目 录
一、老年旅游的主要特点
二、发展老年旅游的必要性
三、老年旅游发展存在的问题
四、老年人旅游市场开发对策
五、对策建议
六、参考文献
内 容 摘 要
目前，老年旅游市场不尽人意，存在很多问题，主要表现在真正的老年游产品不多，老年旅游专门化程度不高，旅游费用不符合老年人的消费水平，景区的旅游设施对老年游客的特殊需要考虑不足等方面。一方面，政府应大力支持开发老年旅游市场，营造旅游大环境；另一方面，旅行社自身应注重旅游产品的创新，丰富老年旅游市场产品种类；重视老年人的特殊需求，提供人性化服务；运用合理的促销手段，树立良好的企业品牌形象；加强宣传推介工作，实行优惠的价格；开发出适合于老年人生理和心理特征的旅游产品，从而满足老年人的旅游需求
关键词：老年；旅游市场；现状；策略
我国老年旅游发展问题及对策
一、老年旅游的主要特点
总体来说，老年旅游市场具有以下几个特点：
旅游意愿比较强烈。老年人群体大多在物质生活条件上比较丰裕，具有一定的财富积累。但是随着子女成家或者工作繁忙，家庭变得比较冷清，此时追求精神上的满足就变得非常重要。老年人的生活阅历丰富，处事态度豁达开朗，在外出旅游过程中既可以欣赏自然风光、开阔眼界、增长知识，还可以与更多的人交流，感受生活的乐趣，消除家庭冷清带来的孤寂感。因此，绝大多数老年人都有比较强烈的旅游愿望。
（二）旅游时间比较灵活。与年轻人不同，老年人大部分都已经退休在家，闲暇时间比较充裕，因此他们在出游时间上具有很大的自由性，不会过度依赖节假日。同时，随着医疗条件的不断完善和健身运动的推广，老年人的身体素质有了显著的改善，能够较好地适应旅行途中的舟车劳顿。只要旅游产品具有吸引力，身体条件允许，老年人随时都可以出行。
（三）旅游需求比较多元化。老年人喜欢怀古习旧，喜爱有利于身心健康的旅游环境，特别是随着老年人年龄的增加，健康已经成为老年人关注的焦点。所以老年人旅游多以观光健身疗养、探亲访友为主，这样不仅可以远离城市的喧器、拥挤的人流，更能在清静幽美的湖光山色之中享受轻松自由的旅游活动，从而达到养生保健的目的。再者，老年人深受中国历史及传统文化的影响，他们有着特殊的怀旧思乡情结，因此那些以文化历史、红色怀旧、山水观光、康体保健、城市观光等为主的旅游一直是老年人青睐的对象，而且他们不再满足于走马观花、蜻蜓点水般的旅游方式，老年人的旅游需求趋于多样化。
（四）注重旅游性价比和服务。我国现阶段的老年人大多经历过三年自然灾害，亲身经历过或听说过那段岁月的艰辛和不易，因此这个阶段过来的老年人大多省吃俭用，不喜欢乱花钱。当然随着目前生活水平的普遍提高，老年人也不再一味追求低价格，而是更加注重性价比，根据相关调查显示约三成的老年消费者关注质量等品质因素，约有三成的老年人考虑价格合理等经济因素，同时大约有三成的老年人考虑到方便省事等便捷因素，多数老年人愿意参加性价比高的旅游团、注重旅游过程的体验。
（五）喜好团队出游。大多老年人在出游方式的选择上倾向于团队出游的形式，这是由老年人特殊的心理和生理需求决定的。老年人上了年纪之后行动迟缓、腿脚也不够利索、身体健康状况有所下降，需要结伴互相照顾，而且多数老年人不喜欢孤单寂寞，这些特点都决定了他们喜欢结伴而行。此外，出于对身体精力、安全方便等各方面因素的考虑，老年人十分看重团队出游能够省事、省心的优点。
二、发展老年旅游的必要性
为满足老年人精神娱乐需求以及积极应对人口老龄化，我国政府宏观政策也在引导和鼓励企业提供老年旅游服务产品。《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》（国发[2013]35号）指出应重视保障和改善老年人生活，积极拓展老年人休闲旅游服务。《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发[2014]31号）明确提出大力发展老年旅游，结合养老服务业、健康服务业发展，积极开发多层次、多样化的老年人休闲养生度假产品。
