目 录
企业应收账款管理的意义
（一）应收账款存在的现实问题
（二）企业应收账款管理的意义
二、目前企业应收账款管理存在的问题
（一）缺乏有效的应收账款管理制度
（二）没有建立系统的客户档案和信用政策
（三）内部会计控制制度不严密
三、加强企业应收账款管理的措施
应收账款事前防范机制的建立
强化对已发生的应收账款的日常管理
应收账款的事后管理
参考文献
内 容 摘 要
应收账款是企业销售商品、提供劳务或服务而形成的债权，包括应向客户收取的货款和代垫的运杂费。应收账款是企业重要的流动资产，是企业资本循环中的重要一环，应收账款是企业扩大市场份额，争取竞争主动性的强有力的措施。其回收情况直接影响到企业资金的周转速度和流动性，甚至影响到企业的安全。企业应收账款的产生是市场经济发展到一定阶段的产物，是伴随着买方市场和社会化大生产的出现而出现的，其规模或在流动资产中的比重会随着市场竞争的不断加剧而越来越大。但是，在我国信用体系和法制建设尚不完善的背景下，应收账款的风险也是很大的。应收帐款管理直接影响企业营运资金的周转和经济效益。如何监控应收帐款发生以及如何处理企业的不良债权等问题，已经成为我们企业管理中不容回避的一个重大课题。因此在竞争激烈的市场经济中，正确运用赊销，加强应收帐款的管理、运用好应收账款政策，对企业自身的生存和发展有着重要的意义。 企业应收账款管理存在的问题及管理方法
一、企业应收账款管理的意义
（一）应收账款存在的现实问题
1、应收账款存在会降低企业的资金使用效率
应收账款存在，资金没有及时回笼，将会产生过早的税费，占用了大量的流动资金，久而久之必将影响企业资金的周转，进而导致企业经营实际状况呗掩盖，影响企业效益目标。
2、应收账款存在回夸大了企业经营成果
应收账款的大量存在，虚增了账面上的销售收入，在一定程度上夸大了企业经营成果，增加了企业的风险成本。
3、应收账款存在会加速了企业的现金流出
赊销虽然能使企业产生较多的利润，但是并未真正使企业现金流入增加，反而使企业不得不运用有限的流动资金来垫付各种税金和费用，加速了企业的现金流出。
4、应收账款的存货功能
企业持有一定产成品存货时，会相应地占有资金，形成仓储费用、管理费用等，产生成本，而赊销则可避免这些成本的产生。所以当企业的产成品存货较多时，一般会采用优惠的信用条件进行赊销，将存货转化为应收账款，节约支出。
（二）企业应收账款管理的意义
随着社会主义市场经济的不断发展和商业信用的进一步推广，应收账款作为一种信用手段和营销策略，能够提高企业的竞争能力，增加销售量，扩大市场占有份额，从而促进企业利润增长。但是应收账款的存在是企业的一把“双刃剑”，企业一方面运用信用政策来扩大销售，增加营业利润；另一方面，由此产生的呆、坏账的增多，如果长期得不到改善，会使企业的资金流逐渐枯竭，蒙受严重的财务损失，甚至会危及企业的生存和发展。从财务管理的角度看，应收账款管理是一种营运资金的管理，良好的应收账款管理可以创造出企业的现金流入量和加速企业资金周转，降低企业资金成本。企业一系列经营活动中，作为贯穿始终的神经中枢——资金，对于企业犹如血液对于生命一样重要。所以，必须加强对应收账款科学、有效的管理，提高应收账款质量。
目前企业应收账款管理存在的问题
（一）缺乏有效的应收账款管理制度
在激烈的市场竞争中，部分企业的管理者对销售的审批把关不严，财务管理意识淡薄，管理落后，为了扩大市场占有率，追求账面上的高销售、高利润，大量的运用商业促销，而忽视了实际的现金流入，对应收账款的管理缺乏有效的规章制度，或有章不循，形同虚设。同时，企业为了鼓励销售人员完成销售任务，往往将销售情况与工资报酬挂钩，而未将应收账款纳入资金回收考核体系，从而导致销售人员风险意识不强，货款不能及时收回，影响企业再生产的正常进行。
（二）没有建立系统的客户档案和信用政策
信用政策的合理制定，是企业加强应收账款管理，提高应收账款投资效益的重要前提。合理的信用政策依赖于对同行竞争对手情况的了解，企业承担违约风险的能力及对客户资信程度的了解等资料。由于商业信用信息没有统一的采信标准和评判机构，而各行政部门掌握的商业信用信息相对封闭，社会商业信息网络还没有建立，以及商业信用惩罚机制不完善等，绝大多数企业一方面很难从正规渠道获得客户的信用记录，另一方面也没有对收集到的客户信用资料进行有效的管理和利用，没有建立一套完善的客户档案。销售人员主要凭经验，企业的销售惯例等与客户沟通，导致销售具有较大的主观因素。
