目 录
一、企业应收帐款管理现状及存在的问题
（一）、应收帐款的概念（二）、应收帐款的管理现状（三）、应收帐款对企业的影响及弊端 二、企业应收帐款管理的意义及措施。（一）、应收帐款管理的意义（二）、应收帐款管理的措施和方式（三）、应收帐款管理的建议（四）、应收帐款管理新视角 三、结论
内 容 摘 要
在我国现代市场经济快速发展时期，企业为了提高竞争力和在市场的生存能力，努力扩大销售，对此相应采取赊销等各种营销策略。企业有销售必然发生应收帐款，它是企业资本运转的重要环节。应收帐款的形成增加了企业经营的风险，影响到企业正常营运资金的周转，成为了企业良好运转的一大弊端，加大企业财务和运营风险，导致资金链断裂。因此充分重视企业应收帐款的管理降低其风险是企业生存和发展的关键所在。
关键词：应收帐款；弊端；运营风险；管理；生存和发展
应收帐款管理研究
在现代激烈竞争的市场经济条件下，企业为提高自身的竞争力，抢先占领市场,努力增加销售，可能采取赊销方式，致使企业 “应收帐款”余额不断增大的同时发生坏帐的风险也越来越大。应收帐款的形成直接影到企业经营资金的周转和经济效益。如何使销售增长的同时减少坏帐损失，正确运用赊销、加强应收帐款的管理的是企业营运资金的重要内容之一。
企业应收帐款管理现状及存在的问题探讨
（一）、应收收款的概念：应收帐款是指企业所有的债权资产，所有的货币请求权，通常来自于主营业务的销售或提供劳务发生的应向客户收取但尚未收取的款项，是企业拥有的一项常见又重要的资产。它直接影响企业的经营资金、损益情况，甚至企业的发展。
（二）、应收帐款的管理现状
企业的应收帐款被拖欠有多方面的原因。除了受企业资金紧张，经济法规不完善致使企业之间多角债长期存在外，企业内部管理不规范、制度不健全等都存在较大的问题。
企业赊销现象严重，企业的经营目标是扩大营业额实现收益最大化，但在扩展经营销售的过程中以增加销售收入成为头等大事。销售收入成为对考核销售部门业绩的最重要指标，销售部门和销售人员为完成销售任务便展开多样化销售方式，销售方式中的赊销方式便应运而生，赊销可以购买到自身需要的物品，还可以推迟付款期，一方面解决了自身的资金紧缺问题，另一方面扩大了自身经营成果。但是，对销售收入来讲，虽然扩大了自身企业的销售业绩，收入方面得到增加，但大量的应收帐款无疑加大了收款的风险，易形成更多的呆、坏帐比例。
1、许多企业应收帐款管理制度不够健全。一些企业，对销售管理、应收帐款日常管理没有规范的制度，没有对具体操作步骤的操作规范和经办人的权责加以规定，无从谈起对相关工作的约束，制度的不健全，对应收款项的回收没有保障，无法保证资金的正常回笼，必然加大了财务风险。
2、销售与财务部门间缺少信息交流，销售部门在销售完后就把后期工作交给财务部门不再过问，觉得收款对帐是财务部门的事情。财务部门也没有向销售部门提供客户应收帐款资料，客户归还还货款资料。这种两部门缺少沟通造成不能对客户信用等级做正确评估，对客户提供信用条件做出错误决定，财务部门无法发挥对应收帐款监管职责。
3、销售前对客户信息资信评估薄弱，缺乏规范程序。企业在进行赊销这种信用销售前应评估客户的信用资信程度,对客户财务状况进行了解。如一味追求业绩的盲目销售，缺乏规范的信用销售程序予以约束，结果导致大量应收帐款不能如期收回，严重的还造成长期或永久的坏帐呆帐。
4、应收帐款跟踪控制存在问题。很多企业销售后对应收帐款未建立跟踪控制制度。财务与销售部门不及时核对应收款项，销售与核算脱节，有坏帐风险也不能及时暴露和发现。经常在应收帐款跨年帐龄老化后才有所发现，使得回收的机率变小。日常按期的对帐工作未实行，交易过程中货物交易与票据传递、入帐的时间差都有可能造成到查帐和追款的困难。
5、应收帐款管理权责不明确。企业内部人员没有明确有权责划分，销售部门只有销售意识，无催款意识，对呆帐坏帐无防范意识，只负责销售，觉得应收帐款属后勤工作，是财务部门的职责，与销售部门无关，觉得销售人员只负责创造销售业绩，至于如何收回款项、能不能收回无责任感。而财务部门只管做帐，对款项的回收意识不强，如出现客户拖欠款项，认为是销售部门在选择客户时未了解其信誉原因造成，觉得该谁销售谁收款。应收帐款的回款工作没有具体的责任人来负责，没有严格的公司管理和内控制度，最终呆帐坏帐无法追究责任。
