企业管理业绩评价体系

一、企业管理业绩评价体系背景……………………………………………………………..1

二、企业管理业绩评价体系的内容设计…………………………………………….3

 （一）、评价目标的制定要结合企业自身的战略优势……………………………………….3

 （二）、评价指标的确定要遵循企业发展的战略性原则……………………………………..3

 （三）、评价标准的规范要充分结合多方面因素……………………………………………..4

三、企业管理业绩评价体系中存在的问题……………………………….……………….1

 （一）、评价主体过于单一……………………………………………………………………..1

 （二）、评价指标设计存在问题…………………………………………………………………2

 （三）、忽视管理层与员工之间的沟通………………………………………………………..2 

 （四）轻视外部环境的影响……………………………………………………………………2

四、企业管理业绩评价体系的优化措施…………………………………………….4

 （一）、将业绩评价主体多元化，提高业绩评价体系的准确性和可信度……………………4

 （二）将财务指标和非财务指标有机的融入起来， 促进企业管理业绩评价指标的全面化发展…….……………………………………………………………………………………………….5

 （三）增大无形资产在业绩评价中发挥的作用， 为企业的可持续发展增添新动力………5

 （四）、增强外部环境的重要性…………………………………………………………………6

五、 结论……………………………………………………………………………..6

内 容 摘 要

现今，在我国企业的实际运营过程中，普遍面临着既定管理策略无法满足发展需求，从而导致企业的管理整体执行效果欠佳的困境。业绩评价体系作为一种创新型的内部管理方案，其良好的实施效果已在企业的管理中崭露头角，并且越来越受到广大企业的重视与推崇。因此，为了让企业进一步了解业绩评价体系，并促进该体系在企业的管理中更好的发挥作用，文章阐述了构成企业管理业绩评价体系的具体内容与配套的优化措施。

关键词：企业管理业绩评价体系； 内容；问题； 战略性。

企业管理业绩评价体系

一、企业管理业绩评价体系背景

现今，在我国企业的内部管理制度的实际执行效果普遍无法达到预期目标， 所以创新企业内部管理的战略方针已经成为必然趋势。业绩评价体系，作为一种创新型的内部管理方案，能够通过对企业管理控制的结果与业绩的评价，对企业战略方案的实施效果与效率起到理想的衡量效果。而且随着管理业绩评价的发展趋势逐渐迈入系统化和体系化，业绩评价的内容也不再单一的局限为对管理业绩的评价，而将评价的视角向着评价目标、评价方法和评价指标等方向转变。而企业管理业绩评价体系的良好实施效果，也让不少企业尝到了改革的甜头，所以这一体系也越来越受到广大企业的重视与推崇。

二、企业管理业绩评价体系的内容设计

（一）、评价目标的制定要结合企业自身的战略优势

评价目标是企业管理业绩评价体系运行的最主要目的与指南。只有确定了适合企业发展需求的评价目标，才能据此选择出最具有代表性的评价指标，并设置与之配套的评价标准与方法。而评价目标的确定需要从以下两方面因素进行衡量： 其一是， 评价目标要有助于企业形成关键的成功因素；其二是，评价目标要与企业的发展战略目标及规划相统一。因此 ，现代化企业首先要充分认识到自身所处外部环境的复杂性和动态性并进行详尽分析。以企业自身所具备的战略资源以及核心能力为依据， 选择最适合企业长期发展并且最具有吸引力的行业作为企业的发展方向。然后再结合上述分析制定出具体的竞争战略，从而确保企业在行业竞争中能够具备足够的核心优势。最后，再根据企业的发展战略来选择对应的管理业绩评价目标。只有通过上述方式确定出来的评价目标，才能真正与企业的发展实情向契合，才能让企业在与其它企业的竞争中独占鳌头。

