目 录
一、信息技术的特点
二、信息技术在中小企业发展中的作用
三、信息技术在现代企业管理中的应用
四、信息技术的发展给企业管理带来的变革
五、信息技术对企业管理的积极影响
六、信息技术对企业竞争的影响
七、中小企业信息化技术发展的措施
八、总结
内 容 摘 要
当前世界经济已进入了全球化和信息化时代，信息技术正在影响甚至改变了传统的企业管理模式。信息技术的迅猛发展，既为企业带来了发展的契机，又使企业面临严峻的挑战。信息技术的广泛应用，加快了企业信息化的进程，给企业带来了一种全新的战略思维方式，对企业具有革命性的意义。
信息技术正在渗透到社会各个领域，它引导中小企业资源配置方式、生产及管理方式的变革。信息技术的发展，专业化信息技术的广泛应用，给中小企业的发展带来了巨大的帮助。文中从几个方面研究了信息技术在现代企业管理中的应用，把中小企业生产、管理、企业竞争等各个方面走向信息化。
信息技术对中小企业发展的支持
随着以计算机技术、通讯技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工业时代迈向信息时代。21世纪是新经济的信息时代，又是信息技术广泛应用的时代。当今全球已进入了以信息文明为主流的知识经济时代。知识经济本质上是一种信息化经济，信息资源正日益成为与物质资源同等重要的资源。对信息资源的挖掘和利用推动了信息技术在全社会的广泛渗透和使用，也使企业的竞争环境发生了深刻的变化。信息技术使世界越来越小，互联网技术的发展又将使企业发展空间无限扩展。
面对信息时代的到来，我们必须在新的时代特征和背景下来改进甚至重构自己的经营和管理模式。
一、信息技术的特点
相比工业时代，信息时代具有以下颠覆性特征：
1、信息传播打破物理空间上的有形界限，变得更加迅速、便捷；
2、传统仅靠人脑记忆和纸质媒体记录的知识积累手段被彻底改变；
3、信息处理与传递的高度现代化，使得用信息化的系统来实施企业管理成为现实；
4、企业管理水平不断提高，其决策过程也将越来越复杂；
二、信息技术在中小企业发展中的作用
1、信息技术对中小企业发展的影响。
随着信息技术的迅速发展，“虚拟企业”、“网上营销”、“网上银行”的纷纷产生，必将引起企业生产经营运作方式的变化，企业不再受地域、空间、时间等限制，从而导致中小企业管理模式发生变化，引起全新的企业经营革命。以Internet为代表的网络技术的成功运用，使中小企业结构和管理模式向信息时代发展。电子商务网站的应用使产品从生产到顾客的中间环节大大减少，顾客更多地通过电子商务网站获取有价值的产品信息，建立与中小企业之间的直接联系，销售费用降低了，成本下降。未来企业的管理将更多转向对企业网站的管理，不断加强对信息技术的有效利用，直接面对顾客的需求，这无论对企业管理体制还是对人们生产生活方式的影响都将是革命性的变化。
2、信息技术增加中小企业经营手段。
信息技术的发展为中小企业开发全新的经营方式奠定了基础，尤其是随着国际互联网在全球范围内的迅速发展和普及，计算机硬件，软件价格的不断下调以及通讯资费的日渐低廉，目前因特网已成为大多数中小企业用于拓展经营方式的优先选择。在商业活动日渐增加的今天，企业需要进行多渠道和多方面的贸易，要求快速的通信，要求获取最新的营销信息，要寻求更多新的市场和新的潜在的顾客群体，保持信息畅通非常必要，而所有这些需求，通过互联网都可以方便容易地得以满足。
3、信息技术加快中小企业的发展。
