理中不容回避的一个重大课题。下面就主要从四个方面就应收账款的管理的对策进行简单的论述。
一、应收账款的概述
（一）、应收账款的概念：应收账款应收账款是指企业在正常的经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等业务，应向购买单位收取的款项，包括应由购买单位或接受劳务单位负担的税金、代购买方垫付的各种运杂费等 。应收账款是企业拥有的，经过一定期间才能兑现的债权，作为企业的一项资产，代表着企业的债权，体现着企业未来的现金流入。在收回之前的持有时间内，它不但不会增值，反而要随时间的推移让企业付出代价。
（二）、应收账款的范围：应收账款是有特定的范围的。首先，应收账款是指因销售活动或提供劳务而形成的债权，不包括应收职工欠款、应收债务人的利息等其他应收款；其次，应收账款是指流动资产性质债权，不包括长期的债权，如购买长期债券等；第三，应收账款是指本公司应收客户的款项，不包括本公司付出的各类存出保证金，如投标保证金和租入包装物等保证金等。
（三）、应收账款的确认：因为应收账款的确认和与销售商品收入确认密切相关，所以首先要销售商品收入的确认条件，销售商品收入同时满足下列五个条件的，才能加以确认： （1）企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方；2）企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有对已售出的商品实施有效控制；（3）收入的金额能够可靠地计量；4）相关的经济利益很可能流入企业；
（5）相关的已发生或将发生的成本能够可靠地计量。企业销售商品在符合收入确认条件的情况下,即使货款尚未收到,也应确认收入并作为应收帐款入帐。
二、企业应收账款管理存在的问题
（一）、盲目扩大销售，忽视客户信用调查，造成应收账款严重拖欠：企业为了扩大自身的销量，打开市场，会采用赊销的方式与客户开展商业往来，在往来的过程中也包括了折扣问题，例如商业折扣、现金折扣问题。商业折扣是一种折价销售，现金折扣是为了鼓励客户提早付款而采用的一种收款政策，无论如何，这都是企业在利用商业信用开展商业往来。但是企业在确定客户时，往往存在着一定程度上的盲目性。我国的市场经济正处于初级阶段，商业信用体系并不似发达国家那样完善，法律保护也比较薄弱，企业在确定是否赊销以及确定折扣政策时必须考虑各个方面的因素，将客户的情况调查清楚才能进行赊销。但有些企业为了追求销售量，经营者并没有把注意力放在对客户的信用调查上，往往存在侥幸心理，没有派有关人员展开调查就同客户进行商业往来，这样做会出现两种情况，一是账目上销售量逐渐扩大，但是利润并没有随之有所提升。安全边际额减去其自身变动成本后才是企业的利润，盲目扩大销量并不能保证一定能获利，这是企业的一大误区。另外，盲目进行赊销也容易导致呆账、坏账的发生，而且盲目为了扩大销售，给予对方折扣，并不一定会为企业带来应有的利润，这对于企业的发展是十分不利的，严重的情况下企业很可能被应收账款给拖垮。
（二）、企业内部控制的不健全导致应收账款催收不力：目前，企业内部控制不健全的问题屡见不鲜，这也不利于应收账款的管理。发生应收账款后，企业应该及时进行清算，催收，定期与对方进行对账，进行核实，对于无法收回的应收账款，冲减坏账准备金。因为企业内部控制不健全，再加上业务复杂，会计人员素质不高，对于应收账款的管理并没有达到上述要求。另外，对于应收账款的问题，在内部审计中不容易被发现，这很容易成为会计人员作弊的工具，造成企业资产流失。而且企业往往不会有专人关注应收账款，及时去催收应收账款，导致应收账款累计越来越多，即便对方商业信用下降，还款困难，企业也很难及时察觉。从企业内部绩效考核方面来看，企业的考核制度并不合理，目前营销人员的工资是同自身的销量相挂钩的，这样，企业就只会注重销售额，销售人员也会为了提高自己的工资努力对外赊销，进而企业应收账款越来越多，再加上催收力度不够，坏账也越来越多，就会造成企业拥有高销售额但是低利润的局面。而这些情况使得企业的营业周期延长，导致企业现金短缺，影响了企业的资金循环，严重影响了企业的正常生产经营。当前我国企业回收账款的状况不容乐观,大多数企业风险意识差,缺乏对应收账款的科学管理。具体表现为:一是企业缺乏严密的赊销内部控制制度。一般销售人员就有几十万元的赊销权,并且业务部门对赊销客户的情况记录残缺不全,这就为企业发生坏账和销售人员舞弊提供了机会。二是财务处理不规范，缺乏岗位稽核制度。财务部门没有专门负责对应收账款定期、定向清欠；没有建立定期清查制度。许多企业长期不与欠款单位对帐，或对账后没有形成有效、合法的文字对账依据，仅仅口头承诺。
