目 录
一、应收账款概念及产生的原因二、应收账款管理中存在的问题 （结合本企业的自身情况进行分析）
三 加强企业应收账款管理的措施：
四、本文结论
内 容 摘 要
应收账款是指企业销售商品，提供劳务等业务，应向购货或提供劳务单位收取的款项。随着市场竞争越来越激烈，很多企业为了生存发展把赊销作为企业营销的重要手段，虽然对企业营销起到了一定的促进作用。但是，赊销也使企业的应收账款金额迅速增加，加上企业间互相拖欠货款的现象日益严重，坏账损失也日益增多，导致现金流量严重不足，给企业的正常生产经营活动造成影响，制约了企业的正常经营和发展，甚至影响到企业的持续经营能力。因此，加强对应收账款的核算和管理在目前情况下显得尤为重要。 作为财务管理工作者，我们必须认清的是应收账款是企业财务管理工作的一项重要内容，务必把这看成企业面临的一项重要任务，需要高度重视。本文通过当前应收管理的现状、问题及形成的原因具体分析，提出解决应收账款管理问题的具体对策。
应收账款的核算与管理
应收账款概念及产生的原因
(一)应收账款的概念：应收账款是指企业在正常的经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等业务，应向购买单位收取的款项，包括应由购买单位或接受劳务单位负担的税金、代购买方垫付的各种运杂费等。
应收账款是伴随企业的销售行为发生而形成的一项债权。是企业流动资产的重要组成部分。
(二)应收账款形成的因素
（1）企业经营行为制度缺陷
企业经营行为的制度性缺陷是形成应收账款的直接原因。许多企业往往把抓生产、促销售作为企业的首要任务，过分追求市场份额及销量，只重视账面的高利润，而忽略了资金的机会成本。特别是当经营销售人员的报酬与其销售额挂钩的时候．销售人员为追求个人利益，往往采用赊销方式．提高个人销售指标。企业对加强应收账款管理认识不足，缺乏科学的财务管理思想。成本意识、风险意识淡薄。对于已经形成的应收账款的成因以及欠款时间等因素未能进行经常性分析，划分风险等级，并制定相应的风险防范措施，缺乏有效的风险预测及防范机制，使应收账款不断膨胀。
（2）建筑市场环境引起施工企业应收账款的形成集增长
随着我国经济的高速发展，国内建筑业市场竞争日趋激烈，绝大多数的施工企业面临着找活困难的，要生存发展，低价中标，垫资施工成为了赢得市场的无奈选择，建筑企业在低价中标后在施工过程中需要垫付施工工程中的，人工费、材料费、现场的水电等一大笔的费用，而企业通过垫付资金承揽工程的项目背后，就是不断形成并增加的应收账款了。
（3）社会信用环境欠佳形成应收账款
一方面，建筑施工企业不得不利用市场信用来增强企业竞争力来扩大销售规模，而另一方面，由于市场经济体制不够完善企业诚信、企业信用管理和约束机制不够健全，对一些单位和个人进行商业欺诈，恶意拖欠账款，欠款不换造成可乘之机，加之一些企业由于经营管理不善，而出现了严重的亏损，企业资不抵债，到期后更本无法支付账款，从而形成了大量应收账款。
（4）企业的会计监督职能没有充分发挥应有的作用而形成应收账款
内部各部门之间缺少沟通和配合,造成应收账款清收不及时;有的企业没有建立或坚持定期清查对账制度,长期不同客户核对往来账。由于交易过程中货物与资金流动在时间和空间上的差异,以及票据传递记录等都有发生误差的可能,通过定期对账就会及时发现问题,以便及时采取相应措施,否则就可能造成债权债务方账面金额不符,给清收货款带来很大困难。
应收账款管理中存在的问题、
（一）应收账款信用调查问题
市场的调查力度不够，是的销售前资产信用评资薄弱，缺乏规范程序。企业在进行销售前，存在未对购货方资信情况，债务状况进行全面的深入了解及调查，同事由于企业自身对现在的市场经济中存在着信用观念扭曲，信用意识薄弱的现象，只是在产品的销售上急于获取利润，而将企业的产品赊销给对方，而我国某些企业普遍缺乏“信用”的观念，由于我国市场经济还不是很发达没有建立起一个统一的社会信用体系，使得事前的资产信用评估非常薄弱，以至于造成产品销售出去后，由于另一些企业故意拖欠款项，导致企业有大量的应收账款成为呆账，坏账而增加了企业管理的难度，造成了自身重大的经济损失。
（二）应收账款内部控制问题
