我国传统零售业在电子商务背景下的发展

内容摘要

一、电子商务的内涵、基本特征及发展趋势

（一）电子商务的含义

（二）电子商务基本特征

（三）电子商务的历史与未来发展

二、传统零售业的现状及问题

（一）传统零售业的发展状况

（二）传统零售存在的主要问题

 1.零售连锁业规模偏小、集中度低

 2.成本的改变对传统零售业的影响

三、电子商务环境对传统零售业的冲击

（一）电子商务平台历年来交易额

（二）电商对传统零售业的优势

（三）电商环境下的传统零售业的不利因素

四、零售业舒宁的成功转型案例

（一）苏宁转型成功的方案

 1.建立电商平台

 2.实现渠道的融合

 3.服务和技术的转型

（二）苏宁转型给我们的启示

五、传统零售业未来发展趋势

参考文献

内 容 摘 要

当代社会进入电子信息化社会，电子商务应运而生。在电子商务发展的同时，传统零售业正遭受着电子商务对其带来的巨大冲击。当代零售业在电子商务环境下，该如何去寻找新的出路，是一个十分值得深讨的问题。本文首先介绍了电子商务的概念、基本特征及其历史与未来发展。接着描述了现今的传统零售业发展状况，分析了传统零售业中存在的问题和电子商务对传统零售业带来的影响。最后通过苏宁转型的例子--苏宁主要依靠建立电商平台、实现渠道融合、完善服务体制和技术体系进行改革，从中得到一些关于发展传统零售业的启示

关键词：传统零售业 电子商务 苏宁 转型

我国传统零售商业模式在电子商务下的发展

一、电子商务的内涵、基本特征及发展趋势

（一）电子商务的含义

所谓电子商务，从狭义的来讲，是指利用电子计算机与网络技术进行的商业活动和行政管理的总称；从广义上讲，它泛指一切与数字化相关的商务贸易和管理活动。

电子商务，是电子信息化的商业模式。以网络信息为手段，以商品交换为中心的商务活动;也可以理解为互联网、企业内部网以及增值网上以电子交易的手段进行商务活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、信息化、网络化。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业活动中，在英特网开放的网络下，买卖双方不谋面进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动和金融活动相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。[]

商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商之间的协作。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术部门等多个部门的通力协作，电子商务全过程是一气呵成的。[]

 （三）电子商务历史与未来发展趋势

从1990-1993年电子数据交换时代的起步期，开始不断的发展网络信息化。1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实的基础。1998-2000年，互联网电子商务发展阶段。2000-2009年电子商务进入可持续发展的稳定期。2009至今，电子商务已经成为了，人们主要的商业活动。[]

电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新态势。电子商务广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，正在突破国家和地区局限，影响着世界范围内的产业结构调整和资源配置，加速经济全球化进程。 我国电子商务基础条件日趋成熟，步入快速发展新阶段。“十一五”期间，我国国民经济将继续保持快速增长，经济总量持续扩大，为电子商务发展提供了坚实的经济基础和广阔的市场空间。随着全面建设小康社会进程的加快，市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，对发展电子商务的需求更加强劲。全球范围内资源、市场、技术、人才的国际竞争愈加激烈，进一步激发了企业应用电子商务的主动性和积极性，电子商务发展的内在动力持续增强，[]我国电子商务进入快速发展期。 “十一五”期间我国电子商务在经历了探索和理性调整后，步入务实发展的轨道，为“十一五”快速发展奠定了良好基础。

就目前而言，电子商务已经进入成熟期，在未来规划好物流、资金安全、法律法规等一系问题的时候。电子商务将会为被打造成为虚拟中的城市。成为未来的主要交易源。

二、传统零售业发展的现状及问题

（一）传统零售业发展的现状

从企业经营的形态上看，目前国内的零售业态大致分为8种；百货店、超级市场、便利店、专业店、专卖店、购物中心、大型综合超市和仓储式商城。其中，专业店、大型综合超市和仓储式商城，是近年来发展较快的零售新业态，目前百货从传统走向现代，从综合走向主题，从单体经营走向连锁经营模式。[]呈现出多业态并存的局面。

虽然近年我国连锁经营飞速发展，但毕竟起步较晚。连锁业规模化水平偏低，大多数连锁企业还没形成一个完善的、规模化运转的经营管理体制，阻碍了我国连锁经营的发展。零售业态功能不完全，往往缺乏特色，竞争力弱。一些连锁超市、连锁便利店盲目扩张，滥设店铺网店，其结果是规模部经济。商品挤压或者缺货严重等情况严重，特别是生鲜食品不能满足居民日常消费，经营者管理不善造成公司亏损。[]

2.成本改变对零售业的影响

成熟期的最主要的产业特征就是商业模式的相对成熟，市场份额相对固定，行业内形成了几家大公司的竞争。传统零售业也是如此，尽管商业模式多样化，但各大品牌的市场份额已经相对固定，顾客对品牌的认知度较高。然而，成熟期也是各种矛盾和问题的显现阶段。一是我国物流本身的不完善，高速公路收费的体制以及汽油价格上涨，造成了运输成本的提高。[]二是企业管理成本不断提高，人工费、管理费等商务费用成本偏高，造成了零售业面临着严峻的经济形势，消费者的消费能力也日趋减弱，很多零售业门庭冷落的局面。

