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摘要
一、我国电子商务发展现状
二、电子商务发展中存在的问题
三、我国电子商务发展的措施
四、结论
我国电子商务的发展问题及对策分析
摘要：网络、通信和信息技术的突破性进展，使得电子商务活动呈现出勃勃生机。电于商务是对传统贸易方式的一次重大变革，我国的电于商务起步虽晚，但发展势头强劲，其成长速度及其带给社会、经济、法律等各方面影响的深度和广度，远远超过了以往任何一项新技术的运用。我国电子商务还存在许多问题和困难，如基础设施薄弱，人才缺乏，相关的法律法规还不完善，网络安全技术问题和物流问题有待解决，这些问题和困难都制约着我国电子商务的发展。
一、电子商务及在我国的现状
电子商务源于英文Electronic Commerce，是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务买卖过程中的电子化、数字化和网络化。从这里我们可以看出，电子商务应该包含两方面的实质，电子方式和商贸活动，而借助的平台式互联网。在电子商务贸易中，实物被虚拟化为信息，摒弃了考传统的纸质、现金的操作方式而转变为简便的网路操作方式，通过互联网上买卖双方的沟通，物流的配送，最终完成交易的贸易活动。
电子商务是商务活动的一种新形式，通过采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、分布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的在线交易，并达到使物流和资金流等实现高效率、低成本信息化管理、网络化经营的目的。从广义上讲，电于商务不仅包括以因特网为信息交换平台的交易，还包括以因特网、内联网、外联网以及其他广域网、局域网为工具进行交易的形式。
目前，电子商务主要分两种：一种是网上直接进行，交易对象主要是软件、文艺作品以及广告等以服务为主的无形商品；另一种是网上定货，但仍以传统方式交货，交易对象主要是各种有形商品。目前在发达国家主要是美国能够在网上开展电子贸易的产品主要集中在三大类：实体商品，数字化商品和联机服务。
1、电子商务的特性与优势
电子商务打破了地域分离，缩短了信息流动时间，使生产和消费更为贴近，降低了物流、资金流及信息流传输处理成本，是对传统贸易方式的一次重大变革，其特性可以归纳为：高效性、方便性、集成性、可扩展性及协作性等。高效性是电子商务最基本的特性，即提供买卖双方进行交易的一种高效的服务方式、场所和机会。方便性指客户在电子商务环境中可以在全球范围内寻找交易伙伴、选择商品，而不受时空限制。集成性指电子商务系统能够协调新技术的开发运用和原有技术设备的改造利用，而且使事务处理具有整体性和统一性。可扩展性指电子商务系统能随着网络用户的不断增加而随时扩展。协作性指电子商务系统能将企业的供货方、购货方及有关的协作部门连接至企业的商务管理系统，并使之协调运作。
电子商务的优势主要表现在：从销售者来说，通过电子商务网络，企业可以发布自己的产品信息，宣传与企业有关的资料，推出满足客户个人需求的信息网页，及时了解顾客的消费状况和竞争对手的情况，可以减少大量的人力物力，可以减少办公室的面积、办公人数以及办公用品，使用电脑简化了原来大量需要人工操作的文牍来往等手续，可以省去大量的差旅费以及口干舌燥的谈判，使用因特网，可以提高产品的调拨效率，缩短产品的库存时间，降低产品的存储费用，可以使企业的产品直接参与国际市场竞争，促进了销售，降低了销售费用，避免中间代理，减少成本。电子商务特别是为弱小的公司参与竞争提供了机遇，对于没有财力雇用太多工作人员特别是营销人员的规模较小或刚刚起步的公司而言；只要有一个网址就可以与大公司竞争。对消费者来说，网上提供了多种选择，可以足不出户就光临许多商场和工厂而不受地域和时空的限制。
2、电子商务的流程及功能
