目 录
一、应收账款对企业自身的影响...............................................................................................2（一）、应收账款给企业生产经营带来的积极影响.......................................................................2
（二）、应收款对企业生产经营带来的消极影响...........................................................................2
二、应收账款管理形成的原因........................................................................................................................................ ....3
（一）、管理者缺乏风险意识，受企业经营环境的影响.............................................................3
（二）、企业自身的问题，应收账款管理制度不健全.................................................................3
（三）、内部控制制度不完善..................................................................................................... ...3
（四）、商业竞争。这是发生应收账款的主要原因................................................................ ....3
（五）、销售和收款的时间差.................................................................................................... ....4
三、加强企业应收账款管理的建议.......................................................................................... ...4
、企业制定客户资信管理制度,......................................................................................... ....4
、严格控制管理企业的赊销业务......................................................................................... ...5
)、加强企业的内部监控制度................................................................................................ ...5
内 容 摘 要
本文拟从应收账款对企业的影响 、应收账款对企业经营管理的意义等方面来论述企业内部和外部应收账款存在的问题，并从客户资信管理制度、企业的赊销制度、企业的内部控制制度三个方面来提出建议。我国企业对应收账款的管理大多数意识淡薄，管理方法比较单一，应收账款数据庞大。因此加强对应收账款的管理显得越来越重要。
关 键 词 应收账款管理问题 ; 形成原因 ; 措施建议
应收账款管理研究
根据我们专科学习的《财务管理》教材中所定义的应收账款是企业因销售产品、材料、供应劳务等所形成的尚未收回的被购货单位或接受劳务单位所占用的本企业的资金。一般应收账款是企业应收款项的主要构成部分。形成应收账款的直接原因是赊销。赊销的应用越来越广泛，毫无疑问，通过适当的赊销可以扩大销路，提高市场占有率，然而不良赊销会造成企业资金不足、周转困难、实际利润降低甚至亏损，严重影响了企业的生产和发展。
一、应收账款对企业自身的影响
（一）、应收账款给企业生产经营带来的积极影响
1、促进销量,增加企业市场份额。
