目录
内容摘要2
1.网络经济环境的概述3
1.1网络经济环境的定义3
1.2网络经济环境的特征3
1.3网络经济环境产生的意义3
2. 企业管理信息系统概述4
2.1企业管理信息系统的含义4
2.2企业管理信息系统的特点4
2.3常用的企业管理信息系统4
2.4我国企业信息管理系统的现状5
3.物流公司企业信息管理系统在网络经济环境下的问题6
3.1网络经济环境下物流公司企业管理信息系统面临的问题6
3.2网络经济环境下物流公司企业管理信息系统的问题分析6
3.3网络经济环境下物流公司企业管理信息系统问题的思考7
4. 我国企业管理信息系统的发展趋势8
参 考 文 献10
内容摘要
在全球化经济的迅猛发展中，人们的日常生活和工作已经渐渐将信息变得网络化，网络经济环境的到来，让市场经济模式被不断地改进，为各行各业带来了全新的机会和发展可能。但同时，网络经济环境也对物流行业带来了一些的问题，比如管理混乱，空载率高，服务不够便捷，本文主要就是从物流行业的企业管理信息系统方面入手，通过改善旧的和引入新的管理信息系统解决这些问题，使物流公司从传统经济环境跨越到网络经济环境，完成企业的结构重组和模式升级。最终达到改善物流公司服务质量，提高市场核心竞争力的目的。
关键词： 网络经济环境；管理信息系统；物流行业
Abstract
With the rapid development of economic globalization, people's daily life and work has gradually realize the network information. The arrival of the network economic environment makes the market economy system has been continuously innovation, bringing new opportunities and development prospects for the enterprises. But at the same time, the network economy has also brought some problems to the logistics industry, such as management, load rate, service is not convenient, this paper is mainly from the enterprise management information system of the logistics industry aspects, through the improvement of old and new management information system to solve these problems, the logistics company from the traditional economy the environment across the network economic environment, complete the restructuring and upgrading mode of enterprises. Finally, improve the service quality of the logistics company and improve the core competitiveness of the market.
Key words: Network economic environment; Enterprise management information system; Logistics industry
网络经济环境下物流公司的企业管理信息系统
1.网络经济环境的概述
1.1网络经济环境的定义
对于网络经济环境的定义说法很多，统一观点认为网络经济环境是基于知识经济的全球化经济，是以电子商务为主要交流手段，以资源共享、计算机技术、信息技术为动力，生产方式以集约型为主的一种经济环境。
1.2网络经济环境的特征
网络经济环境有两大特征： 第一是知识经济。在当今社会生活和经济发展中，知识的运用已经越来越广泛，各行各业的发展都离不开对知识掌握和运用，无论是工业、农业、还是高技术行业，全部都是知识的产物，所以知识对促进社会经济发展有着巨大的作用和不可估量的价值。知识经济不光包括利用知识生产出的有价值的产品，而且它可以起到指导并解决社会经济发展中所遇到的问题的重要作用。新思维、新科技、新理论、新观念、新知识正在冲击着传统经济格局下的一切，它们逐渐成为社会经济生活中重要的资源。第二是网络技术。信息作为现代发展、管理创新的宝贵战略资源，对它有效的分析和充分广泛的运用，已经成为能使经济发展的必备条件和生活质量得以提高的重要因素。网络技术不仅缩短了空间上的距离，加快了信息的传递和各种资源的共享。与此同时，网络技术为传统产业在管理方面创新带来了更多的机会，直接提高了工作效率并且优化了企业的结构，为企业未来的发展提供更好更全面的支持。