电子商务系统是如何实现的?企业与企业之间(B to B)的流程及功能主要包括电子信息公布、网上谈判、商品交易等几个部分，电于信息公布可采用信息检索的方式，一旦合同签定就进入商品交易阶段，交易双方将交易信息传到银行，银行对双方认证后进行帐户间资金转移，为了网上的安全，EDI进行数据传输时采用密文传输方式。企业与用户之间(B to C)的交易，首先要建立一个电子商厦，用户通过WEB浏览器进入商厦主页，商厦对应着一个现实的商场，用户经过商厦服务器认证和授权然后进入商厦浏览商品，选中的商品放进购物车，选择完毕后经检查确认，把订货的信息通过网络送到电子商厦所对应的商店，商店把订货信息及用户信息送到银行认证中心认证，然后商店将商品送给顾客，并向银行清帐。
3、电子商务在我国的发展现状
从中国因特网信息中心发布的《中国Internet发展状况统计报告》可以看出，与北美、欧洲、日本等发达国家的电子商务高速发展的现状相比，我国的电子商务起步虽晚，但发展势头强劲，其成长速度及其带给社会、经济、法律等各方面影响的深度和广度，远远超过了以往任何干项新技术的运用。人们越来越意识到，电子商务的使用和普及将会逐渐由外向型(国际贸易)转向内向型(国内贸易)，进而发展到内外结合，跨部门、跨行业的横向；纵向相结合，成为本世纪人们经商的最重要手段之一。新的电子商务网站如网上商店、商城、专卖店、拍卖店、网上定票、旅游、教育、医疗以及各种电子商务资讯和交易站点等如雨后春笋般不断涌现。发展的区域也正在从北京、上海、广州等少数城市向沿海和内地各大城市扩展，许多传统的工业和商业企业已开始登上电子商务的舞台。
二、存在问题及发展趋势
我国电子商务起步晚，电脑网络在中国还未完全普及，实施电子商务还有许多障碍。据中国计算机协会统计资料，企业上网的积极性不高，一方面由于资金不足，网上发布信息费用昂贵，而且上网后的效益不高，另一方面，也由于企业缺乏从事电子商务的人才。每年我国有6成的贸易额是与发达国家进行的，如果在这方面被发达国家拉下太大距离，就有可能被挡在由电子技术和网络技术形成的贸易壁垒之外，将造成巨大经济损失；因此，目前中国电子商务的发展形势紧迫。此外我国电子商务还存在许多问题和困难，如基础设施薄弱，人才缺乏，相关的法律法规还不完善，网络安全技术问题和物流问题有待解决，这些问题和困难都制约着我国电子商务的发展。
消费者的消费观念滞后。随着我国网民数量的急剧增加，政府和企业界以及一般的消费者对电子商务的发展前景和巨大潜力有了进一步的认识，但传统观念还是使很多人拒网上交易于门外。普通百姓对各种鼓励消费的号召满腹狐疑，银行利率一降再降，但存款却居高不下，中国人的传统理财观念是勤俭持家，少花多攒，对各种可以透支的信用卡很多人持不信任态度。许多商店上网之后几个月也没卖出一件物品。
我国电子商务人才缺乏。一个真正成功的互联网企业的运营，除了融资和市场推广这两个因素外，有一批复合型的人才是互联网企业可持续发展的基础。在互联网公司，技术和资金都不是最重要的，技术更新得很快，好的项目不愁找不到资本，最重要的就是人。
相关的法律法规还不完善。由于市场和公司的虚拟性，使网上信息变得真假难辨，任何人都可以以一定的身份发布一定的信息，哪怕是假的。电子商务活动中很难避免纠纷的产生，而网上纠纷又有其独特性。互联网是一条缺乏管理的信息高速公路，缺少管理和协作，跨地区跨国家的信息传输难以公证和仲裁。如果没有相关完善的法律法规，纠纷就不可能解决。没有法律法规的规范，电子商务将搅乱我们的社会、经济、政治秩序。此外，客户在网上购买商品时，销售方可以了解到购物者的许多隐私，如客户光临了哪些网站、个人收入情况、地址、姓名、电话以及客户的银行记录、医疗记录甚至可以分析客户的性格、个人癖好等。这些私人信息有可能被其他公司利用；借此向客户提供大量的商品广告,这些个人隐私也需要有相关的法律法规保护。世界电子商务从体系上、组织上、模式上、法律上、管理上、技术上均未臻完全成熟，给电子商务立法是一个极复杂又亟待解决的问题。