专业化的信息技术可以提高整个企业管理水平。目前，中小企业都有自己的信息化工作室，它的内部都组建了自己的信息化的网络，充分利用信息化的设备，实现信息化的办公。通过企业整体信息化的实现，企业处理财务核算、生产统计和管理、销售管理、仓库管理、工资管理和文字处理等方面工作更加便捷；利用信息系统进行生产监控，通过系统网络的共享信息，应将企业的生产、销售、成本、费用等各项数据都可详细的列出来，并根据各部门的需要进行分类和明细。通过专业化信息技术，企业管理工作可以做到进一步规范化、标准化、细致化、准确化，提高生产效率，加强企业管理和决策水平。
三、信息技术在现代企业管理中的应用
当今企业的竞争更多地集中在新产品、新技术、新工艺和新材料等的研究和开发上面，而产品、技术、工艺和材料等研究和开发，则是以不断完善的信息处理技术和信息管理手段为后盾。企业发展战略的研究和部署涉及社会经济各个方面，它在具体产业或企业中的意义和影响是不可估量的。没有战略观念和眼光，没有一定优势的战略竞争手段，就不可能有竞争优势。创造竞争优势就是要充分利用信息技术，选择和占有可靠信息，更充分地存储和处理信息，研究和分析企业经济活动中的一般矛盾和特殊矛盾，从而做出具有超前意识和准确预测能力的决策。
信息技术强有力地提高了企业的管理水平，使得一些数学性很强的管理方法，如运筹学、统计学、计量经济学、决策论和对策论等大量应用以支持企业运营，甚至采用决策支持技术进行决策。通讯水平的提高使人们决策时越来越重视获得企业内部的信息以及相关的外部信息，决策更加民主、公开、合理，并且通过有效的沟通产生了建立在情感与理智共识基础上的“最合适”的决策。以扁平化为代表的新的组织形式激发了员工的工作热情、积极性和创造性，发展了新时代的人本管理思想。扁平化的组织结构承担了大量的决策与运营任务，减少了中间管理层次和中层管理人员，这种扁平化的成因就是信息技术的大量采用，信息技术对组织精简的强度比依靠管理者个人的能力更大，信息技术的采用带来了员工结构的变化，减少了大量的手工劳动者，增加了销售、服务人员。可以说信息技术是扁平化组织良好运行的一个必要条件和强有力的保障。
信息技术在企业管理中的应用可归纳为五大领域：
1、策略资讯系统：策略资讯系统能透过信息系统而创造公司的策略性优势；
2、办公自动化：通过电子邮件有效提高企业日常管理的自动化处理水平，从而达到“无纸化”的境界；
3、生产自动化：产品开发、制造和经营的全过程实现电脑化，强化物料管理，有效执行操作控制自动化系统，并保证产品质量体系的完善，如计算机辅助设计系统CAD，计算机辅助制造系统等；
4、电讯与配销系统：透过高速及宽频的电讯传输系统，提高配销资料处理效率，目前最普遍使用的系统就是实时销售POS系统和电子数据交换EDI系统；
5、人工智慧系统：以精密、高速的电脑为基础，开发能模拟人类智慧的系统，使用此系统可以解决任何复杂而没有固定模式的问题及其相关决策，如决策支持系统DSS，群体决策支持系统GDSS，经理支持系统ESS等。
四、信息技术的发展给企业管理带来的变革
随着现代信息技术的发展，计算机的应用领域已拓展到政治、经济、文化、军事、科技等人类社会活动的各个方面。既然信息社会的到来对人类社会的各种活动都产生巨大的影响，那么，首当其冲，企业管理作为人类社会的重要和基本的经济活动，自然要面临着巨大的变革。从1954年美国通用电器公司将电子计算机用于工资计算开创电子计算机辅助管理新纪元始，至今世界上80%的计算机是用于管理领域。尤其是过去的企业管理的理论、思想和方法多是以传统的大生产的工业社会为背景产生的，显然信息社会给企业管理带来的变革一定是革命性的。而且这种革命是全方位的，涉及21世纪管理所关注的所有主题：管理与管理者、领导、组织与人事、效率、市场与顾客、竞争与战略、管理创新与组织变革、大公司组织结构和管理全球化等。