（二 ） 评价指标的确定要遵循企业发展的战略性原则

评价指标对于企业管理的业绩评价体系而言，既是限制业绩评价执行效果的一项非常关键的影响因素，又是业绩评价体系运行过程中不可或缺的一个核心环节，确定评价指标的过程，就是选择出最能体现评价目标实现程度的评价指标的过程。一般情况下，企业管理业绩评价体系的构建都要在企业发展战略目标的指导下进行。并通过内部控制按照管理层级逐层的进行落实，从而形成具有高度协调性和一致性的管理业绩评价体系。此外，评价指标的设计还需要将企业所处外部环境、 自身发展特征以及建设业绩评价体系时的前提背景，结合起来进行考量。这样才能为企业管理的业绩评价体系设计出最符合要求的评价指标。

（三） 评价标准的规范要充分结合多方面因素

评价企业管理对象的业绩优劣时，一个重要的判断基准就是评价标准。评价标准的选择对企业管理业绩评价体系的设计来说，也是其中一个非常关键的影响环节。但是，由于评价标准本身具有的种类与类型十分多种多样，而不同种类评价标准也有各有所长、各有所短。所以，在挑选企业管理业绩评价体系的评价标准时，必须要充分结合多方面的因素进行考虑。第一，要考虑企业以往的内部管理经验和参考的标准。第二，要参考企业所属行业领域对业绩评价标准的选择。第三，要结合企业自身的发展实情与未来发展规划，再结合既往评价标准与未来可能的发展变化方向的基础上选择最优的评价标准。

三、企业管理业绩评价体系中存在的问题

（一）、评价主体过于单一 

评价主体作为企业管理业绩评价体系中的重要影响因素之一，其评价主体范围的界定与管理业绩评价体系是否真正的息息相关。虽然随着市场经济的发展以及现代企业制度的不断完善，企业管理业绩评价主体不在仅仅局限于企业的投资者、经营者。而企业的利益相关者在一定程度上也可以作为评价主体参与企业管理业绩评价体系的考核，但是在企业管理业绩评价体系的实际操作中，很难将相关利益者的相关需求列入之中，这在一定程度上造成相关利益者的需求无法真正予以满足，导致企业管理业绩评价体系中评价主体过于单一，无法实现评价主体的多元化，影响企业管理业绩评价的可信度以及准确性。同时，随着公司制的发展，股权分散化成为现代公司企业发展的趋势，但是在一定程度上却造成经营者操纵，控制公司的决策，股东大会，坚事会等出现空壳化的现象，导致评价主体仍然紧紧局限于经营者范围内，公司内部权力制约名存实亡。

（二）评价指标设计存在问题

企业在实施管理业绩评价体系中，仍然存在着评价指标不切实际的问题，从企业目前的实施效果来看，企业依然将利润指标作为唯一的评价指标，单纯追求高经济利润，错误的将扩大企业生产规模以及严格压低企业生产成本为评级指标设立的基础，而忽视企业的长足发展目标等经营管理目标以及评价指标的建立，使企业只关注眼前的状态以及利润，造成企业短期效应的出现，一定程度上造成企业经济的畸形发展，不利于企业实现健康有序的长足发展，同时，企业过于测重于财务指标而轻视非财务指标在企业管理业绩评价中的作用以及地位，企业在评价指标考核过程中过度重视企业总资产报酬率、企业负债率、净资产收益率、已获利息倍数问题，例如资源消耗、环境污染、产品质量以及产品销售服务等非财务指标排除在企业管理业绩评价体系研究之外、企业过于狭窄的管理业绩评价体系造成企业管理者在经营者过程中过于重视短期的会计利润，而忽视企业的长足发展。

（三）、忽视管理层与员工之间的沟通

注重沟通是企业管理业绩评价体系的重要特征之一，但是在管理业绩评价体系具体实施过程中企业却忽视各个管理阶层以及管理层与员工之间的沟通与交流，在现行的企业管理过程中，管理层不能够因地制宜地结合企业自身的实际情况以及行业特色，企业员工的具体情况等方面制定出真正符合本企业发展的管理业绩研究体系，其中最为突出的问题是管理层与员工之前沟通存在的障碍，企业管理层通常会缺乏与下层员工的沟通，不能够真正了解下层员工以及企业的真正需求，而往往从其他企业的管理业绩评价体系中生搬硬套，造成管理业绩评价体系过于频繁以及不切实际，无形之中增加员工的工作量。同时，由于缺乏同员工之间的沟通，在进行业绩评价考核时往往会导致管理业绩评价体系不能够真正反映企业员工的真实业绩水平，增加管理层与员工之前的矛盾，影响企业员工工作热情，不利于提高员工的工作积极性。