1.3网络经济环境产生的意义
网络经济环境是社会完成现代化建设后的必然结果，也是未来市场经济发展的新方向的必备前提条件。网络经济环境要求经济发展要更多地依靠知识经济和网络技术以及高科技新兴产业的带动。加强员工相关技能的掌握和素质的培养使企业更有秩序的运转，保持管理信息系统的创新，使企业获得长足的发展。促进网络经济环境健康的发展不仅使我国具有较高的竞争力，也是我国应对各种金融危机和促进国际经济联盟的战略需要。
2. 企业管理信息系统概述
2.1企业管理信息系统的含义
管理信息系统是针对制造业、服务业、政府机关、学校等各个领域和不同级别的企业和机构进行信息管理的系统，主要包括信息的大范围的收集、整理归纳、安全的储存和高效的调用。企业管理信息系统应该有预测、归纳、控制和决策的功能。大型的企业管理信息系统功能相对完善，同时技术比较先进，拥有许多数学组合模型来对产品质量进行检测还能运用科学技术高效地管理各个层级的人员、统筹财务会计数据、规划原料的存放供应和产品的销售。
2.2企业管理信息系统的特点
下面对企业管理信息系统的三个特点进行概括：1、企业管理信息系统是以为企业管理者提供信息帮助其做出最终决策为最终目标的。企业管理信息系统是为了解决企业在生产运营过程中出现的各种各样的问题，它是根据管理运营的目标而研发的。所以，其最终目的是为企业管理者提供信息，帮助企业管理者做出决策。2、企业管理信息系统能够对企业整个供应链进行全面有效的管理。一个企业在设计管理信息系统时，可以根据需要对各个子系统进行协调，然后把它们综合起来，最终达到为管理者提供综合建议的目的。 3、企业管理信息系统利用了先进的管理逻辑。为了能使企业管理者高效且有秩序地管理整个企业，企业管理信息系统融入了先进的管理功能优化整合每个部门和系统。
2.3常用的企业管理信息系统
目前企业常用的管理信息系统有如下五个： ① 制造资源计划系统（MRP）为了确保企业经营生产目标的实现和原料供应的平衡，企业针对其生产系统和经营活动研究设立了计划生产系统模型，通过利用该模型，可以精确生产经营目标从而高效地完成任务。 ② 企业资源计划系统（ERP）它是将企业内部各个部门如生产部门、财务部门、销售部门、人力资源管理部门等，利用信息技术进行归纳整合，充分的结合在一起进行统筹规划，达到降低研发生产成本、提高企业效益的目的。ERP系统可以把企业近似成一个内部完整的内外供应链系统，这样可以提高管理者的决策效率。 ③ 供应链管理系统。企业为了更好的服务客户和满足客户，在完全了解供应链内在活动规律之后，创造出的既个性化同时又全面化的管理机制，它可以以最佳的商品组合提供给顾客更多的选择余地，以最快的和最详细的物流信息共享来更好的服务顾客，用更方便更安全的资金交易方式来满足客户，还可以规划整合企业的运营系统做到有条不紊的分配和调控产品并且高效地利用信息资源。 ④ 客户关系管理系统（CRM）它可以向企业销售部门、客户服务部门等有关部门和人员提供全面、详细的客户信息，加强对客户的跟踪服务和相关反馈数据的分析，归纳总结出顾客的偏好，预测客户需要的产品和服务来建立一个全面覆盖所有客户的大数据库，使企业可以更好的维护与自己原有客户的关系，提高他们的忠诚度。提升企业自身的服务质量从而吸引更多新客户，加强与生意伙伴之间的交流和合作增强本企业的竞争力。客户管理管理系统的目标是提供优质的服务质量，不断扩大客户资源以便为企业带来更多的稳定收益。 ⑤ 电子商务系统。现在电子商务活动已经深入到了家家户户，它在互联网和其他网络基础上，使用了数据库、网络协议、人工智能决策、网络安全等技术，为满足企业生产、销售、服务等方面的需要，建立的一个系统全面的互联网商业平台，它以安全、快捷进行电子商务活动为目的向客户提供网络化商业服务。
2.4我国企业信息管理系统的现状
管理领域已经离不开网络信息技术，使得企业管理信息系统必须不断的完善。国内大型企业的管理信息系统趋向成熟，已经发展成为功能完备的集成管理信息系统，而中小企业在管理信息系统的应用上正在从单向业务处理系统向智能系统的转换中，它的实施过程中还存在许多潜在的风险。我国大部分企业实施管理信息系统过程中存在的问题： 1、企业不规范的管理造成企业管理信息系统建设不合理。企业级管理信息系统必须先规范业务流程，一些企业的领导人无法正确的处理企业事务处理的流程、信息管理散乱、组织系统不连续，导致企业基础管理非常薄弱，设施结构不合理以至于无法建设出行之有效的管理信息系统。 2、资金不足无法建设出完备的企业管理信息系统。完备的企业管理信息系统是专业性强、针对性强的管理软件，要不断的对进行升级和维护。一般情况下，这些软件的费用比较高，一些企业由于资金的不足导致只能使用通用性强，功能单一针对性不强的管理软件，它无法合理的指导企业的管理。 3、企业管理信息系统应用存在潜在的风险。每个企业都有自己的管理理念和适应自己的管理方法，而管理信息系统业务流程具有固定化，无法满足每个企业的管理机制，无法更好的与企业的个性化文化融合。