（1）企业资金出现断流，多数是由于应收账款管理中存在的问题。企业没有树立正确的应收账款管理目标，片面追求利润最大化，而忽视了企业的现金流量，这其中一个很重要的原因就是在对企业领导人的考核时过于强调利润指标，而没有设置“应收账款回收率”这样的指标。一些企业没有应收账款管理的责任部门，企业有大量的应收账款对不上收不回，一个主要原因是没有明确由哪个部门来管理应收账款，没有建立起相应的管理办法，缺少必要的内部控制，对损失的应收账款无法追究责任。还有一些企业对应收账款的会计监督相当薄弱，没有建立应收账款定期清查制度，长期不对账。由于交易过程中货物与资金流动在时间和空间上的差异以及票据传递、记录等都有发生误差的可能，所以债权债务的双方就经济往来中的未了事项进行定期对账，可以明晰双方的权利和义务。而现实中有的企业长期不对账，有的即便是对了账，但并没有形成合法有效的对账依据，只是口头上的承诺，起不到应有的作用。目前大多数企业都不对应收账款进行风险评价，没有建立一套完善的赊销制度，对形成的逾期应收账款能否收回、收回多少没有底数。（2）应收账款管理权责存在的问题：在应收账款管理权责，跟踪控制时间上存在问题。按照权责发生制原则，企业发生的赊销收入也要计入当期收入，增加企业的账面利润，但是应收账款特别是逾期的应收账款对企业的危害直接体现在坏账风险上，使得企业不应产生的应收账款产生了，有大量的应收账款对不上，收不回，这样就虚增了企业的利润。这样存在的问题就是企业没有明确的权责划分，没有要求具体的责任人来负责和严格管理办法，缺少必要的内部控制制度导致出现的问题找不到追究责任人，
（三）企业内部控制的不健全，导致应收账款催收不力。
目前，企业内部控制不健全的问题屡见不鲜，这也不利于应收账款的管理。发生应收账款后，企业应该及时进行清算，催收，定期与对方进行对账，进行核实，对于无法收回的应收账款，冲减坏账准备金。因为企业内部控制不健全，再加上业务复杂， 人员素质不高，对于应收账款的管理并没有达到上述要求。另外，对于应收账款的问题，在内部审计中不容易被发现，这很容易成为会计人员作弊的工具，造成企业资产流失。而且企业往往不会有专人关注应收账款，及时去催收应收账款，导致应收账款累计越来越多，即便对方商业信用下降，还款困难，企业也很难及时察觉。从企业内部绩效考核方面来看，企业的考核制度并不合理，目前营销人员的工资是同自身的销量相挂钩的，这样，企业就只会注重销售额，销售人员也会为了提高自己的工资努力对外赊销，进而企业应收账款越来越多，再加上催收力度不够，坏账也越来越多，就会造成企业拥有高销售额但是低利润的局面。而这些情况使得企业的营业周期延长，导致企业现金短缺，影响了企业的资金循环，严重影响了企业的正常生产经营。
加强企业应收账款管理的措施
针对企业应收账款管理中存在的问题及弊端，结合应收账款管理制度，对企业应收账款的管理进行分析。
建立专门的信用管理机构
企业要想减少坏账损失的发生，就要从源头上找到一条合适的解决途径。企业应该建立专门的信用管理机构，在对客户进行赊销前，要有专门人员对客户的信用情况进行调查，对赊销的管理需要大量的专业人员进行调、分析以及进行专业化的管理和控制，这对于企业的生存发展是十分必要的。企业在信用管理系统中要对客户情况进行详细的记录，建立客户资源管理系统，这样更加便于对客户的风险信用情况进行评价，而且信用管理部门要及时了解客户的情况，及时更新目前的客户状况，对客户的信用以及当前的风险做出合理的评价，这样企业才能收集更多的资料，如果客户出现延迟交款的情况，企业有足够的资料可以保护自身的利益。
（2）建立完善应收账款的内控制度。
建立赊销审批制度,从源头上采取控制措施,实行“谁经办、谁审批、谁负责”的管理办法。对每一笔应收账款业务的发生都要有明确的责任人,企业根据产品销售 市场及企业自身特点和管理方式,授予不同级别的人员不同金额的审批权限,各经办人员只能在各自的权限内办理审批,超过限额的必须由上一级领导批准,金额巨大的,需报请企业最高权利部门研究后审批;同时要把责任落到实处,各经办人员经办的业务应自己负责,并与经济利益挂钩,企业可以将货款回笼作为考核销售部门及销售人员业绩的主要依据,并建立指标考核体系,包括销售数量、销售收人、销售毛利、货款回收率、应收账款周转率等,根据实际回收情况与业务人员工资、奖金挂钩。
（3）建立完善的应收账款分析制度。
应收账款的分析包括对每个建设单位的信用状况的分析和企业应收账款相应指标的分析。对甲方的应收账款要定期或根据需要不定期地检查是否有超过信用期限的记录，并检验所欠应收账款总额是否突破了信用额度。掌握已过信用期限的债务，密切监控已到期的债务，以便及时采取措施与甲方联系，提醒其尽快付款。对应收账款指标的分析通常采用应收账款周转率和平均收账期指标，分析企业的应收账款周转是否处于正常水平，是否影响到流动资金的整体状况。对每一笔应收账款还应编制账龄分析表进行账龄分析，了解每一笔应收账款的挂帐期限和增减动态，合理估计有多少欠款会带来机会成本和坏账成本，有多少会造成坏账。
（4）建立完善的应收账款催款制度