（三）、应收帐款对企业的影响及弊端
1、应收帐款对企业经营产生的正面影响
在的市场经济条件下，企业为更多的收益扩大收入，就必须增加销售，销售业绩是体现企业生存能力的体现，收入的多少是检验企业经营成果的依据。所以促进销售，增加了企业的竞争力。在激烈的商业竞争中，销售的多少直接决定企业的命运。企业只有销售才有收入才更有利润，而企业往往为了取得更多的销售收入就会采取多种方式进行促销，赊销是增加销售的更快捷更易让客户接受的方式，相当于向客户提供了一个可以在有限时期内无偿使用的资金。对于客户会有极大的吸引力，只要扩大了销售额，就为企业带业了经济效益，提高了企业在市场的占有率。所以应收帐款对企业的经营生存有着重大的影响。
减少存货，节约开支。企业持有的存货，需要付出存货的管理费、仓储费、保险费等支出，如果企业通过赊销方式把存货及时销售出去，那企业就可以缩短库存时间，加速库存循环，节约了存货的费用支出。
2、应收帐款对企业经营产生的负面影响
企业应收帐款的增加，虽带来了收入，但同时也带来了风险。如果应收帐款的回款时间长，企业经营周转资金就会紧缺，如果收不回款项，企业资金链就会断。如果有坏帐损失发生，就直接减少企业利润，这些都严重影响企业的生产经营状况。应收帐款的存在增加了企业的经营成本，应收帐款的多少和帐龄的长短直接影响企业的资金状况，也就是我国许多企业常出现“有利润，无资金”的状况。
3、应收帐款对企业的弊端
过量的应收帐款夸大了企业经营成果。按我国企业实行的是权责发生制的记帐方式，当期发生的赊销必须记入当期的销售收入。这样就增加了企业当期的帐上利润，并实际上现金并未流入也不一定能如期实现。应收帐款坏帐准备的提取必须按会计制度规定的余额百分比计算：一般为3%-5%，如果实际发生的坏帐损失超过提取的坏帐准备，那企业就会产生损失很大。因此，企业如果有大量和长期的应收帐款存在，在一定程度上夸大了企业经营成果，虚增了销售收入和利润，实际却增加了企业的风险成本。
应收帐款加速企业现金流出。企业进行赊销的确能够产生更多的利润，但量有时并没有让企业的现金流入增加，反而利润是以应收帐款的方式挂在帐上，加剧实际现金的紧缺。企业只能用有限的流动资金支付各种管理日常开支和各种税费，加速企业的现金流出。主要表现为：一、企业流转税的支出。销售收入的增加同时增加了税款的支出，虽没有收到实际现金，但流转税以销售收入为计税依据必须支付。二、所得税支出。应收款帐产生了利润，长期的未回款项必须缴纳所得税。因此，应收帐款未收到实际现金，但因此产生的税款却加速了企业现金的流出。
应收帐款还影响到企业的营业周期，企业取得存货到销售出去，销售商品实现现金收入这个营业周期的长短取决于存货周转天数和应收帐款的周转天数之和。如果，应收帐款出现量多或逾期的情况，那企业的营业周期就会延长，大量的流动资金沉没在非生产环节上不能良性循环，企业就会出现资金短缺紧张，周转困难。影响企业的所有经营运作。例如，无资金购买材料，无资金开支员工工资和日常管理费用，更无实际收益。
应收帐款的数量多了，增加了管理过程中的出错概率。企业面对庞大的帐户，核算差错难以及时发现，帐龄动态情况也不能及时了解。对方企业的动态详情等也不能及时追踪。与应收帐款相关的合同、审批手续等资料的遗失、散落也使发生的应收帐款催收不能按时进行，该全部收回的只收回了部份，有些还可能经过法律手段，耗时耗力，增加企业成本，给企业造成额外损失。
企业应收帐款管理的意义及措施
（一）、应收帐款管理的意义
企业对于应收帐款，要制定切实可行的管理方法、科学合理的信用政策。做好事先预防、监督回收等管理工作，保证应收帐款的合理占用水平和收款安全，尽可能的减少坏帐损失，降低企业经营风险。同时，企业应当在增加的销售盈利超过运用此政策所增加的成本时，才能实施和推选使用信用政策。还包括对企业未来销售前景和市场情况的预测和判断，及时对应收帐款的安全性进行调查。如企业销售前景良好，则应收帐款安全性高，可放宽其信用政策，扩大赊销量，相反则应相应严格其信用政策，对不同客户的信用程度进行适当调整，确保企业获取最大利润的情况下，又使可能发生的损失降到最低点。