（三）、基础的合同管理存在问题 ：企业对于逾期应收账款应该加强催收力度，而最根本的就是企业在同客户签订合同时要有书面的协议，按照合同的要求合理保障自身的权益。而企业往往为了扩大销售量，特别是和经常往来的客户达成口头协议，而并没有在合同中予以反映，这往往导致了逾期应收账款的发生。另外，对于逾期应收账款，企业可以对外销售给金融机构，可以尽快收回现金，减少财务压力，但是企业也应该衡量利弊，在保证企业利益最大化的前提下进行让售，盲目的减少财务压力对企业的发展是也十分不利的。 1.经营者缺乏风险防范意识和法律保护意识。为了抢占市场,扩大销售,一些企业在进入当地市场之初,为了尽快地打开营销局面,在事先未对应收账款风险进行正确评估的情况下,采取与客户签订短期的、一定赊销额度的销售合同来吸引客户,扩大其市场份额,于是产生了较高的账面利润,忽视了大量被客户拖欠而不能及时收回的流动资金。由于用法律手段解决债务纠纷意识不强及法制欠缺,在一定程度上造成了任意拖欠账款行为的发生。
三、企业应收账款存在问题的原因分析
（一）、企业自身原因。主要有以下几点：一是产品缺乏足够的竞争优势。造成产品积压，使企业在销售过程中就不得不做出让步，如产品试用期加长、货款交纳时间放缓等，从而使得企业的应收账款数量增加，回款的速度放缓，应收账款质量恶化加重，进一步增加了企业的负担。二是企业信用管理意识淡薄。企业对客户资信情况认识不足，重视不够，特别是在当前买方市场形成的条件下，饥不择食，产品销售既不签订合同，也不签订分期还款协议，导致企业坏账的增加。三是企业应收账款的风险防范工作不到位。很多企业在加强全程管理的同时，没有充分、有效地利用好应收账款，当债权发生时只限于简单的管理，而没有利用应收账款转移风险、解决应收账款未回收时资金短缺的问题。四是忽视对客户信用的调查和管理。企业对往来客户的资信状况进行科学分析与评估是从源头上扼制坏账的重要途径。但目前很多企业为了占领市场，对客户履行偿债义务的可能性有多大，客户的偿债能力如何，缺乏必要的科学分析和评估，对客户的财务实力和财务状况不予重视，更是忽视信用机制的建立,导致赊销企业很难收集到客户的信用记录,再加上部分赊购企业信用意识极差,故意拖欠账款，恶意逃债,社会诚信普遍缺乏，造成赊销企业应收账款居高不下。
（二）、企业外部原因。主要有：社会信用体系尚未建立。良好的社会信用是建立规范的社会主义市场经济秩序的保证，是社会主义市场经济健康发展的前提和保证。我国缺乏有效的社会信用监督机制，对违背信用的商户监管力度不够。法院对已生效的判决执行力度不够，加上地方保护主义的干扰，形成法律白条情况屡见不鲜，造成这些企业欠债有理。欠债有利可图思想占据上风，也助长一些企业欺诈行为的产生，破坏市场经济环境，恶意拖欠货款思想在一定时期形成一股风气，见怪不怪已成为一种时尚，严重地破坏社会的信用环境。
四、 加强应收账款管理的措施
企业要适应经济全球化的发展趋势，保证企业效益最大化和实现可持续发展，实现“利润为王”、“现金为王”的目标，结合本人所在单位在加强应收账款管理过程中所取得成绩及存在的问题，认为可以从以下方面加强对企业应收账款管理，减少坏账损失的发生：
（一）正确权衡应收账款的持有成本和风险
为了稳定销售渠道、扩大产品销路、减少存货增加收入，企业不得不向客户提供信用业务。因此企业应在增加收账费用与减少坏账损失、减少应收账款机会成本之间进行比较、权衡，以前者小于后者为基本目标，掌握好宽严界限。
（二）把握好应收账款的限额
企业应制定明确的信用额度管理办法，一是财务部应与销售部配合共同制定切实有效的客户信用额度。对于资信好，付款及时，履约好的额度，可以给予其较高额度，反之，应给予其低一点的额度。规模较大的企业应当设立独立的信用部门或信用岗，由经营部门和财务部门共同管理，互相牵制。
二是对客户提供信用要按额度的大小进行层层审核批准。比如，额度可以划分为1万元以下、1万—5万元、5万元—10万元、10万元以上等几个档次，核准的级别也可以相应建立四个层次，即业务员、销售科长、销售经理、总经理。当然，额度和核准级别也要随客观情况的变化而作相应的调整。