首先通过对应收账款的账龄分析、平均收账期分析、收现率分析等判断客户是否存在账款拖欠问题，从而估计潜在的风险损失，正确估量应收账款价格，以便及时发现问题，提前采取措施。 其次制定合理的催账程序，检查被拖欠款项的销售文件是否齐备；要求客户提供拖欠款项原因，并收集资料以证明其正确性；建立账款催收制度。最后针对企业对各种不同过期账款的催收方式即收账政策是不同的。对尚未到期的顾客，可婉转地写信催讨；对过期较短的顾客，不过多地打扰，以电话或信函通知即可，以免将来失去这一客户；对过期较长的顾客，频繁地信件催款并电话催询；对过期很长的顾客，可在催款时措辞严厉，必要时提请有关部门仲裁或提请诉讼等等。 提高营销人员追款技巧 营销人员在成功追收账款的过程中扮演着很重要的角色，在日常工作中要加强营销人员在这方面的培训等。
（5）充分发挥会计部门的监督职能。
企业财务部门应按客户区域建立应收账款明细账,定期统计应收账款各客户的欠款金额、账龄及增减变动情况,并及时反馈给企业主管领导和销售部门,为评估调整赊销客户的信息等级提供可靠依据。企业财务部门应定期配合销售部门同应收账款客户对账,寄送对账单,获取经对方供销、财务经办人员确认并签章的对账单,发 现有对账不符的要双方及时查清原因,数额较大时,通过信函、电话无法查清的,可派人同客户进行仔细核对,查清原因及时调账。杜绝因双方对不上往来账造成企业坏账损失。发挥企业内部财务审计作用,对企业业务人员的岗位要定期进行调换,离岗时企业财务、审计部门要配合销售部门,办理应收账款同客户对账,发现问题及时查明处理。原业务人员经办的所有往来款项必须以书面形式说明欠款原因进行交接,得到客户确认的由接替人负责,欠款得不到客户确认的,由原经办人限期清理,对未办理交接手续而自行离岗者,停发其工资奖金,由此给企业造成损失的,将依法追究法律责任。
（6）加强应收账款的日常管理工作
公司在应收账款的日常管理工作中，有些方面做得不够细。1、做好基础记录了解用户付款的及时程度，基础记录工作包括企业对用户提供的信用条件，建立信用关系的日期，用户付款的时间，目前尚欠款数额以及用户信用等级变化等，企业只有掌握这些信息，才能及时地采取相应的对策。2、检查用户是否突破信用额度企业对用户提供的每一笔赊销业务，都要检查是否有超过信用期限的记录，并注意检验用户欠债总额是否突破了信用额度。3、掌握用户已过信用期限的债务密切监控用户已到期债务的增减动态，以便及时采取措施与用户联系，提醒其尽快付款。4、分析应收账款周转率和平均周转率收账期看流动资金是否处于正常水平，企业可通过该项指标，与以前实际、现在计划及同行业相比，借以评价应收账款管理中的成绩与不足，并修正信用条件。5、考察拒付状况考察应收账款被拒付的百分比，即坏账损失率，以决定企业信用政策是否应改变，如实际坏账损失率大于或低于预计坏账损失率，企业必须看信用标准是否过于严格或太松，从而修正信用标准。6、编制账龄分析表检查应收账款的实际占用天数，企业对其收回的监督，可通过编制账龄分析表进行， 据此了解，有多少欠款尚在信用期内，应及时监督，有多少欠款已超过信用期，计算出超时长短的款项各占多少百分比，估计有多少欠款会造成坏账，如有大部分超期，企业应检查其信用政策。应收账款时间越长，回收的风险越大，采取补救措施也会更难，因此帐龄分析法应该作为进行征收账款日常监督和分析的基本方法。根据帐龄分析结果，我们就可以决定采取的控制措施，如：第一，考虑改进应收账款发生的控制工作；第二，确定近期应收账款的催收重点，制定催收方案；第三，可根据帐龄分析情况，将其中部分应收账款列作坏帐，予以核销。
四、本文结论
综上所述应收账款是一把双刃剑，它的管理存在着两难抉择：从财务会计的角度来看，为减少坏账的发生，企业应该只对信用状况极优的企业提供赊销，但这样必将影响企业的销售业务和产品影响力；而从业务发展的角度来看，为了扩大销售，应尽最大可能提供信用赊销，但这又必将增加发生坏账的可能性。应收账款在企业经济发展中占有重要一席，管理得当，则有助于企业发展，否则会给企业造成重大损失，甚至带来危机。企业在日益激烈的市场竞争中，只有加强应收账款的管理，减少坏账损失，才能增加企业的有效销售，提升企业竞争力。加强应收账款的管理，对于盘活企业的资产，进而提高企业经济效益有着重要意义。随着新企业会计制度的执行，企业要在充分把握好以上的要点的基础上，更好地开展应收账款管理工作。加强应收账款的管理，解决拖欠问题，保障资金安全，加速资金周转，提高资金效益，为实现企业的跨越式发展服务。应收账款的管理相信在不断成熟的市场环境促进下会日趋完善，步入良性的发展轨道。
参 考 文 献
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