应收帐款是每个企业进行生产经营活动时商品与赊销的产物，属商业信用的形式，为提高销售收入，企业或多或少都有一定的商品赊销。因此，企业必须采取切实可行的措施，做好预防回收管理工作，以保证应收帐款的合理占用水平和收款安全，降低企业经营风险，控制避免坏帐损失，对企业有着极其重大的意义。
（二）、应收帐款管理的措施和方式
1、对客户的资信状况进行调查评估，制定科学合理的应收帐款信用政策。
在企业对客户销售前，应对客户的品质、支付款项能力、商业信誉、财务状况等等信用状况进行调查评价。再根据自己企业自身销售前景和市场商品情况来判断，可否销售商品与这个客户，并决定对其的销售量的多少。为保证和降低经营的风险，企业在一般情况下不采纳赊帐方式销售，但有时避免不了一些客户特别情况下的临时欠款，对这类欠款挂帐的客户，首先对其了解他的诚信度和偿付能力，作出正确判断能否赊欠或赊欠多少给他。并协定好还款时间或违约条款。可根据不同的客户加自身企业不同的时期状况制定不同的信用政策，这样才能减小或尽量避免坏帐带来的损失。
2、建立分工明确，互相牵制，责任落实到位的应收帐款内部控制。
赊销业务严格审批权限，必须经有关领导严格审查同意后才可赊欠，如未经相关领导签字确定，产生的欠款由相关责任人承担，一些公司销售业务员为创销售业绩盲目赊销。只有明确了这一权限责任，制定相关的解决处罚措施，才能有效的控制欠款的产生。在严格了审批权限之后，还要加强应收帐款余款的管理，及时了解客户和款项的相关动态，财务部门及时提供应收帐款帐龄分析表，根据帐龄表对快到期的余款进行催收，以便让决策者和相关部门准确、及时、全面掌握应收帐款现状。这样，公司及时了解客户动态，随时跟踪，加大收款力度，最大限度减少拖欠款项的存在。
明确划分企业销售部门和财务部门在应收帐款管理中的责任。明确规定销售部门中销售人员对自己销售业务中的欠款负相关回收责任。把相关的客户的应收帐款余款分配在其销售相关责任人身上，财务部定期向销售部门提供每笔应收帐款的余款数额、帐龄等详细情况，两部门之间除定期交流情况外，有新动态时及时沟通。这样明确债权责任人后，彻底改变应收帐款回款工作是财务部门职责的错误、销售部门只负责销售不管回款的错误观念，让销售人员更加具有责任心，在销售时也能更加正确衡量处理赊销业务，不再为创业绩盲目进行赊销。
健全内部员工业绩考核制度，一些企业只将销售人员工资、报酬、销售提成与销售收入挂钩，造成销售业绩好，公司应收帐款难回的局面。应建立内部考核责任制度，不仅把销售人员的销售提成与销售指标直接挂钩，而且应将相对应销售的业务纳入其考核范围，相对应的应收帐款余额与相关人员的工作业绩挂钩，让他们对从销售到收回款项整个流程承担相关责任，而且对形成的坏帐损失承担一定比例的经济责任。比如：一笔赊销业务根据各时期收回的款项进行销售提成。公司就不会存在销售人员为完成任务，将货物送出去不及时收回货款的情况。使应收帐款与其经济利益挂钩，要求业务员对自己经办的每笔业务进行事后监督，确保资金的回收。
企业加强了应收帐款的管理，加强了防范风险意识，制定了内部控制制度，严格规范了经营考核制度，这样企业内部不再会有管理混乱的现象，不再会有应收帐款深沉。企业经营资金周转良好，推动企业更好的发展。
（三）、应收帐款管理的建议
1、首先，建立内部控制制度。销售、开票、收款等流程，各部门必须职责明确互相牵制。赊销业务不仅要审批，其赊销额度设定岗位、定价岗位和实际业务操作岗位必须分开。