网络安全技术问题和物流问题有待解决。网上“黑客”四处出击，侵入网站、银行系统、证券交易所，世界上许多先进网络系统都能被“黑客”畅通无阻地进出。“黑客”从事攻击电脑系统的手段主要有：猜测口令，利用猜测程序对截获的用户帐号的口令进行破译，或以简单猜测方式破获用户口令，从而攻入系统，而进一步实施其他改变或破坏功能的操作；破译密码文件，盗用具有较高权限的账号，进入系统，进一步实施其他改变或破坏功能的操作；设置电子引诱，在攻入系统后，安装如特洛伊木马等电于引诱装置，进一步获取其他重要信息，并实施其他改变或破坏系统功能的操作。“黑客”在网络系统的畅通无阻的出入说明我们的“防火墙”是多么的薄弱，从另一个意义上说，如果没有“黑客”的存在，也就没有电脑防护技术的不断升级和突飞猛进的发展。但是，安全问题一日不解决，电子商务的发展就不容乐观。
改革开放以来，我国的信息基础设施、网络的规模以及技术水平、服务水平都实现了质的飞跃，这为电子商务的发展奠定了必要的物质基础。但目前，网络基础设施仍制约我国电子商务的发展。由于我国在网络基础设施建设方面投入不足，网络基础设施的发展与电子商务发展的要求相差很远。从全国范围看，我国在光缆铺设、电脑普及和网络建设方面明显落后，许多边远贫困地区至今没有电话，更谈不上网站的建立。
我国电于商务发展的另一大障碍就是没有一个合适的、适应电子商务需求的全国性货物配送体系，这一障碍使很多商家望而却步。由于我国地域辽阔，经济发展的不均衡，单件商品的长途运输或者邮递的成本以及时间上的延迟，足以使消费者对电子商务失去信心。
三、我国电子商务发展的措施
1、更新观念
长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，人们对电子商务这种在“虚拟网络”环境下的电子交易方式心存疑虑，企业、公众对电子商务的信心有待提高。解除社会大众对电子商务的困惑，一方面要加强安全保障技术和措施的研发力度，切实提高电子商务系统抵御恶意攻击和病毒的危害的能力；另一方面要在信息化基础设施建设方面加大投入，为电子商务的深入发展广开便利之门；第三，在法律法规健全方面增强实效性，加大对非法行为的惩治力度；第四，鼓励全民上网，普及计算机应用，形成社会发展基础。只有电子商务系统更安全、更便利、无后顾之忧了，电子商务的主体对电子商务的可信度和可依赖度才能提高，电子商务才能迎来大发展。
2、培养人才
网络人才越来越受到重视，各网络公司纷纷采取措施，留住人才，吸引人才。许多公司对网络人才不仅在工资待遇上有优厚的措施，而且给他们更多的发展空间和学习的机会，还向员工赠送公司的股票期权，让员工与公司共同发展。目前，我国的计算机人才比较短缺，特别是企业的计算机人才十分短缺，这与我国快速发展的经济不相称，对我国经济的后续发展不利。我国的企业要想在世界经济中占一席之地，就必须重视计算机普及教育，重视培养熟练掌握计算机网络技术和相关知识的复合型人才。
3、网上支付安全
长期以来，基于开放性网络的电子商务，由于电子线路的可窃听性、电子信息的可复制性以及互联网软、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生，加之人们的安全防范意识还比较淡薄，电子商务的安全性(包括信息的保密性，完整性，有效性，不可抵赖性，交易身份的真实性)受到质疑，大大降低了大众对电子商务的信赖程度，阻碍了电子商务的快速发展。电子商务的安全问题包括(在线动态的)交易活动和(非在线静态的)商务信息的安全问题。为提高两方面的安全可靠性，信息技术研究机构和应用开发商应本着利国利民、勇于创新的原则，研究和创新提高电子商务安全性的新技术和新措施。
4、技术革新
信息技术的多样化快速发展，致使电子商务平台的开发技术五花八门，造成电子商务平台彼此不能协调一致，甚至商务信息无法交流和传输。为了维护国家的利益和经济安全，在电子商务相关技术方面一定要注重自主知识产权技术的开发和研究，各级研究机构和应用开发商应加大科研投入、研发拥有自主知识产权的软件开发技术，要尽快打破在软件技术上对国外的依赖；国家和地方政府要加大对电子商务新技术开发成果的奖励和推广力度；要积极与外国政府和组织合作，建立全球电子商务系统。