积极发展老年旅游市场，可以缓解老龄化加剧带来的一系列问题，在一定程度上极大地促进老年人以更加积极、健康的心态投入到生活中，促进整个老年旅游行业健康有序发展，有助于我国社会主义和谐社会的健康发展。
（一）改善老年人生活质量。很多老年人在退休后心理落差较大，容易患上“退休综合症”，表现为烦躁、焦虑、消极等症状，不仅影响到老年人身心健康，也影响家庭、亲友之间的和睦关系。通过参与旅游活动，老年人既可以享受旅游服务带来的乐趣，也可以重新为他们的晚年生活定位、找到晚年生活的新目标、发现晚年生活的乐趣，从而快速适应角色转变，不断改善生活质量。
（二）丰富老年人精神文化生活。随着计划生育政策的推行，以及城镇化进程的加速，我国“失独老人”和“空巢老人”现象越来越多。大部分老年人虽然衣食无忧，却经常忍受着孤独与寂寞，甚至遭受疾病的折磨，精神状态堪忧，而旅游就是一个结交朋友，丰富精神世界的过程。多样化的旅游服务不仅有利于老年人排解寂寞、增长见识、开拓视野，甚至可以让老年人在享受旅游服务的过程中找到自信、焕发青春，不断地丰富其精神文化生活。
（三）促进老年消费市场的发展。随着老龄化程度的不断提高，积极有效地应对老龄化，将成为我国今后以及较长一段时期内的主要社会问题。老年旅游市场作为老年消费市场的子市场，其发展完善不但将促进整体旅游市场的发展，也将带动其他老年消费市场的发展。
三、老年旅游发展存在的问题
目前，我国老年旅游市场占旅游市场的比重还比较低，老年旅游业的发展滞后于人口老龄化的形势。据世界旅游和旅行理事会的统计，老年旅游占世界旅游市场份额的比例高达50-60%，但在我国还不到20%。总体来说，我国养老旅游发展存在着以下几个主要问题：
（一）老年旅游市场有待规范。目前，我国旅行社行业的经营规模比较分散，集中度不够。小规模的旅行社占据绝对多数，并且鱼龙混杂，导致市场监管难以有效覆盖。部分旅行社假借“夕阳红”之名，提供“挂羊头卖狗肉”的服务，欺骗老年人，严重损害了行业形象，使“夕阳红”变成了“哄夕阳”。
（二）老年旅游产品不够丰富。老年群体对旅游产品具有特定的偏好，对交通、住宿的舒适度比较关注，且出行线路偏向慢节奏，消费观念更为理性，消费程度不高。在国内，由于老年旅游产品利润相对较低，大多数旅行社对老年旅游市场缺乏探索和关注，专业化程度较低，导致旅游市场上适合老年群体的旅游产品种类不多。即使是比较典型的老年旅游产品，如“夕阳红专列”，产品种类及内涵也不够丰富。
（三）缺乏健全的医疗保障服务。老年群体由于自身机体的强度不足，身体素质相对较差，因此在旅游过程中可能会有突发疾病、健康等问题，这对旅行社而言具有很大挑战性。但目前而言，能提供健全的医疗保障服务的旅行社还比较少，使得老年人在选择旅游时存在着一定的后顾之忧。
（四）老年旅游保险体系尚不完善。由于老年人身体、健康条件相对较差，很多保险公司不愿意为老年群体办理保险，相关险种很少。保险公司对老年游客只提供旅游意外险，不保突发疾病险。如果老年人在旅游途中发病需要抢救和治疗的，旅行社只垫付一部分医疗费，最后还是由老年游客支付。
（五）老年旅游产品的价格相对偏高。目前的老年群体大多是40后、50后，虽然具有一定的消费能力，但是对待生活的态度仍然是比较节俭。因此，旅游产品的价格是老年群体做出旅行判断的重要因素。目前老年旅游产品的价格仍然偏高，影响了老年群体的出行意愿。
四、 老年人旅游市场开发对策
(一)注重旅游产品的创新，丰富老年旅游市场产品种类
老年人由于自身的特点，对旅游产品要求较高。在为老年人设计路线时，旅行社要针对老年人旅游特点，本着“短而精”的原则，景点要精炼而特色鲜明，内涵丰富，安排适合群体参与的旅游项目。传统的“观光型”旅游是十分适合老年旅游市场的产品。一般老年人出游的目的以观光为主，我国名胜古迹繁多，秀丽山川无数，风俗民情迥异。通过组织老年游客观光游，既可以开阔老人的视野，又利于促进老年人的身体健康。如“山游”、“水游”“都市游”、“庙游”、“风情游”等等。针对老年人的怀旧心理，通过组织老年人到他们曾经生活过、工作过、甚至战斗过的地方旧地重游，可以唤起对过去美好、难忘生活的回忆。