我们在学习另外一门学科市场营销时，书中曾提到增加企业利润，提高市场占有率时，可以通过扩大销售，增加销售量。这就是说应收账款的增加，代表着企业在用扩大销售的形式占领市场，是一种主动出击的方式。这在一定程度上是可以提高企业在业界的声誉，打响企业的知名度。
2、减少存货积压。
不管我们是用现销的方式或者是用赊销的方式去处理存货，都是实现企业利润的途径。赊销的方式会增加应收账款，企业是可以把存货卖出去的，相应的减少企业要管理存货时的费用（仓促费、整理挑选费用等）。在赊销的过程中，企业是需要严格评估买方的信用等级，免得增加应收账款发生坏账的几率。
（二）、应收账款对企业生产经营带来的消极影响
1、增大了坏账出现几率。
我们应该明白应收账款的增加伴随着的是企业坏账准备的增加，因为不是所有的应收账款都能收回的。每一个正常经营的企业都会面临账面上出现坏账、呆账的风险。 而长期存在的坏账是会给企业带来创伤。
2、对企业营业周期有影响。
企业的营业周期是存货周转天数与应收账款周转天数之和，说明企业营运能力的好坏于应收账款有莫大的关系。我们在归结资金流动性的时候，是将应收账款排除在变现能力最强的现金之外的，正因为应收账款可能会使企业的不良资产增加，减缓产品转化为资金的时间。应收账款周转天数越大，也就是应收账款的周转率越低，代表企业存货积压，周转不灵，延长营业周期。
3、虚增企业经营成果，造成企业经营风险。
企业账上存在应收账款，代表其销售收入的增加，是一笔收入的实现，满足了利润的增加，只是这种利润不是以现金的形式表现，是以一种赊欠的方式，很有可能企业收不回这笔款项，而先前账上记录的利润就是虚增的，没有质量的利润。一切经济活动开始的前提是企业的持续经营。而质量不高的应收账款会严重影响企业的持续可经营 。如果企业的信用政策过于宽松，导致应收账款规模扩大，一旦资金不能回笼，账上利润颇多，实际账户空空，造成企业的虚假繁荣。这是会给企业带来很大的经营风险。
4、使企业费用增加。
企业的应收账款大多数是赊销收入，我们账上做比应收账款的收入时，同时会支付相关的增值税、消费税、营业税、及城市建设税。这些税是在我们实现销售的时候同时想国家及相关政府强制性缴纳的，不管你的应收账款是否以现金的形式收回来，相关的费用已经缴纳。如果再出现应收账款不能收回，出现坏账，无法实现利润，相当于企业白白支付了相关的税费。
二、应收账款管理形成的原因
（一）、管理者缺乏风险意识，受企业经营环境的影响。一方面是扩大市场份额的需要，在激烈竞争的市场经济中，赊销成为企业扩大销售的主要竞争手段。表面上虚增了销售收入，增加了利润。另一方面是很多企业故意拖欠账款，社会普遍缺乏诚信。企业在与顾客签订销售合同时并未深入的对他做诚信调查。
（二）、企业自身的问题，应收账款管理制度不健全。我国企业管理者普遍只重销售而忽视包括应收账款管理内在的管理，更别说建立各部门对应收账款的规章制度。使销售、核算脱节。其实财务人员自身存在专业知识不过硬，管理方法片面化也是形成应收账款的原因。比如那些小企业的负责人大多数懂一些财务知识，但并非专业的财会人员，碍于职位的原因，难免会左右企业在应收账款这块的决定。
（三）、内部控制制度不完善
在部分实行职工工作总额与经济效益挂钩的企业，销售部门为了部门利益，销售人员为了个人利益，只关心销售任务的完成，毫无节制地采取赊销、回扣等手段销售商品，使应收账款大幅上升，而企业并未将应收账款能否收回纳入考核体系，导致应收账款大量沉积，使企业经营背上了沉重的包袱。财务人员分工不明确，在应收账款核算的工作中存在漏洞，会使资金的核算出现差错。
（四）、商业竞争。这是发生应收账款的主要原因。在激烈的市场竞争下，企业为了占有一定的市场份额，主要是通过赊销和折扣等手段毫无节制的手段销售产品。而这种方式会导致企业陷入不良的恶性竞争，不利于企业的长远发展。不是每一个企业都可以消化完即下的商业折扣，有些企业为了在视觉上不甘示弱，打肿脸充胖子。不断加大折扣的力度，不断对客户进行赊销活动，造成大量的应收账款出现坏账。
（五）、销售和收款的时间差。商品成交的时间和收到货款的时间经常不一致，这就导致了应收账款。每个企业都有自己处理货款结算的程序，企业想客户以赊购的方式销售商品时，是给客户一定的付款期限，所以这就会导致企业在销售产品后一段时间才能回笼资金，造成一定的时间差。
三、加强企业应收账款管理的建议
如果单纯的加强日常管理和事后催收远不能解决问题，不能清除应收账款对企业各方面的消极影响，而且催收本身又会产生收账费用，因此我们应该加强对客户资信的管理、赊销业务的管理、各部门协调对应收账款的管理。
