目 录
P公司基本情况简介
P公司人力资源管理中存在的问题及其对策
三、P公司生产过程管理中存在的问题及其对策
四、P公司市场营销管理中存在的问题及其对策
五、结束语
内容摘要
一个企业的改革与发展过程中离不开良好的管理模式与经营方式。那么，良好的管理模式包括对人力资源的管理以及生产过程的控制管理，良好的经营方式又涉及到了营销的手段与市场推广。企业需要合理地利用人力资源充分发挥人才的智慧，正当的控制整个生产过程让生产线顺畅的流转起来，再就是凭借优秀的营销团队充分吸收客户并做好市场推广。那么，一个企业才有可能在一个相对平衡的动态环境下成长与发展。本文以P公司为例引出几个中小企业普遍存在的问题并做简要分析提出一些改进的对策。
［关键词］ 改革 发展 市场推广 问题 对策
关于P公司管理的几个问题及其对策
P公司基本情况及其简介
P公司重视人才引进和员工培训。现有员工2100人，其中高级工程师、工程师、技术员200余人。常年聘请国内外专家来公司授课，提供继电器技术、工艺、产品信息，参与新品开发。完成重点国家火炬计划项目之一的小型大功率继电器研制并批量生产。是国家科技型企业技术创新基金资助单位。近几年每年有十余种新品推向市场，已成为中国继电器品种最全，产量最大的企业之一。获得国家专利41项，其中发明专利5项。是宁波市CAD应用工程示范企业。 公司重视全面质量管理工作，并于1997年取得中国赛宝认证中心颁发的ISO9002质量保证体系认证证书(2004年更新为ISO9001：2000)，2000年又取得了QS9000质量管理体系证书，2005年取得ISO14001环保证书。产品通过了UL 、CUR 、CSA、TüV、CE、VDE及CQC等组织、机构的安全认证。持续不断改进，确保顾客满意，已成为员工自觉行动，2000年被宁波市人民政府授予“质量管理工作先进单位”称号。 为应对欧盟的“RoHS”环保指令，本公司于2004年3月1日起实施无铅、无毒生产，并取得了 UV对材料认证证书。...
主营范围：本公司下属浙江省高新技术研发中心、宁波市继电器研究所、宁波市继电器工程技术中心，集中了中国优秀的继电器专家，设备精良，条件优越，人才济济。研制和生产的近百种各类继电器，广泛应用于通讯、汽车、自动控制、家用电器等领域。产品包括小型、超小型、微型电磁继电器，大功率磁保、步进继电器，以及继电器专用设备、测试仪器等。产品70%以上销往80多个国家和地区，并与美国、加拿大、欧洲、德国、日本、意大利以及香港特区的许多公司建立稳定的技术合作和产品供求关系。...
虽然P公司许多方面都做的比较优秀，在同行业里已经是佼佼者，但是同时也存在着一些问题，现列以下几点作简要分析。
P公司人力资源管理中存在的问题及其对策
关于人力资源的管理，不同的公司都有着其自身特有的一种管理模式，不尽相同。但是同时也存在着许多类似的缺陷与不足，针对这些缺陷与不足又有着许多相通的改进方法与努力方向。
人力资源可以说是一定时期内组织中的人所拥有的对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称，或者通俗点说就是能够被企业所利用的劳动力。所以，对于人力资源的管理，绝对不容忽视，其在一定程度上影响着企业的发展甚至关系到企业的存亡。
P公司目前所面临的问题是：人员流动频繁，熟练的老员工渐渐流失，新来的员工无法在短期内代替老员工的位置，生产效率大打折扣，人均劳动生存率直降不增。
造成此现状当然是有其自身的原因：
Ⅰ、招工时所报的薪资待遇虚高。标明2200-3500，虽以此待遇可以吸引工人进入公司，但等他们了解到实际情况（一般工人工资都是2000到2500，只有极个别可以达到3000多点）后，许多人都在拿到第一个月工资后纷纷离去，甚至有的人未到三天就离职了。
Ⅱ、对新来的员工培训不到位。大部分人来了之后都是直接安排到生产线，跟在老员工后面去熟悉工作环境，由于人员缺乏没过多久就让新员工独立操作，那么这种情况就很容易留不住人，许多人因为无法适应新环境而离开。
Ⅲ、熟练工人工资控制很严长时间未加薪，但是经济形式在渐渐转变，他们都在比对着其他公司的薪资待遇。然而管理部门宁愿尽可能扣除几个老员工的工资省下来去招聘一个新的员工，殊不知一个熟练工人可以顶两个新员工有的甚至顶得上三到四个新员工的生产效率。那么管理部门这样的想法势必造成熟练工人慢慢地流失。
不难看出以上这些原因均为企业自身在人力资源的管理上出现了问题，我想可以从以下几点去做改进：
首先，对于薪资待遇一定要实事求是、简单明了，要让员工很清楚的知道自己的付出会有怎么样的回报，绝不可有半点欺瞒的嫌疑。
其次，关于员工的培训问题。对于一个新的环境人的内心肯定会有一定的压力或者说是恐惧心理，所以直接领导人一定要帮新人介绍一下他所处的环境和同事，告诉他的职责以及一些需要注意的事项，适当地可以关心下他的生活，让他尽快地融入到新的集体中去，不至于让他有一种孤立的感觉。然后就是实际操作，在渐渐的熟悉工序流程之后让他慢慢地上手，给他一个循序渐进的过程。这样新人才有可能比较好的融入到集体中。