（三）内部会计控制制度不严密
在实际工作中，很多企业都未严格按照《企业会计准则》来办事。主要体现在：一是对发生的应收账款不及时清算，形成账外债权。而这类问题在日常审计工作中又不易被发现，当人事发生调动时，很容易造成资产流失，同时也为经济犯罪提供方便。二是长期不对账。三是不按规定确定坏账损失。一些企业为满足时间的业绩漂亮，将应收账款长期挂在账上，不愿将无望收回的应收账款作为坏账损失，这种现象在上市公司的报表上表现得尤为突出。
三、加强企业应收账款管理的措施
（一）应收账款事前防范机制的建立
我国企业一直习惯于对应收账款进行“催收清欠”，这从管理角度看是一种事后管理，犹如“亡羊补牢”，既费力、又效果不佳。企业要改变这种被动局面，就必须采取积极主动的措施，做好事前信用政策的制订工作、日常管理工作和事后收帐工作形成一套规范化的应收账款管理工作程序。应收账款的事前控制是针对每一个客户的管理，它的重点是实现赊销业务之前，各部门先对客户的资信状况和偿债能力进行调查并做出判断，根据调查和判断的结果确定客户的信用程度，决定是否向客户提供商业信用及赊销限额。
1、建立应收账款管理责任制，明确各部门的分工和职责
企业在对业务进行赊销前，各部门应分工合作，明确职责，以确定对业务是否赊销进行审查。A、企业销售部门要全面了解客户的资质、自信、资金和偿债能力等基本情况；负责管理企业与客户签订的合同、协议文本，建立客户档案资料，负责设立应收账款的台帐，详细记录每一个客户应收账款的发生、增减变动、余额及应收账款期限等信息，跟踪并随时向企业反馈客户执行合同、协议的情况和客户的动态。B、企业财务部门根据销售部门发生的经济事项严格审核相关的要件，及时进行财务处理和资金的明细核算；负责应收账款的核算和管理，设计客户明细帐户，详细反映其增减变化和余额情况；定期编制应收账款明细表，及时向企业领导和销售部门提供应收账款的余额和帐龄等消息。C、企业执法部门要检查客户履行合同、协议的情况，负责审查合同、协议的文本，提供法律咨询，维护企业的合法权益。如客户已达到破产界限，则应及时向法院提起起诉，以其在破产清算时得到部分清偿。对逾期久追不回的欠款，及时提出建议和措施，采取法律手段积极追索债务。
2、建立一个健全完整的信用政策，进行事前防范
信用政策一般包括两个方面：信用标准和信用条件。
（1）信用标准。信用标准通常以预期的坏帐损失率作为判别标准，如某企业只对预期坏帐损失率低于5%的客户提供商业信用，则这个5%即为信用标准。企业的信用标准制定是否合适直接影响其应收账款的大小和产品销售收入的高低。如果信用标准过于严格，则应收账款可能性很小，减少坏帐损失，但这可能不利于扩大销售，丧失向信誉较好的客户销售的机会。反之，如果信用标准放宽，虽然其增加销售收入的可能性增大，但也会因客户拒付而造成坏帐损失的机会增多。针对这一矛盾，企业应根据具体情况进行权衡，对于供不应求的热销产品应尽量现销；对长期积压的滞销品，可采取较为宽松的信用标准。对资信状况差的企业信用标准从严，切不可因为过分追求销售额而无限赊销。在决策是否给予客户信用时，对新老客户和信用状况程度可采用不同的办法。对新客户，主要以企业信用政策中规定的信用标准为依据做决策；对老客户，一般不需要重新进行信用分析，通常是通过订立的信用额度来解决。信用额度是指企业愿意向客户提供赊销的最大限额。一般而言,对信用状况好的，提供信用；对信用状况不确定的，暂时不提供信用；对信用状况恶劣的，拒绝提供信用。
（2）信用条件。确定信用标准后，还须确定给予客户的信用条件。信用条件是指企业要求客户支付赊销款的条件，包括信用期限和现金折扣。信用期限是企业为客户规定的最长付款时间。信用期限过短不足以吸引顾客；信用期限放长，对销售额增加固然有利，但风险也增大，还可能使所得的利益被收帐费用冲销。因此，企业必须慎重研究，规定适当的信用期限。现金折扣是鼓励客户提前支付货款的一种重要策略。它对企业有如下好处:①通过客户的提前付款而大幅度改善现金流转，并减少在应收账款上的投资和坏帐风险。②通过折扣价格给予客户获利机会，能增加有能力在规定期限内付款的客户的销售额。通过对信用条件以上两方面的分析，我们可以清楚地知道:在一般情况下，提供比较优惠的信用条件能增加销售量，但也会带来额外的负担，如会增加应收账款机会成本、坏帐损失、现金折扣成本等，因此企业可针对客户的具体情况，在交易时给予客户灵活的信用条件。这样既可扩大销售，又能降低由此产生的成本。