2、强化企业应收帐款的日常管理工作，建立客户定期拜访制度。认真分析企业在应收帐款的日常管理工作中，哪些方面做得不够细，如对客户财务状况、信用等级的分析，定期编制应收帐款帐龄分析表等。具体讲，日常管理工作可以从以下几个方面来做：a、做好基础记录，了解客户付款的周期和及时程度，包括企业对用户提供的信用条件，建立信用关系的日期，客户应付款的时间，目前尚欠款数额以及客户信用等级变化等。定期对客户进行拜访，了解客户经营状况和内部产权等重大变化。企业随时了解这些信息，一旦客户出现经营困难或支付不足时，应及时采取相应的对策，结清欠款。b、定期分析应收帐款周转率和平均收帐期，看企业流动资金处于什么状态是否充裕。并用现期该项指标与前期及同行业对比，以此评价应收帐款管理的成绩与不足，并完善修正信用条件。C、了解客户款项拖延或拒付原因，考察坏帐损失的百分比，如果实际发生的坏帐金额大于或低于预计的坏帐损失，企业就要看信用标准是否过于严格或太松，从而进行修正。d、定期编制应收帐款帐龄分析表，检查款项的实际占用天数，超过信用期的欠款有多少，计算出各期的百分比。根据帐龄估计有多少款项有可能形成坏帐损失，如果超期较多，就应检查其信用政策。如企业赊销客户中，有相当大一部份是在信用期外付款，且逾期时间较长，应马上采取行动，调整企业信用政策，重新梳理赊销客户，努力提高收现率，最大限度减少坏帐损失。
3、加强应收帐款的回收管理工作。a、制定合理的收帐程序，信函通知、电话传真、登门拜访、采取法律行动。b、确定合理的讨债方法。若客户一直以来信誉良好，确实是遇到暂时性的困难，处理妥善就渡过难关。那企业可帮助其渡过难关，以便收回自身帐款。把应收帐款进行债权重整，接受客户按市价低于债务额的非货币性资产予以抵偿，改变债务形成为“长期应收款”，确定合理利率，共同协商分期偿债计划，激励其还款。紧逼其还款，如对方无能力时促使其财务状况恶化，不但不能收回欠款，还有可能永远成为坏帐。与其这样，不如协助启动亏损企业，合理转变债权，让其渡过难关，让自身的欠款能得到回收。如果客户已到破产界限，则应及时通过法律程序起诉，以期在破产清算时得到部份清偿。
4、明确部门分工，强化部门职责。企业内部各个部门充分沟通，特别是销售部门与财务部门之间，把每笔应收帐款的收款责任具体落实到相关人员。回款的时间与工作业绩挂钩，合理制定激励制度。客户资料的收集，应收帐款的核算、应期分析、应期跟踪调查催收等都具体落实到人头，明确和强化相关职责。
（四）、应收帐款管理新视角
1、财务与法律有效融合，减少应收帐款的风险
企业目标是利润最大化，而企业财务管理目标是企业价值最大化。赊销业务风险较大，财务部门应同销售部门、法律部门共同制定分期收款销售合同。合同签订之前对客户的资信、商誉、财务等状况进行了解、分析、判断，签订完善的销售合同，用法律为减少坏帐的发生树起第一道防线。
2、 应收帐款转让融资
应收帐款是企业的债权，可以进行转让。企业时宜地转让应收帐款，在转让权利的同时转移了风险又融通了资金，可以化被动受制为主动出击。其应收帐款转让有抵押借款和应收帐款转让两种融资方式。转让应收帐款给机构及保收商，让他们的优势去收回帐款。应收款帐的及时变现，让企业迅速筹措到短期资金，又不增加企业负债，清除了坏帐隐患，减少了信用调查的开支，加速企业资金的周转带来更多的收益。
然而，应收帐款融资也存在一些不利因素，如果代理机构成保收商可能索取较高的利率，这样就减少了企业的即得收入。而且代理机构成保收商通常对企业提出来一些额外要求，如企业应对客户拖欠的款项负责，如果无法收回时，企业应承担相应的损失等。
应收帐款保理业务
应收帐款的保理指企业把由于赊销形成的应收款项有条件转让给银行，银行为企业提供资金，并负责管理、催收和坏帐担保业务。企业以此收回应收帐款，按风险承担方式，保理业务分为：有追索权的保险和无追索权的保理、折旧保理和到期保理、明保理和暗保险。我国的《合同法》规定了企业在转让应收帐款时，必须在购销合同中约定，且必须通知买方，所以我国的保理业务为明保理。
结论
我国大部份企业产生过量应收帐款的原因，首先根源于内部管理上的缺陷，其次与整个社会信用管理体系薄弱、信用缺失等状况密不可分。要解决这一难题，企业首先加强内控制度增加信用管理职能，使应收帐款的管理更加科学化和系统化。
参 考 文 献
铂略咨询在京举办信用管理最佳实践讲座
企业应收帐款管理的缺陷
王为 关于应收帐款管理的探讨【J】财经视点
杨艳秋，李艳 企业应收帐款管理存在的问题及对策【J】保山师专学报
