关于企业中员工满意度提升的分析
随着世界经济全球化，各行各业竞争剧烈，员工成为企业发展的核心，员工对企业的满意程度，直接影响着企业的经营业绩和长远的发展。员工满意度是指员工对工作回报、工作环境、工作群体、工作本身 及对企业的满意程度，美国奥幸顿工业公司的总裁曾经提出一条“黄金法则”:’“关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。”对企业来说，员工满意度是反映员工的思想状况，队伍的稳定情况以及企业是否具有凝聚力的一个重要方面，员工的满意程度的岗地对企业的展，改革和稳定都骑着极其重要的作用。如何提高员工满意度，引进并留住员工成为众多企业钻研的关键问题，本文以所实习酒店为案例，调查并了解员工满意程度，认为可以从建立公平竞争的晋升系统、创造良好的工作环境、 建立公正合理的薪酬制度、提供学习和培训的机会这四点逐步提升员工的满意度，激发员工的创造热情，让员工尽职尽责的去做好各项工作，为企业多做贡献，创造更多的价值。
一、建立公平竞争的晋升系统，让员工有发挥的余地和潜在的动力。
在营造和谐的企业文化氛围、注重培养人才的同时，正确的建立内部晋升的机制，才能把企业做大做强，只有合理的选人，择优的用人，努力打造出一支强有力的干部队伍，企业才会兴旺发达。企业中的每一个员工都希望得到企业的重视和关注，而企业让每一个员工都能享有同等的职业晋升机会，获得在组织内部的发展，为每一个提供充分必要的锻炼机会，并且员工在组织的职业发展过程中，企业提供最大限度的辅导和指引，这就是企业对员工真正的重视和关心。企业通过建立科学、规范、合理的晋升通道，采用合理的评价资格评价标准和行为标准的方法，进行资格评价操作和任职资格的管理，让企业中的每一个员工都可以看到自己职业发展的方向，沿着架构好的发展阶梯和轨道不断超越自我，取得成就。
为员工创造一个良好、舒适的工作环境，增强员工对工作环境的满意度。
从早上睁开眼睛起床上班，到完成一天的工作下班休息，员工除了休班在一天的二十四的小时里，工作场地成为员工除家以外，每天驻足最久的地方，相当于员工第二个家，于是工作环境的优劣直接影响员工的工作状态，管理大师彼得·杜拉克提出：“理想的工作环境要能够授权于员工，免除不必要的监督，员工知道公司对他们的期待，也很清楚公司如何评量他们的工作”.员工是企业最重要的资源，现在很多企业都明白，建立良好的工作环境才是留住人才的关键，而好的工作环境包括硬件和软件两个部分，硬件主要指工作和生活设施，良好、安全的办公环境，一方面可以提高员工的工作效率，同时可以确保员工的身体健康，而软件部分主要是企业的文化和工作氛围，通过企业文化可以增加企业的向心力，激励员工产生更大的协同力，从而推动企业的发展，我所在实习的企业实体为了给员工创造一个良好的工作生活环境，在资金紧张的情况下，从各方面积极筹措资金，为基层一线员工班组配备了洗衣机、空调、饮水机等工作和生活设备和物品，对于住宿舍的员工，扩建了员工食堂，增多并提高了食材的种类和质量，并且夏季分发凉席、灭蚊设备，冬季分发手套、口罩、棉被等生活用品。对每个月过生日的员工都会集体举办生日聚会，分发生日礼品，定期举办茶话会，员工、管理者们畅所欲言，拉近彼此的距离，定期举办艺术节，歌咏比赛，让员工们都参与进去，所以员工们都把企业当成自己的家一样去对待，所以好的工作环境，会让员工更愿意为企业谏言献策，帮助企业谋求更大的发张，同时也势必提高工作效率，员工的创新潜能更容易被激发出来，这也会影响到员工的精神状态
三、建立公正合理的薪酬制度。
公正合理，是实现报酬制度达到满足与激励目的的重要因素之一，对于通过朗动获得报酬的员工而言，必须让他们相信付出和报酬一定是相适应的。如果企业在薪酬问题上未能建立必要的信度，那么员工对薪酬制度的信任感也会下降，工作积极性和主动性也会大打折扣。富有竞争力的薪酬能够使员工从进入企业的第一天起就懂得珍惜自己的工作岗位，因为支付高工资的企业最能吸引企业所需要的员工，尤其是那些出类拔萃的员工，这对于企业尤为重要，较高的薪酬必然带来较高的满意度和忠诚度，与之俱来的还有较低的离职率。薪酬缺乏市场竞争力，将使企业可能流失核心员工，会形成企业不断招聘新员工以满足企业运营的同时老员工不断离职的恶性循环，必将导致企业资源的巨大浪费。企业的薪酬制度的公平性和竞争力是相对的，所以建立公正合理的薪酬制度才会使员工有动力和热情为企业创造出更大的效益。
提供学习和培训的机会。
在企业众多，竞争力强的今天，企业的发展能力更多的取决于员工的素质，给员工提供更多的培训机会，不仅可以实现员工能力和价值的增值，还能激发员工的自豪感和责任感，从而提高企业的整体效益，对于员工而言，培训的目的就是发展员工的职业能力，使员工对工作目标有更好的理解，使其更好地胜任现在的日常工作以及未来的工作任务。同时，培训可以使员工的工作能力得到较快的提高，为其取得好的工作绩效提供了可能，也为员工提供了更多晋升和较高收入的机会。而对于企业而言，培训能提高企业的生产效率和服务水平，树立企业的良好形象，增强企业的盈利能力。
本文认为以上四条能够切实有效的提高员工的满意度，“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。员工是企业利益的创造者，如果员工对企业满意度高，他们就会努力的工作，为企业创造更多的价值，以企业为家。员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但是已经失去积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿意看到的。所以一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户—员工的满意程度，一个人的一生大部分阶段都在工作，而且这段时间是人已经成熟独立以后，正真实现自我生命意义的重要时期。这么长时间的生命投入，自然是员工对于企业有一种期望，一种对企业批判的权利。从这方面说，企业也应当重视提高员工的满意程度，使员工有满意逐渐变成忠诚，资源的努力工作。