（二）强化对已发生的应收账款的日常管理
应收账款管理，在对客户制定信用额度后，不能等到出现拒付或信用规模过大时才采取措施，而应进行过程控制，使应收账款的周转处于正常状态。应对应收账款进行以下日常管理：
1、单个客户管理
（1）做好基础记录,了解客户的付款及时程度。基础记录工作包括企业对客户提供的信用条件、建立信用关系的日期、客户付款的时间、目前尚欠款数额以及客户信用等级变化等。企业只有掌握这些信息才能及时采取相应的对策。
（2）检查客户是否突破信用额度。企业对客户提供的每一笔赊销业务，都要检查是否有超过信用期限的记录，并注意查验客户所欠债务总额是否突破了信用额度。
（3）建立经常性的对帐制度，定期将明细帐的余额跟相关的债务人进行核对，通过经常对帐可以了解客户付款的及时程度，所欠债务是否超过限度的数额以及到期账款的增减情况等，以便及时发现问题采取措施。
2、总额管理
赊销业务繁忙的企业，不可能对所有客都进行单独管理，则应侧重于总额控制。分析应收账款周转率和平均收款期，看流动资金是否处于正常水平。企业可通过该项指标，与以往实际比，与现计划比，与同行业比，藉此评价应收账款管理中的成绩与不足，并修正信用条件。
（三）应收账款的事后管理
应收账款发生后，企业应采取各种措施，尽量争取按期收回款项，否则会因拖欠时间过长而发生坏帐，使企业蒙受损失。这些措施包括对应收账款回收情况的监督和制定适当的收帐政策。
1、应收账款回收情况的监督
实施对应收账款回收情况的监督，可以通过编制帐龄分析表进行。帐龄分析表是一张能显示应收账款在外天数（帐龄）长短的报告，由应收账款帐龄、帐户数量、金额和所占百分比等项目构成。利用帐龄分析表，企业可以了解到以下情况：有多少欠款尚在信用期内，这部分款项未到偿付期，欠款是正常的；但到期后能否收回，还要待时再定，故及时的监督仍是十分必要的。有多少欠款超过了信用期，超过时间长短的款项各占多少，有多少欠款会因拖欠时间太久而可能成为坏帐。
2、建立一套积极有效的收帐政策
本着谁销售谁收款的原则，销售部门承担正常销售收款和催收应收账款的主要责任。实行终身负责制和第一责任制。谁经手的业务发生坏帐，无论负责人是否调离该公司，都要追究有关责任。强调业务员离职或调职,必须办理移交手续，其中结帐清单要由有关部门会签，直接主管应负责实地监交,若移交不清,接交人可拒绝接受“呆帐”，但须于规定日期内提出书面报告，否则就应承担移交后的责任。同时对相关人员的责任进行明确界定，把催收责任量化到每个相关部门和每个责任人。特别是要把销售人员完成销售指标任务的业绩、工资奖金与销售回款的情况紧密挂钩进行考核。
一般来说，企业如采用较积极的收帐政策，就会减少应收账款投资，减少坏帐损失，但要加大收帐成本；反之则减少收帐费，增加应收账款投资和坏帐损失。因此企业应制定较为灵活的收帐政策。收帐策略一般应包括:①对能在约定期限内偿还货款的客户，给予一定的折扣优惠，鼓励客户及早偿还货款。②对逾期未付的账款要有严格的催收政策。③对拖欠金额较大、时间较长的款项，组织重点催收,必要时可以诉诸法律。
企业加强应收账款的管理是至关重要的。只有加强对应收账款的监控,才可以保证企业合理的现金流量和较高的销售利润。只有管理好本企业的应收账款,才可以提高企业资信和融资能力,从而塑造企业良好的外部形象。随着我国市场经济的日趋成熟,应收账款管理作为企业营运资金管理的重要方面已越来越引起企业管理者的重视,甚至已经成为我国企业当前必须学习的一门“必修课”。
参 考 文 献
[1] 于沛.《试论企业应收账款风险及对策》.工业审计与会计2006.5
[2] 时小燕.《应收账款管理与风险回避》.临床心神疾病杂志2006.6[3] 尤玉静《应收账款的日常管理》中国乡镇企业会计2007.4
[4]尤树元.《企业应收帐款管理工作中存在问题及对策》经济期刊中小企业管理与科技2010.4