三是进行全面的分析，如在总额分析中，将应收账款总额与流动资金总额、资产总额、全年销售收入、应付账款、企业净资产等相比较，同时，该额度也应与去年同期指标相比较，与上几个月的余额相比较，并作变动趋势分析，以制定出适合企业经营发展的应收账款额度，然后再将其量化。
（三）从应收账款的回收时间方面加以控制
企业应合理确定应收账款的信用期,通过编制账龄分析表等方法，及时跟踪监督应收账款的回收情况。对于逾期较短，如1个月-3个月的客户，可以采取正常催收；对于逾期3个月-6个月的客户，可以采取打折回收；对于逾期6个月-1年的客户可以采取以货抵款或频繁催款并电话催询；对于逾期很长如超过一年的客户，可以在措辞严厉，必要时提请有关部门仲裁或提请诉讼，而且不管结果如何，企业都不应该再于其发生业务往来。企业在回收应收账款遇到困难或应收账款可能变成坏账损失时，应诉诸法律，主动争取法律保护。同时，如果账龄分析显示企业的应收账款的账龄开始延长或者逾期账户所占比例逐年增加，那么就必须及时采取措施，调整企业信用政策，努力提高应收账款的收回率。
（四）从应收账款的内部结构进行有效控制
根据应收账款构成动机和回收安全级别，可将应收账款划分为主动应收账款和被动应收账款。企业为了扩大市场分额而采取产品赊销政策，是为实现长期经营战略目标而作出的一种经营决策，由此形成的应收账款称为主动应收账款。被动应收账款是指企业在产品赊销过程中，尽管应收账款的形成是企业的销售措施导致的主动行为，但部分主动应收账款随着时间的推延，其性质往往会发生如下变化：（1）无力偿还，表现为虽然认账但无力现实归还能力，具体归还期限不确定；（2）恶意拖欠，表现为虽然有能力归还却采取各种手段赖帐，收回难度极大；（3）债务无主，表现为债务主体已灭失，或主体不存在，即诈骗等，应收账款事实上已形成坏账。以上三种情况的出现，已完全背离了销售者的初衷，部分款项极有可能成为坏账，我们将这些应收账款称为被动应收账款。如果可预见的回收可能性极小（可能性＜5%），则可认为该应收账款已形成坏账企业的外置经济资源正式退出在生产循环，并彻底流出企业。
（五 ）、划分赊销制度，审批权限，分别确定责任人的权限范围 赊销业务经有关领导严格审查和同意，根据赊销业务量，确定不同的审批权限，在严格赊销审批基础上，加强赊销的管理以便于及时了解、掌握和控制应收账款。实行专门负责制。可以成立专门财务管理或指定专人负责对应收账款的核算和监督，并及时准确地反馈给企业负责人，便于企业领导人掌握情况，适当适时地采取对应措施。
强化企业的经营目的现代制度使企业享有充分的自主权和经营权.然而由于缺乏相应的约束和引导机制，容易造成企业经营目的多样化.在实际工作中，企业应考虑赊销商品所占用的资金时间价值，重视应收账款带来的机会成本，管理成本，避免盲目扩大商业信用，进行大量赊销，从而规避企业流动资金周转不灵的风险.企业在进行信用销售决策时应考虑信用销售对销售收入，成本，融资成本的影响.企业与某一新客户打交道，应首先设定其信用标准，评估其赖账的可能性，看它的信用品质.这通常可以通过下述方法确定：
一看客户履行偿债义务的可能性。必须设法了解客户过去的付款记录，看其是否能按期如数付款，与其他供货企业的关系是否良好。
二看客户的偿债能力。客户的偿债能力是指其流动资产的数量和质量以及与流动负债的比例.客户的流动资产越多，其转换为现金支付款项的能力就越强。同时，还应注意客户流动资产的质量，看是否会出现存货过多过时，质量下降从而影响其变现能力和支付能力的情况。
三看客户的抵押能力。企业签订赊销合同时一般附有抵押条款，客户的抵押能力是指当客户拒付款项或无力支付款项时能被用作抵押的资产。四看客户的经营条件.经营条件指可能影响客户付款能力的经济环境。需要了解客户在过去困难时期的付款历史，看其履约情财改金融况，以确定风险等级。
结 论
一个企业要想把应收账款这项管理和控制好，必须建立和健全相应的机制，并制定相应的政策和要求，正确的把握好尺度，使应收账款能在其对应的期间内保持平衡。管理者应该把应收账款这一项重视起来，也只有这样，企业才能够运作正常，企业才能够更好的利用资金，进行扩展业务，投资其他项目，才能够使企业健康的发展，以赢得更多的利益。
参 考 文 献
[1] 巴燕华.浅谈应收账款的管理.华商.2008(18) [2] 张继慧.强化应收账款管理的建议.财会通讯(理财版) .2008(10)