比如“金婚纪念游”，“老战士观光战地游”、“故乡游”等均可唤起老年游客对过去美好生活的回忆。健康长寿是每一个老年人所关心的问题。通过组织老年人到一些温泉疗养地、原始生态区，通过组织老年人品尝药膳、书法绘画、垂钓等活动，使每位老人亲身参与到活动中去，既可以满足他们的健康需要，又可以满足其情趣需求。利用的“农家乐”休闲旅游形式，让“都市老人”到农村、山村、田园去休闲旅游，品农家饭，享受青山绿水，感悟世外桃源，也为众多的旅游景区景点提供了发展机遇。由于生活节奏的加快和社会竞争的日益激烈，晚辈越来越难以与长辈共享亲情，旅行社可适时组织孝心旅游，以家庭为单位，全家老少齐出行，彰显亲情，爱心融融。
重视老年人的特殊需求，提供人性化服务
旅游六要素食、住、行、游、购、娱，在对年人调查中发现，注重的要素总结为吃、住、行、娱乐和旅游服务质量。食：应以香、脆、软，含糖少、营养高、易消化、易咀嚼、口味清淡、少油腻和辛辣生冷的食物为主。住：旅游住宿条件不求豪华，但求舒适安静，环境要清净卫生。应尽量选择噪音小、环境优美、服务热情耐心周到的住处，同时要考虑地板、楼梯、卫生间等设施是否防滑、防磕碰等。行：运输工具的安全性和舒适性很重要，应以专车、专列、专机等形式，
逐步形成“海、陆、空”皆有的旅游方式。行程上着重考虑老人的生理特点，旅行日程安排较宽松，配有随团保健医生。游：在旅游过程中，要配备专业知识丰富、表达能力强、了解老年心理和保健常识的中成年人，便于拉近导游员与老年旅游者的心理距离，营造轻松愉快的旅游氛围。娱乐：老年人的爱好多注重文化内涵，在旅游过程中应组织安排一些内涵丰富具有个性的娱乐活动。购物：老年人购物心理成熟，消费讲究经济实惠，所以旅行社在安排行程中，应尽量减少购物的次数和时间，在游客自愿要求的基础上提供货真价实、服务质量较高的购物场所。安全是老年旅游的关键，在临行前要对老年游客进行体检，行程中配备专业随团医生，为老年游客投保旅行社责任险和旅游意外保险，所以旅行社必须在提升服务功能、方便老年游客上下功夫。
旅行社加强宣传推介工作，实行优惠的价格
在现实生活中，老年人获得旅游信息的途径大多是通过人际传播，老年旅游市场还没有充分利用大众传播，尤其是广告宣传的方式进行信息传播，没有发挥广告宣传的覆盖面大的优势。旅行社必须加强旅游产品的推介宣传工作。特别是每当开发出适合老年人旅游的新产品时，应尽快把资料通过媒体、老年社团推介会或邮寄上门等多渠道，多形式的宣传，快捷传递旅游信息，使老年人更迅速、更准确、更有效的获得旅游信息，激起他们旅游。让老年人对旅游产品有详尽的了解，并有足够的时间与家人和朋友商量，作出出游的抉择，以便早日组团成行。鉴于老年人经济条件有限，旅行社在旅游产品营销时，应尽可能给予老年人实行适当的价格优惠。这不但能吸引更多的老年人参加旅游活动，达到薄利多销、增加经济效益的目的；也为旅行社聚集人气，树立形象，在全社会弘扬中华民族尊老爱老的传统美德和社会风尚，促进和谐社会建设。
(四)、开发老年旅游市场需要政府的大力支持
随着我国老年化进程的不断深化，针对老年人的旅游市场的开发，政府的主导作用是关键。首先，各级政府和旅游主管部门要提高认识，摆正位置。把开发老年旅游市场提高到关注民生、构建和谐社会，与国际老年旅游业接轨的高度来认识，真正摆到议事日程上来；其次，各级政府和旅游主管部门要舍得花钱加大投入，加强老年旅游市场的软、硬件建设。在交通、住宿、景点门票等方面给老年人实行优惠政策，就会更加刺激老年人的出游欲望；再次，建立完善的社会福利保障系统，主要包括医疗保险和退休金制度。由于地域差异、行业差异，老年人的退休金在很大程度上存在不平衡，甚至还有很大一部分老年人没有退休金可领，这就给“老有所养”带来了问题，更谈不上旅游了。完善的社会福利保障系统为提高老年人的生活质量提供了基本的保障；最后，政府制定一些鼓励老年旅游发展的政策，如通过减税等方式来鼓励旅游企业开发老年旅游市场，为老年人设计合适的旅游产品。
（五）、开发老年旅游市场需要社会营造