（一）、企业制定客户资信管理制度,
1、客户资信管理
（1）、客户信息管理职责划分：信息基础工作由销售部门完成，调查客户信用状况有直接法和间接法两种。销售经理为客户信息档案的最终责任人。
（2）、评估客户信用状况：可以采用五C评估法，从客户的品质、能力、资本、担保品、行情这5个方面的资料来完善客户信息的收集。 企业应在对客户资信状况进行广泛调查的基础上,进行分析判断,并决定是否给客户提供商业信用。 （3）、每季度对客户的资信额度、信用期限进行一次确定。企业财务部门根据编制的《应收账款账龄分析表》初步归纳客户信用的等级，由于这是一个静态的指标，只能反应某一时刻相应客户的信用情况，所以不能完全依赖数据。财务人员可以通过直接的方式与客户当面交流，通过询问、采访等方式获取信用资料。也可以通过间接的方式从其他单位保存有关客户的各种原始资料，通过加工整理获取信息。但无论是通过什么方式来完成客户信资档案的工作，财务人员有必要认真负责的跟进。
2、信用政策。
（1）信用标准：是指企业接受用户赊销条件时，用户必须具备的最低财务能力。企业在核定客户信用标准的前提就是客户有可能会出现延期付款或者拒付的可能。正是在这种情况下，企业对于那些信用条件不好的客户应该采用比较苛刻的信用标准。
（2）现金折扣，企业提供折扣是为了促进老客户清偿应收账款债务的方式，希望通过以现金折扣的方法回笼资金，加快资金的使用效率。这样也可以增加企业的销售量，提高市场占有率。现金折扣属于企业的一项费用支出。
(二）、严格控制管理企业的赊销业务
1、加强合同管理。合同是依法以文字形式明确规定买卖双方的权利和义务关系，并受到法律保护。从应收账款控制的角度看：销售业务应使用同一种合同范本；合同要素齐全且符合法律规定；合同要有明确的制度规定，以防止付款期延长和客户赊销突破尺度。合同的制定需要企业法务部门的配合，应在他们的指导下完成合同范本。
2、销售人员必须参考客户信用等级和授信额度来决定销售方式，对客户进行定期或不定期走访，并随时更新客户信用等级的评定。一般情况下，在市场开拓和产品销售中，凡利用信用额度赊销的，必须由经办销售人员先填写赊销的《开据发票申请单》，注明赊销期限，由分管责任人签批后，财务部门方可开票。这是有一定程序的，相关人员不得越权，更不得不经批准擅自做主，违规操作。
3、相关财务人员应定期检查应收账款有无异常现象，有无重大差错，并督促销售人员采用赊销方式是否合理。确保应收账款的回收对账单等方面。
（三)、加强企业的内部监控制度
1、财务部应依类别的整理账单，于每月提供一份当月尚未收款的《应收账款账龄分析表》，对应收账款的回收情况紧密跟踪，并要求情况属实不得作假。
2、制定有效的收账政策。我们在对客户进行应收账款的催收中，应先从催收费用最小的开始收起。企业对于不同过期账款采取不同的收款方式。对于账龄较短的客户我们的政策相对于宽松些，为了避免失去这类客户，应当放宽信用期限，在人家经济困难的时候帮助他渡过经济难关。对于账龄较长的客户，在收账的过程中，业务人员态度应该坚决点，如果有破产危险的，则应尽快催收避免造成更大的损失，必要时请法务部门协助操作
3、在对应收账款的清算中，并非只有财务部门在做相关的工作，销售部门对于应收账款的回笼有直接的责任，其部门责任人要承担应收账款发生的负责人。财会部门及时定期编制企业应收账款账龄分析一览表,将债务人名称、债权形成时间、应收账款余额、超过信用时间、债务人经营状况、应收账款总额占流动资产比重等内容在表上详细反映,以便于决策层和相关部门准确、及时、全面掌握企业应收账款现状,有针对性地制定欠款催缴政策。
4、充分发挥内部审计的监督作用。 内部审计在应收账款管理中的监督作用主要体现在两个方面，一是不断完善监控体系，改善内控制度；二是检查内控制度的执行情况，检查有无异常应收账款现象。 建立专门的审计部门，对内部控制制度定期进行审计，审计部门是独立的一个部门，这才能保证每一次内部审计的公正性，有效性。我们都知道生于忧患，死于安乐。企业的成长需要在不断完善的过程中不断进步，有效的内部审计需要确保企业在生产经营活动中无重大舞弊和错误。
参 考 文 献
[1].陈玉萍.论企业应收账款的管理.[J].山西建筑.2007(36)
[2].高晓红.加强应收账款的管理.提高资金使用效率[J].科技咨询导报.2007(16)
[3].王德敏.财务会计工作细化执行与模块.[M]人民邮电出版社.2008
[4].徐月英.浅谈企业应收账款的管理.[J].经济师.2010(07)