（四）、轻视外部环境的影响

随着市场竞争的日益加剧，企业间竞争越演越烈。然而，企业想要在激烈的市场竞争中赢得主动、抢占先机、良好的企业发展战略成为不可或缺的重要组成部分。但是，在企业管理绩效评价中，企业通常过于关注企业内部环境对企业管理以及评价的重要性，而忽视外部环境在其中扮演的重要角色。缺少对外部环境的重视以及有效分析，造成企业无法准确把握市场动态、有效迎合市场需求，增加企业生产经营活动的盲目性以及不确定性，无法在市场中占据有利地位，不利于提高企业的综合管理能力以及强化企业的外在形象。

四、 企业管理业绩评价体系的优化措施

（一）将业绩评价主体多元化，提高业绩评价体系的准确性和可信度

随着企业改革的不断深入与发展，企业发展目标以及由原来的单纯追求股东利益最大化转变为利益相关者综合利益最大化。因此，在构建管理业绩评价体系时应不仅要将相关利益者利益纳入到考核主体中，还要强化其在评价主体中的地位，从而能够保证相关利益者能够真正在管理业绩评价体系中发挥应有的积极作用以及价值。因而，企业应该根据不同利益主体的需要以及特点等方面，设置不同的评价指标权重，尽可能的将股东、债权人、经营者、员工、供应商、顾客以及社会大众等纳入主体范围之中，从而能够提高企业管理业绩评价体系的准确性以及评价结果的可信度。

企业的发展目标也由对股东利益最大化的追求， 逐步发展成为对全部利益相关者的综合利益最大化的实现。所以， 企业管理在确定业绩评价主体时， 要尽可能的将全部利益相关者都纳入到其中。 并且还要进一步强化利益相关者在业绩评价体系中所占有的地位， 进而确保他们能够在企业管理的业绩评价体系中发挥积极作用和应有的价值。因此， 企业管理者在设计业绩评价体系时， 应该以不同利益主体的自身特点及实际需要为前提， 设置不同的业绩评价指标以达到将业绩评价主体多元化的目的。这样一来， 就能在很大程度上提高企业管理业绩评价

体系运行时的准确性， 并使业绩评价结果的可信度获得大大提升。 此外， 还能够有效的将与企业经营、 管理相关的各种因素都融入到业绩评价体系中，使业绩评价体系更好的发挥作用， 从而促进企业综合竞争实力与社会地位的增强。

（二）将财务指标和非财务指标有机的融入起来， 促进企业管理业绩评价指标的全面化发展

企业在构建管理业绩评价体系时，除要考虑财务指标在其中的作用外，还应该要重视非财务目标在管理业绩评价体系中的地位，合理分配财务指标以及非财务指标的权重，强化非财务指标在管理业绩评价体系中的作用。非财务指标较之财务指标而言，能够有效地防止企业经营管理者在制定经营管理决策的短期行为，避免深受会计政策以及会计法律规章制定的限制，进而能够更加真实全面地反映企业发展战略的实施情况。