近年来，电子商务对传统零售业的冲击是大家有目共睹的。2009年，天猫商城“双11”为0.5亿元；2010年，数字提高到了9.36亿元；2011年，天猫“双11”销售额已达到33.6亿；2012年，“双11”当日支付宝交易额飞速增长，达到191亿元，其中天猫商城132亿元，淘宝59亿元，订单数高达1.058亿元。2013年，淘宝“双11”当日交易额突破1亿仅用了55秒。2014年，11月11日23点59分59秒，交易额571亿元。2015年截至11月11日24时，仅阿里巴巴平台天猫交易额已超912亿元！[]

（二）电商对传统零售业的优势

和传统零售业相比，电子商务其独特的优势。由于省去了一些中间环节，省去了租金，折旧费，人工费等经营费用。电子商务中的商品上架价格比传统零售业的价格要低的多，这是吸引消费者的最大优势。其次电子商务跨越了时间，地点的局限性，给人们带来更加便利的生活，让消费者足不出户就能选购自己喜爱的产品，并享受送货上门的服务。而且电商平台种类繁多，更大程度上满足了客户的多方面需求。

（三）电商环境下的传统零售业的不利因素

然而纵观传统零售业，利润成整体下滑趋势。根据已上市的13家中国超市2013年上半年公司财务报表显示，有一半的超市业绩不佳，2013年以来其净利润不断下滑。据公开数据显示，2014年上半年，78家零售上市公司总营业额为4420.5亿元，同比增长10.78%，净利润137亿元，同比下滑2.95%。其中16家营收呈现负数，21家增幅低于10%。同时35家的净利润为负数。[]从已知数据我们不难看出，零售业的营业额虽然于上升状态，但是利润增幅有不同程度下滑。

细节决定成败，苏宁的服务是决定转型的关键。苏宁要求快递员从过去的“三度”向“四员”转变。三度即“有速度，有温度，有风度”，四员是指“送货员、推广员、业务员、宣传员”。送货上门、开箱验货、回收包装盒......这些细节都是苏宁快递员的必修课。[]

在技术上苏宁提出“以科技转型、智慧再造”为核心的信息化建设和运营管理的发展化战略，以信息技术为企业打造核心竞争力。用苏宁电器更名为“苏宁云商”就是向业界提出转型的决心，也体现出苏宁全新的商业定位。其次制定了一系列的“云技术服务计划”；包括对消费者的物流监控、科技购物、便捷支付等。

（二）苏宁转型给我们的启示

苏宁成功的转型，无疑在传统零售业的史上画下隆重的一笔。它成功的转型为线上线下双重的经济运营模式，实际上是带动了实体店适应形势的发展增加了核心竞争力。苏宁从建立电商平台到实现多渠道的融合，打造了一个专属于自己的生态圈，这是从实体商店产品向内容商品、服务商品拓展不可缺少的最重要的一步。苏宁在技术的快速变化中把握住了行业的本质。传统零售业从本质上讲是从事商品服务流通，而互联网就是高效率的信息流通，像这样“互联网+”模式下更是加快商品的流通效率、更好的满足客户个性的需求。从苏宁刚起步时亏损，到后来成功转型，就告诉我们，除了有商业前瞻性还有就是在压力面前需要创业精神。当选定一个目标时，一定坚定不移的向着目标努力，我们可以直接面对挫折，可以承认错误，但是绝对不能轻易言败，更不容许放弃。一味的怕，那么是不会成功的。

对我国零售产业的建议，首先定位战略目标与市场定位，要具有一定特色，如利用本土风情、人文艺术等元素融合。这样使其商品具有竞争力。其次，加大对科技技术的投资，利用电子信息技术建立营销网络，对客户的消费动机、消费习惯、消费爱好等、做跟踪调查，从而提高自身的采购、库存等，提高经济效益。再次，拓展营销网络，多渠道融合。通过网络平台，达到线上线下同时进行的营销策略，从而可以减少一定的销售成本。最后，零售企业在自身经营管理进行改进的基础上，针对零售业市场的特点去运作资本。才能在电商环境下面发展。

五、传统零售业未来发展趋势

管理哲学家查尔斯.汉迪曾经说过：“一个企业最宝贵的能力是能够偏离核心的能力，能够在最鼎盛的时候去培植一条长曲线的能力，而不是在一条好不容易开辟出来的金光大道上按习惯性行走的能力。”苏宁从2009年开始拥抱互联网，耗时六年的时间完成了“+互联网到互联网+”的蜕变。

传统零售企业未来转型就该一开始明确其战略地位，以及业界范畴，集中打造企业核心竞争力。面对当下复杂多变的市场环境，主要以多渠道零售更符合当代市场需求。多渠道零售更贴切消费者需求，带来更大的消费价值；长期的网络零售有助于减轻实体店成本；有利于抵抗来自于网络企业的竞争。网络和实体结合形成新的竞争优势。

综上，传统零售业在电商背景下持续发展下去，就需根据新的市场、新的要求进行功能升级和调整。互联网条件下，传统零售业最需要补充的是基于网络信息化的管理。如上文分析，电商的出现，不仅仅改变零售主要环节，还改变了消费者的习惯。传统零售业不能仅仅停留在建立公司的“触网”阶段，必须将网络信息化融入整个价值链中。在电子商务侵蚀的大浪中，传统零售业要想在竞争中取得优势，就必须顺应时代发展的潮流，结合自身优势，与电子商务完成接轨的同时，完善自身的服务水平，从而提升自身综合能力。在网络经济时代取得成功。

 

参 考 文 献