目 录
一、内容摘要
二、目前企业员工培训存在的问题
1、存在培训观念风险
2、培训缺乏战略指导,没有进行培训需求分析
3、培训内容不够全面
4、受训者选择
5、缺乏系统的培训治理制度
三、提高员工培训效果的措施
1、企业领导人首先要转变观念
2、做好培训需求分析
3、丰富培训内容
4、科学地选择受训者
5、建立科学的培训效果评估体系
四、完善企业员工培训方法的努力方向
1、注意运用渗透式培训方法
2、合理运用隐型培训的方法
3、有效运用灵活多样的培训方法
五、参考文献
内 容 摘 要
知识经济时代,人力资源在企业发展中的作用越来越凸显,培训成为企业人力资源管理中的一个相当重要的环节。通过培训可以挖掘员工的潜力,提高员工的业务水平,通过培训传承企业文化,增强企业凝聚力则是培训更高层次上的作用因此加强人力资源培训,最大限度发挥人力资源的效用,企业才能具有持续发展的核心竞争力,才能在全球竞争中立于不败之地。
关键词:人力资源管理、培训、企业凝聚力、核心竞争力
企业员工培训浅析
培训是企业有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。企业人力资源培训,则是指企业根据自身生产经营和发展的需要,为提高企业员工的素质和岗位所需要的知识、技能及政治理论、规章制度、法律法规常识等而进行的各种形式的教育与训练活动,从而使企业员工的工作态度、工作行为、价值观念等有所改变,使他们在现在或将来工作岗位上的工作表现达到组织的要求,并发挥最大的潜力以提高工作绩效。伴随着生产经营活动的变化和发展,人们的知识水平和能力的局限性总要受到实际工作的挑战,随着知识更新速度的加快,在很多情况下,人们往往难以有效地扮演好各自的职业角色。为保证自己的企业在激烈的市场竞争中,始终保持人力资源的优势,提高经营管理效益,就必须对本企业员工进行培训。
一、目前企业员工培训中存在的问题
企业员工培训是根据企业发展的实际工作需要,为提高劳动者素质和能力而实施的培养和训练。随着现代社会知识更新和科技发展的日新月异,企业员工培训已成为企业发展的必要环节,对企业的长远发展有着很重要的积极作用。目前,我国企业员工的培训工作已经取得了一些成就,尤其是一些大企业的员工培训已经达到了一个相当高的水平。但是由于受传统观念的约束,目前企业的员工培训方法在很多方面已经和时代不相吻合,主要存在着如下弊端:
1、存在培训观念风险
观念风险是指由于高层领导或受训员工对培训没有一个正确的熟悉和定位而可能对企业造成的不良影响和损失。相当一部分企业将员工培训看作单纯的投入,所以尽可能地减少培训人数和费用。这是一种典型的短视行为,只看到了短期的投入,而没有看到员工培训为企业长远发展所培养、积攒的人力资本。这种陈旧的观念和思想很难与社会同步,需要及时更新。 2、培训缺乏战略指导,没有进行培训需求分析
企业制定员工培训计划时,没有深入基层进行培训需求的调查,没有对培训需求进行科学的分析,导致培训工作缺乏明确的目的,没有针对性。
3、培训内容不够全面
企业员工培训的内容很多,一般由知识培训、技能培训和素质培训组成。我国企业的员工培训主要停留在员工的知识和技能方面的培训,对于员工在其他方面的培训则做得不够。如对企业文化的传承、企业内聚力的加强、员工工作热情的激发等方面认识不足,导致企业员工的培训只注重技能培训而忽视素质培训。其结果是虽然员工技能得到长足的提高,但缺乏正确的工作态度和优良的职业精神,导致员工离职率居高不下,企业的培训投入无法得到回报。
4、受训者选择
企业选择受训者时没有进行科学的分析,没有考虑受训员工的专业知识层次、工作经历以及受训后在工作中运用所学知识的能力。即没有注重培训内容与受训者学习能力的匹配。这就使得一方面造成资源浪费,另一方面受训员工由于培训内容没有针对自己的需求而不关心培训,参与培训的积极性低。 5、缺乏系统的培训治理制度
大部分企业对于员工培训效果的考核都处在一个基本的层次上。即只是注重当时培训的现场状况,只对培训的组织、培训讲师的表现等最表面的东西进行考评,而对于培训对员工行为的影响,甚至对公司整体绩效的影响不去考评。外派培训则更为简单,只看培训者有没有培训的合格证书,只是流于表面,不重视培训的内涵。另外,企业对员工培训后也不能做到“人尽其才,物尽其用”,缺少相应的激励制度,没有为培训合格的员工提供一个晋升的平台和发展的空间。没有相应的奖惩措施,没有将员工的培训结果与其晋级加薪、能力提升、职业发展等联系在一起,使员工不会积极主动地参与培训。
二、提高员工培训效果的措施
针对企业在培训中出现的问题, 在构建新的企业员工培训途径和方法的同时,需要遵循以下原则: 1、企业领导人首先要转变观念 企业的培训先从领导人入手,使他们转变观念,对人才培训要看得长远些,企业投资培养出来的人才,即使流动了,也仍然是为国家建设出力,不能因为个别人培训后跳槽就因噎废食,关键在于防患于未然。企业的培训计划应与个人发展计划融为一体;着重人才的忠诚培训,让企业文化这只“看不见的手”挽留住受训人才等多种方法来稳定人才队伍。另外,企业管理层应适度增加培训经费的投入,以促进培训工作高效进行。