再者，就是薪资待遇。新的员工要让他们了解详细的收入情况，最好是计件的，可以充分发挥员工的积极性，另一方面员工也可以清楚的知道自己一天下来能挣多少钱，这样他们就不会糊里糊涂的工作。所谓人要尽其才，想要留住员工一定要发挥他们的特长，一方面企业得利，另一方面员工也可以充分施展才能提高生产效率，这样企业才有足够的理由给员工加薪，实现双赢。老员工要让他们实现多工位操作，一方面可以减缓企业人员流失的压力，另一方面也相当于在给老员工提供加薪的机会。
三、P公司生产过程管理中存在的问题及其对策
生产过程是指从投料开始，经过一系列的加工，直至成品生产出来的全部过程。在成产过程中，主要是劳动者运用劳动工具，直接或间接地作用于劳动对象，使之按人们预定目的变成工业产品。
P公司目前所面临的问题是：生产过程中产品报废量大，经常会遇到生产脱节的情况造成生产线停滞影响产量，入库前成品合格率较低，交货期有延期现象。
个人觉得生产的整个过程就像一条食物链：材料采购→零部件生产→零部件入库→生产车间领料→投入生产→成品检验→成品入库→交货，哪一个环节出现问题就会出现连锁反应，影响整个过程。
材料采购是比较关键的一个环节，货比三家，尽可能的要找到价廉物美的生产商，还得保证两点：可靠的质量，稳定的货源。良好的开端是成功的一半，做好采购这一关是至关重要的。
零部件生产→入库→生产车间领料→投入生产→成品检验→成品入库，这些是中间环节，往往问题也都出现在这些环节。
Ⅰ、报废量大。我们要从成品检验入手，将机器排出的不良品分类解剖分析，找出问题的原因，然后针对性的去解决问题，譬如产品“接触电阻不良”，那么就针对这一项做出分析可能得出以下几种原因：①触点不干净，有金属小颗粒附着②超行程太小，触点压力不够③整形不到位，触点形状不规则。然后去从源头抓起，竭力去解决这个问题。
Ⅱ、生产线时有停滞现象。这就关系到生产部的排兵布阵了，一定要纵观全局，保证生产线的顺利流转，主要是宏观调控零部件生产车间的生产安排，每个零件都要做些备品在半成品仓库，可解燃眉之急，切不可用多少做多少，避免在设备故障维修期间影响生产。
Ⅲ、交货延期的问题。交货延期一个是跟接单子有关系，有多少生产能力接多少单子，还要考虑到设备故障、人员不稳定等各方面意外情况，不可满打满算把自己逼到悬崖边。
所以生产部门应该针对一整条链子去控制整个生产过程，每一个环节安排固定的人员去控制，各个击破，及时做好工作反馈并做好工作总结，不断的改进达到良好控制生产，那样才有可能彻底改变目前的状况。
四、P公司市场营销管理中存在的问题及其对策
营销是指根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户。简单的说就是通过某种方式让更多的人了解产品然后产生购买欲望。
P公司目前所面临的问题是：客户来源比较单一，老客户有在流失，新的客户却寥寥无几，业务员足不出户，客户针对产品的问题给出的投诉很难直接跟技术人员直接沟通。
Ⅰ、客户来源单一。目前业务员在联系的大多是一些老的客户，也就是在维护这些客户，但是如果不去拉一些的新的客户群体万一老客户流失，那么企业的经济效益将直接受到影响，所以在维护老客户的同时一定要更多的去发展新的客户群体。
Ⅱ、业务员足不出户。这种情况就会出现几个问题，整个市场的行情信息都只是通过网络去了解就会错过许多重要的信息包括产品的市场需求倾向，客户的投诉技术人员无法直接跟对方面对面沟通。因此，理想的状态就是:业务员要经常在公司以外活动，及时了解市场行情，尽可能多的去了解客户对产品的使用情况以及他们公司的情况，然后可以创造更多的机会让客户来公司参观，提供给客户直接面对公司技术人员解答的机会。一方面可以让客户更合理的使用公司的产品；另一方面，可以让公司的技术人员更准确的知道客户提供的信息然后针对性的去解决问题。
当然，营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。也就是说，营销不光光是业务员一个人的事情，企业的其它部门都要做出相应的贡献。多年前，惠普的创始人之一大卫·派卡德（David Packard）说过：“营销的重要性远不止于仅仅将其单独留给营销部门去做。”有着世界上最好的营销部门的公司一样可能出现营销失败。原因在于：生产部门可能会提供次品，送货部门可能会送货晚点，会计部门可能会开出数额不准的发票，这些都会导致丧失客户。只有全体员工都致力于为客户提供承诺的价值，满足和取悦于客户，营销才会是有效的。
五、结束语
一个企业的成长与发展势必要通过一定的手段去改革，但通常情况离不开这些看似简单其实都是很重要的几个组成部分：人力资源、生产过程、营销等。
以上仅是本人了解到的某家企业目前所面临的一些问题，然后给出一些相应的对策，希望能为相关企业提供一点点可以借鉴的意见。