旅游大环境老年人的消费观念虽已转变，选择出游渡过休闲时光，但是现在的老年人受传统文化影响还很深，他们把勤俭节约、艰苦朴素视为生活信条和道德准则。一部分老年人缺少改变生活质量的意识，手中可支配收入虽然在不断增加，但是不是把钱存进银行，就是把钱花在子女和第三代身上。这就需要社会营造旅游大环境。加强对老年旅游的宣传力度，形成一种“不分年龄，人人共享”、“旅游完善人生”的观念，这对改变老年人的观念尤为重要，出门旅游成为老年人积极地尽情享受人生的美好的一种生活方式。
五、对策建议
要推动和加快老年旅游市场的发展，需要认真重视及积极应对上述问题，建议从以下几个方面入手：
（一）开发老年旅游产品体系。结合国内老年旅游的市场需求情况，加大顺应老年人要求的旅游项目和产品的开发力度。一是设计开发婚姻纪念类旅游产品，针对老年人旅游具有怀旧、补偿以前消费缺失等的特点，适应推出老年金婚银婚旅行的产品和项目。二是设计开发康复保健类旅游产品，充分海滨、温泉等旅游类资源，增设和开发保健游和康复游等项目活动。三是设计开发爱好兴趣类旅游产品，围绕书画、花卉、垂钓、武术等老年人喜爱的兴趣爱好内容，推广特色性老年旅游项目和产品。
（二）健全老年旅游的服务监管体系。强化政府部门的宏观管理和行业协会作用，探索完善老年旅游的规范化、流程化服务标准体系，积极推动企业间的合作与品牌的共享，推进区域老年旅游类市场的拓展。制定出台老年旅游行业发展的长远规划，加大政策倾斜和扶持的力度，发挥政府旅游主管机关的职能作用，不断推动老年旅游持续快速发展。
（三）完善养老保险制度和医疗保险制度。扩大养老保险的覆盖面，增加离退休老人的收入，切实提高老年群体的生活水平，实现“老有所养”。同时，全面落实医疗保险的市内、省内就医结算，尽快推动医疗保险的异地就医结算，便利老年人在异地旅游时的就医需求。
（四）大力开展社区助老旅游服务。目前社区针对老年人的硬件建设有了一定的提高，但是服务建设能力仍然有待加强，比如社区组织的老年人出游就尚未普及。与单位组织旅游相类似，出行的老年人都是居住得很近，并且经常在一起打牌、下棋，一起出游会格外的轻松自在，并且居委会统一包车，使老年人出行更为方便。因此，社区组织老人外出旅游尤其是短途旅游值得大力发展。
六、参 考 文 献
[1]崔容.我国老年旅游市场的开发研究［J］.绵阳师范学院学报，2007，（12）.
[2]胡平.老年旅游消费市场与行为模式研究［J］.消费经济，2007，（06）．
[3]李子蓉.中国老年人旅游市场的分析与思考[J].泉州师范学院学报(自然科学)，
2001,(6).
[4]孙铭明，徐天英.老年旅游市场开发研究[J].计划与市场探索，2003,(6).
[5]王云龙.我国老年旅游产业的发展形势与路径选择[J].学术探讨，2003,(12).
[6]李森焱.浅析我国老年旅游市场现状及发展趋势[J].理论界，2005.（4）
谢 辞
在论文的写作过程中，我非常感激我身边的同事和朋友，当他们得知我定下论文的题目后，都把平时工作中出现的一些问题及改进的方法和建议跟我做了交流，既激发了我的灵感，又给了我工作上的帮助，使我受益非浅。同时我还非常感谢我的先生，当得知我要写论文缺少参考书时，他就向单位里的同事借、帮我到学校图书馆找，还揽下了家务活，让我有足够的时间看书学习，为我完成论文提供了诸多方便。最后，我还要感谢论文指导老师赵磊老师，为我能顺利完成论文洒下了辛勤的汗水。在此向他们表示衷心的感谢和真诚的祝福。
虽然我从事工作已有6年多，但我深知自己的文化理论知识的欠缺和不足，所以毅然参加了专升本的学习。在二年的学习生活中，我得到了老师和同学的友谊，认识了许多新朋友，大家谈工作、谈学习、谈生活，这一切在我的人生中都留下了太多美好的回忆，我衷心的祝福给我带来这些的老师、同学在以后的人生路上“乘风破浪，事业有成”。
在网络的世界里，我认识了西南财经大学，她使我在知识层面上上了一个新台阶，人生的阅历表上多了一笔色彩，以后我将以西南财大毕业生而自豪，我由衷的希望她能越办越好，并祝天下所有的“园丁”桃李满天下。