企业的财务指标是其发展过程中最本质、最关键的东西。所以财务指标在企业的整个内部管理和长久发展中都具有非常举足轻重的作用。而与企业的财务指标相比较， 企业的非财务指标能够更加全面、 真实地将企业发展战略的完成效果反映出来， 从而有效地降低了刻板会计政策及法规制度对企业管理者行为的限制作用， 让企业管理者可以 “放开手脚” 大胆地制定出最有发展前景的企业经营管理决策， 从而从真正意义上遏制了无利于企业长久、 可持续发展的短期经营管理行为的产生。因此， 企业建设管理业绩评价体系时， 既要重视财务指标发挥的有效作用， 也不能忽视非财务指标的重要地位。要将企业的财务指标和非财务指标有机的融入到一起，并合理分配二者在企业管理业绩评价体系中所占的比重。具体而言， 企业在建设管理业绩评价体系时， 要综合考虑企业使面临内部与外部环境的特征，根据企业自身实际的发展情况设计评价指标。可以设计出一种包括财务衡量指标、 内部流程、 组织创新以及客户维度等多方面内容的平衡计分卡， 对企业管理的业绩进行全方面、 多角度的评价。平衡计分卡的设置， 一方面有助于将企业的关键绩效指标与发展战略目标结合起来， 形成企业发展战略与业绩评价的有机保障体系； 另一方面也有益于企业各职能岗位上工作的

有序进行， 进而促进企业生产效率和整体管理实力的提升。

（三）增大无形资产在业绩评价中发挥的作用， 为企业的可持续发展增添新动力

21 世纪的企业竞争， 实际就是人才和知识的竞争。人力资源和知识资源是企业发展过程中不可或缺的宝贵财富， 它们既能给企业的生产来无穷的生产力， 也能给企业的管理运营带来无限的发展潜力。而无形资产的重要组成部分之一， 就是人力资源和知识资源。现今， 实物资产在企业经济盈利中所占的比例不断下降， 以人才和知识资源为代表的无形资产在其中却逐步发挥着举足轻重的作用。由此， 企业的经济盈利来源必然会由实物资产为主转变为无形资产为主。所以， 在企业管理的业绩评价体系中，一定不能忽视人力资源和知识资源的重要作用， 要将其也纳入到业绩评价指标中。从而将人才和知识带来的巨大生产力充分利用起来， 为企业的可持续发展增添新动力。

四、增强外部环境的重要性

企业在构建管理业绩评价体系时，不仅要考虑内部环境在其中的积极作用，还要重视外部环境对评价结果的影响力。企业应将内部环境与外部环境相结合，根据企业自身发展特点以及外在市场变化等外界环境影响因素，将内部环境与外部环境相融洽，从而有利于构建符合企业发展的管理业绩评价体系，在充分调动企业各部门工作积极性的同时，还能够监督企业管理者的考核评价行为，提高企业信息的利用率，提高企业的管理能力以及管理效率，实现企业跨越式发展目标。企业管理业绩评价体系有利于提高企业的管理能力以及管理水平，优化企业的管理结构，提升企业员工的工作热情以及工作的积极性，进而强化企业的市场地位，保证企业在激烈的市场竞争中保持良好的发展势头。

五、 结论

现今， 在我国企业的内部管理制度的实际执行效果普遍无法达到预期目标， 所以创新企业内部管理的战略方针已经成为必然趋势。 而企业管理业绩评价体系的良好实施效果让不少企业尝到了改革的甜头， 所以这一体系也越来越受到广大企业的重视与推崇。 因此， 为了让企业进一步了解业绩评价体系， 并促进该体系在企业的管理中更好的发挥作用， 首先要将业绩评价主体多元化， 提高业绩评价体系的准确性和可信度。然后将财务指标和非财务指标有机的融入起来， 促进企业管理业绩评价指标的全面化发展。 同时也要增大无形资产在业绩评价中发挥的作用， 为企业的可持续发展增添新动力。

参考文献：

[ 1]刘金环.管理业绩评价体系研究[

[ 2]刘亚荣. 管理业绩评价体系研究[ J] . 经济研究导刊， 

 [ 3]曹慧芳. 略论企业战略成本管理业绩评价体系的有效构建[ J] .财经界， 

[ 4]赵曦，《西部经济开发的制度约束与制度创新》，财经科学

[ 5]倪鹏飞，《中国城市竞争力报告》，社会科学文献出版社

[ 6]中国宏观经济学会，中国地区发展差距呈逐年扩大趋势