5、信用体系
由于网络具有虚拟等特点，电子商务环境下的商业信用有了新的内容和要求，电子商务使社会信用问题更加突出，欺骗与欺诈行为、抵赖行为时有发生，社会信用环境岌岌可危，制约了电子商务的发展。在全社会范围内进一步加强诚信道德宣传和教育，在商家和消费者的共同努力下，逐步在电子商务领域建立一套完善的信任机制和体系，营造良好的社会信用环境。
6、隐私权的保护
因互联网固有的开放性特性和现有网络安全技术的局限性，电子商务主体的隐私权得不到可靠的保证，侵权事件屡有发生。必须加大研发力度，提高网络安全技术水平和电子商务系统的安全技术水平，才能切实保护公众在电子商务活动中的隐私权不受侵犯，增强电子商务主体的信心。
7、基础设施建设
信息基础设施是电子商务发展的物质基础和载体，受国情所限，我国不同地区经济状况差异较大，在信息基础设施建设上的整体投入比例与国外相比还比较低，信息基础设施还比较落后，导致上网速度低和上网费用高。信息基础设施的建设需要政府和业界的共同努力，尤其是政府的大力投资和宏观调控；此外，应鼓励开展提高网络软硬件能力的建设和竞争；还应加速发展信息化产业，加速建设高速宽带互联网，使我国电子商务的发展具备良好的网络平台和运行环境；使消费者的上网费用降至最低。
8、完善相关法律法规
电子商务的交易过程涉及商户、银行、电信、公证、ISP和消费者，其中任何一个环节出问题都可能引发纠纷。从电子商务的实践来看，在各个环节不断出现的各种纠纷，困扰着电子商务的健康成长。要制定相关的电子支付制度、电子商务规则，对其中引起的纠纷做到有章可循、有法可依，建立完备的法律体系和权威的认证机构，维护整个电于商务的交易秩序，促使更多的人放心在网上购物。
9、健全配送体系
物流配送是电子商务中主要环节之一，直接影响着交易的最终实现。而我国加工和存储货物的集装箱、工厂、仓库和中转站配套不完善，公路铁路和水运空运的运输灵活性不够，各运营地区地方保护主义的一些规章制约，给电子商务公司造成巨大的财政和效率压力，制约了电子商务的发展。应加快构建现代物流网络体系，简化物流环节，克服条块分割现象，提高物流效率。
10、政府引导
目前，不少研究机构和软件开发商纷纷将注意力转向电子商务，但由于缺乏政府及时、积极的正确引导，导致平台多样化、规范标准不统一、大规模低水平重复开发等，致使电子商务不能朝着规范化、协调统一的方向快速发展。首先，政府部门应率先施行网上作业和电子政务：此外，国家应设立专门指导机构，制定我国电子商务发展框架和政策法规，地方政府也应设立在国家统一框架下的构建区域电子商务管理与指导部门，这样，由上而下形成一个纵向的引导体系，统一规划、统一实施，加速电子商务在我国的快速发展；制定优惠政策，积极引导和推进企业信息化，鼓励企业开展电子商务。
11、电子商务的国际化
我国已经成为WTO的成员国，但是，目前国内很多中小企业甚至一些大企业，还没有构建自己的电子商务平台，制约了走出国门，与国际交流和合作的机会，不能适应全球经济一体化的大趋势。加快国内企业实施基于B2B的电子商务模式的步伐，加强电子商务领域的国际合作，谋求建立全球电子商务体系。
四、结论
电子商务是网络技术与通信技术在商务领域中的应用，是未来企业参与国际市场竞争的有效工具。电子商务代表新的经济增长点、有着广泛的市场前景，当代典型特征之一是“信息经济”时代的到来，信息化的浪潮正在深刻影响着全社会的各个方面。电子商务作为当代信息技术最典型的一个应用，正在彻底地改变着世界和国家的未来，同时，也给了发展中国家一个在经济领域中和发达国家平等竞争的机会。但它的推广和发展不可能是一帆风顺的，也会存在一些困难和问题及所需对策。因此，从政府到企业到个人，全社会的每一个成员都应当为推动电子商务发展、建立健全电子商务支付体系而努力，追随时代发展的脚步，为繁荣国民经济，融入世界经济浪潮献力。要将行业诚信、政府监管、国家立法、安全技术等多方面相结合，从而保障电子商务的安全运行，引导和促进我国电子商务快速健康发展。