2、做好培训需求分析
培训工作涉及很多相关环节,每个环节都必须认真设计与规划,包括培训需求分析、培训内容、培训形式、培训时间、培训对象、授课教师选择、培训效果评估等,做到目标明确、重点突出、可操作性强。培训需求分析是培训工作的第一环节,是否能准确地把握真实的需求直接决定了培训的合理性和有效性。只有让培训真正成为受训者的需求,培训才有意义。
3、丰富培训内容
通过深入细致的培训需求分析,对不同层次的员工,设计不同的培训内容,除了治理、技能类培训外,还应有服务意识、沟通能力、对企业忠诚度及心理素质等方面的培训,以提高员工的综合素质。主要体现在培训内容丰富宽泛, 满足不同层次的需要。另外,使员工树立终身学习的理念, 企业的培训过程要贯穿于员工的职业生涯的始终。
4、科学地选择受训者
科学地选择受训者,使培训工作有的放矢,避免盲目性,达到预期的效果。要选择好受训员工,必须进行人员分析,即将员工目前的实际工作能力与达到企业工作业绩标准所需的理想素质要求进行比较,发现两者存在的差距,弄清楚谁需要培训。差距原因是源于知识、技术、能力的欠缺,还是个人动机或工作设计方面的问题。让员工做好接受培训的预备。
5、建立科学的培训效果评估体系 企业不能等到整个培训项目完结之后才将效果评估工作提上日程,有效的培训评估需要贯穿项目始终,进行必要的衡量与监控,及时纠正偏差,引导培训工作走向正确的方向。首先,培训效果评估可能涉及到的所有细节都应该体现在计划方案中;其次,在培训进行的不同阶段,应适时开展沟通反馈工作,明确员工的培训需求,同时对培训项目的进展情况及时跟进,了解阶段性成果与问题,以便及时做出调整,做好培训效果的阶段性评估工作。建立培训奖惩措施的依据。培训评估体系的制定可作为评估培训者绩效的依据,帮助建立培训者的奖惩措施。一方面对于培训的成绩给予奖励;另一方面指出培训中的不足,帮助培训者有效发挥能力。
三、完善企业员工培训方法的努力方向
针对目前企业员工培训工作中所存在的弊端和不足之处,为建立符合自身特色和时代特征并符合规律性、富有实效性的系统方法,需要从以下几个方面努力: 1、注意运用渗透式培训方法
不断加强渗透式培训,是今后企业员工培训方法发展的一个趋势。首先是寓员工培训于企业文化建设之中。可通过企业愿景、战略目标、企业价值观等的宣传,引导员工从中获得良好的企业氛围熏陶,提高综合素质,摆正价值取向,选择正确的、和企业发展一致的职业生涯。其次,寓员工培训于开放模式之中。开放型的培训模式就是设法让员工在全球范围内更多地了解企业的行业地位、行业水平以及行业的发展趋势,分析定位企业、定位自己,制定符合企业战略、符合自身实际的发展目标;同时促进企业多方面的力量更多地参与企业员工培训的过程,使员工培训与企业发展相辅相成。
2、合理运用隐型培训的方法
隐型培训的形式多种多样,可以是一种有趣的活动,可以是一次随机的聊天,也可以是某种学习、工作方式或心理环境设计,还可以是一种文化氛围的营造等。这些方法不受地域和环境的限制,能延伸培训的时间和空间,对员工思想起着潜移默化的作用。当然,隐型培训法也有一定的局限性,它无法完成系统的理论培训,难以对培训过程、培训对象进行准确科学的评价等。应该把显型培训方法和隐型培训方法有机结合,使两者取长补短,相互促进。 3、有效运用灵活多样的培训方法
由于员工所受的教育不同、职业内涵不同、社会影响不同,他们的思想和技能水平存在不同层次,其价值取向也有所不同,因此员工的差异性是绝对的。员工培训必须针对员工的不同职业、不同层次和个体差异选择不同的培训方法,才能取得理想的培训效果。这就需要我们与时俱进,以更加多样的方法增强员工培训的针对性和实效性。当然,强调员工培训方法的多样性,并不等于否定员工培训内容的主导性,应用培训方法的多样性来丰富培训主导性的内容,两者相互依存、相互促进、共同发展。 总之, 企业培训是一项必须长期开展的工作, 应引起企业的重视。21世纪是知识经济的时代, 企业要想在市场竞争中拥有更强的竞争优势, 就必须加大员工培训, 建立学习型组织, 提高员工素质,为企业的发展提供强有力的人力资源保障。
参 考 文 献
1、马锐:《企业员工培训问题及对策》,甘肃省经济管理干部学院报,2004、3;2、管志杰:《企业员工培训现状与改进》,现代企业教育,2005、5;3、陈钢 吴焕明:《员工管理方法》,广东经济出版社,2003、1;
4、何承金:《人力资本管理》,四川大学出版社,2000、1;5、陈维政:《人力资源管理》,北京:高等教育出版社,2004;
6、李小勇:《100个成功的人力资源管理》,北京:机械工业出版社,2004;7、郑远强:《人力资源管理实际操作技能》,北京:光明日报出版社,2005。