这种变革至少可以归结为五方面：
1、信息社会给企业生产、管理活动的方式带来了根本性的变革。
2、信息技术将企业组织内外的各种经营管理职能、机制有机地结合起来。
3、信息社会的到来会改变许多方面产业的竞争格局和态势。
4、信息社会给企业带来了新的、战略性的机遇，促使企业对其使命和活动进行反思。
5、为了成功地运用信息技术，必须进行组织结构和管理的变革。
归根到底，现代信息技术对企业管理的重大挑战是如何变革管理，改革企业，使其有效地运用信息技术，适应信息社会，在全球竞争中立于不败之地。
五、信息技术对企业管理的积极影响
随着信息技术传递和处理信息效率的提高，企业信息技术对企业管理产生了非常大的影响，对管理理论的发展也提出了进一步的要求。信息技术对企业的影响主要表现在以下几个方面：
1、企业内部的管理：信息技术在企业中的应用使得传统的等级管理向全员参与、模块组织、水平组织等新型组织模式转变，管理幅度可以冲破传统管理模式的限制，垂直的层级组织中大量的中间层已经没有必要，企业内部上下级之间的距离大为缩短，组织结构向扁平化方向发展。
2、市场营销的影响：信息技术的应用给企业市场营销领域出现了新的营销方式，即网络营销。网络营销在市场营销中的重要性和比例正日益增加，以势不可挡的趋势迅速发展。网络营销的特点是能根据市场变化快速更新产品或调整价格；减少印刷和邮政费用，节省销售中间环节，降低销售成本，消费者可随时查询，信息量大、准确性高；可与消费者建立长期的良好关系；可全天候提供全球范围的营销服务。
3、降低企业的成本：现今世界上广泛使用的POS系统、EDI系统等，不仅确保了工作的准确性和及时性，而且能改善产品库存，而制造业普遍使用的MRPⅡ系统能合理安排生产，提高零部件配套率，缩短生产周期，加速资金周转。
4、缩短新产品的开发周期：如汽车制造业中，在日本和美国，由于运用CAD设计新型车型，将原来的开发周期由5年缩短至1年，效率之高可见一斑。
5、提高产品和服务的差异化：企业运用信息技术，进行产品服务的创新，一般是不容易被同行效仿的，从而提高了产品的服务的差异化，增加了竞争优势。
六、信息技术对企业竞争的影响
信息技术的发展对企业竞争的影响主要体现在以下三个方面：
1、信息技术彻底改变了企业的传统竞争方式。首先，它使企业与企业之间、企业面对中间商（如批发商）的竞争，逐步改变为直接面向消费者的竞争；其次，使企业从以往的以产品或服务设计与管理为中心的竞争，转变为以产品或服务营销为中心的竞争；最后，由以往的产品和服务成本与质量的有形竞争转变为争取消费者信心的虚拟竞争。
2、信息技术极大地扩大了竞争领域。一方面，信息技术（尤其是互联网技术）的“时空压缩”效应，使企业信息交流变得直接和简单，网上竞争日趋激烈。企业竞争由有形向无形转化，竞争模式变得日趋隐蔽和变化多端。另一方面，Internet的迅速发展使整个世界越来越小，形成了所谓的“地球村”，“时空放大”效应使企业可以选择的供应商、销售商、制造商、目标市场等范围扩大了，这意味着企业的竞争环境由区域化向全球化发展，即竞争范围的扩大。而企业本身在地理位置上的分布也越来越广，跨国企业在越来越多的国家建立了子公司。
3、信息技术带来企业本身业务以外的新的业务。比如邮政储蓄，通过几年的信息化建设，使一个不是银行的企业，到今天已经是超过12000多亿人民币储蓄的银行了，靠的就是信息化，实现了全国几万的网点的联网，实现了全国几万的网点在邮政金融、服务业上面，信息化做到统一的处理系统。也正是由于这些信息技术的运用，把一个传统的邮递类企业变成了一个“准银行”的新的企业，信息化可以改变企业竞争中的游戏准则，建立有利于自身发展的新的规则，使企业提升自己的竞争力。
七、中小企业信息化技术发展的措施
1、要加强信息技术的合理运用。
信息技术对中小企业的作用程度非常重要，随着信息化程度的提高，作用效果的改善，风险也伴随着加大，其风险体现在信息技术带来的不仅仅是经营管理质量、效率的变化，同时也将带来工作流程、业务运行方式、组织机构、权力布局、人际关系甚至观念等多方面的变化，企业的形式、结构、业务、人员等能否适应这些变化是极难把握和控制的。再加之今后，随着专业化信息技术在企业中应用的更为广阔，且自身的不断改进发展，企业也要加快发展步伐，在激烈的市场竞争中，企业面对网络信息技术带来的挑战和机遇决不能无动于衷，否则将被历史无情淘汰。
2、中小企业应灵活运用专业化信息技术。
面对国内目前的发展形式，中小型企业纷纷引入信息技术管理自己的企业，并可以在生产、运营中较稳定的使用这些技术。然而在国内大环境中，企业现代化还不能完全得到普及，即使在合作及运用细节上不能完全顺畅地将非常专业化信息技术的全部发挥出来。由此可见，我们在运用信息专业化时应注意现代发展的平衡性。只有建立良好的企业运作环境，才能充分应用于市场当中，激发企业优胜劣汰，带动企业整体的发展。
在信息化和信息管理系统的优势越来越明显的今天，对其升级和完善，将是我们各项管理工作的重中之重，管理系统、信息系统的升级和完善，将使我们的管理工作在原有基础上进一步规范化、标准化，企业内部管理水平、工作效率、对客户的服务水平，以及产品质量都得到提高，生产经营成本也会降低，企业市场竞争能力将进一步加强，我们应从自身提高和完善。
3、提高员工信息化素质。
我们在应用专业化信息技术时，信息化的应用型人才要与现代化企业的环境相匹配，只有这样，中小企业专业化、现代化计算机信息技术才能被运用非常熟练，更好的为企业自身服务，提高企业的生产效率，从而加快中小企业的发展速度。与此同时中小企业才能在激烈的市场环境中要准确的灵活多变，现代化人才的培养是非常必要，优秀的信息化人才利用信息化手段，在企业运作过程中通过数据分析，尽可能让企业避免的负面风险。因此，必须要加强专业化计算机信息技术的人才培训，提高企业员工专业信息化素质，为企业更好的进行服务。
八、总结
信息技术是一种新的生产力，必将对生产方式、经营模式带来深刻而重大的变革，全球化信息经济的发展，必然导致信息技术在企业管理中的不断深入应用，传统的企业管理模式显然已不适应时代的要求。信息技术为中小企业带来了勃勃生机，更为中小企业发展带来了新的领域。在信息时代的今天，中小企业要快速发展，离不开专业化信息技术的应用。为了中小企业的生存，为了企业能够可持续发展，专业化信息技术在企业必须得到广泛的应用。信息化管理将成为中小企业内部有序化管理，是实现企业高速运行必不可少的手段，同时也是一个企业发展必不可少的坚实基础和立足于市场的有效保障。要充分认识信息化管理的重要性，抓好中小企业的信息化建设，调整好企业内各部门的信息源，使企业信息技术工作成为“全方位”服务的有机整体，适应瞬息万变形势的需要。
参 考 文 献
1、刘鑫，《信息技术在现代企业管理事务中的应用》，2005年
2、陈正清，《关于企业信息化问题》，《中国信息导报》，1998年第06期
3、高琴，《国内企业信息化建设现状及发展战略》，《山东工商学院学报》，2005年第06期
4、周文 《高管论坛—信息技术与企业管理》
5、贺爱忠，《企业自主创新全面协同探讨》，《商业经济与管理》，2007年第05期.