3.物流公司企业信息管理系统在网络经济环境下的问题
3.1网络经济环境下物流公司企业管理信息系统面临的问题
物流行业作为一个起源很早的行业，从古至今已经有数百上千年的悠久历史，但由于物流行业属于规模经济，只能在商品的生产发展到一定规模，物流成本被生产者和消费者所接受，物流行业才有可能产生，所以物流行业的发展始终会受到生产规模的限制。近代工业革命之后，现代化的技术使生产规模达到了很难再被提高的水平，物流行业的发展也因此遇到了瓶颈。在传统经济环境下，物流行业的服务效率和服务质量如果说还可以达到客户的要求和市场的标准。在网络经济环境到来之后，互联网带来的方便快捷大大提高了人们对效率和便利性的要求，也让当前的物流行业面临许多亟待解决的问题。这些问题可以归纳为以下几个方面：
①传统经济环境下的物流行业存在的管理混乱，服务质量差，相同路线往返成本悬殊，偏僻地区难以覆盖，车辆和货物匹配效率低，货车空载率高等诸多问题都在网络经济环境下暴露无遗。
②众多的运输量小，运输批次多，空间分布散的小客户的需求不能及时被传达到运输部门，导致他们不能得到快捷方便的服务，所以这类客户普遍对物流公司服务质量存在较大意见，但是物流公司其实也是有苦说不出，因为这部分客户的群体是十分庞大的，能为公司带来的收益也是很高的，问题主要在于物流公司受制于落后的管理技术，无法为这些小客户提供高效快捷的个性化服务。
③在传统经济环境中，由于物流行业本身的发展瓶颈和客户对服务质量的要求并不严苛，物流公司仅需要将货物按规定时间安全无损的运输至目的地即可，企业本身的不足不会导致经营过程和与客户的关系出现严重问题。但是在网络经济环境下，各行各业都在新的机遇中不断进步创新，取得新的发展，尤其是O2O模式的产生，让客户体验到了互联网带来的快捷便利，信息的即时共享以及种种其他前所未有的优质服务，与此同时物流公司如果不能与时俱进，充分利用互联网的优势，完善自身的管理方式和服务流程，纠正此前暴露的问题使网络经济环境下的客户满意，就必然会在市场中处于弱势，最终被这个全新的市场所淘汰。
3.2网络经济环境下物流公司企业管理信息系统的问题分析
面对上面提到的物流行业存在的管理混乱，服务质量差，相同路线往返成本悬殊，偏僻地区难以覆盖，车辆和货物匹配效率低，货车空载率高等问题，这些曾经受制于传统经济环境条件无法解决的问题在网络经济环境下，由于互联网的出现，全部都有了解决的条件和需求。为了解决这些长期以来一直困扰物流行业的问题，需要整个行业进行一次全面深入的转型，同时产业结构也应该进行优化调整。未来的物流行业必定是在网络经济环境下的互联网平台型行业。对于依托互联网平台的电子商务化企业来说，企业首先要加强的就是对资源和信息的收集、归纳、分析以及处理能力，这也是网络经济环境给所有行业带来的最大的挑战和机遇。物流行业的问题主要解决方向存在于以下四点：
①面对物流行业管理混乱，效率低下的问题，客户对服务效率和体验的双重需求，全新的物流行业必须是互联网化的，利用专门的数据库随时对公司的运力和客户情况进行统计和管理。
②电子商务的高速发展解决了以往物流行业的发展瓶颈问题，在电子商务的帮助下物流行业已经可以为运输量小，运输频率高，空间分布散的众多小客户提供碎片化的服务了。这种过去让物流行业较为苦恼的客户群体，现在恰恰是必须重点争取的关键客户。
③网络经济环境中信息作为一种最重要的资源，必须得到最迅速地共享和最合理地分析，对于物流公司来说，运输过程中的情况千变万化，新客户的不断出现和前方道路上各种不可预知的突发状况都是服务过程中的挑战和机遇，网络经济环境下的物流公司就需要不断地优化运输路线，沿途的新客户应该被快捷地加入运力空闲的原有运输路线，这样最大化的提高服务效率，最高效的利用公司运力，才能有效的提高公司竞争力和效益。
④不再像传统经济环境中那样单纯地等待客户上门，应该变被动为主动，建立立体的运输链条，将生产端和消费端整合为一个紧密的由物流行业连接起来的联合体，这样在网络经济环境下实现物联网模式的经济，完成物流行业最终的升级转型。
3.3网络经济环境下物流公司企业管理信息系统问题的思考
要解决物流行业的各种问题，使物流行业网络化、信息化，跟上市场发展和经济环境变化的脚步，最重要的是改进旧的企业管理信息系统，同时引入新的企业管理信息系统，与互联网顺利接轨，从传统经济环境跨入网络经济环境。根据之前对网络环境下物流行业存在的问题的分析，经过思考得出了以下五点改善和解决问题的想法和建议：
①物流公司必须将公司网络化，登上互联网的舞台，最重要的措施就是开发公司自己的应用软件，建立网络物流平台。公司作为整个服务过程的核心处理机构，一边连接运输车辆，一边连接客户。使用制造资源计划系统（MRP）高效有序的管理公司运力，为运输服务制定周密的任务规划和最佳路线，较少不必要的成本浪费。使用客户关系管理系统（CRM）与客户随时保持畅通的沟通交流，让客户对货物的运输情况做到实时掌握，能方便的了解到服务流程中的每个环节，提高客户的满意度。
②加入打车送货的服务模式，传统物流过程步骤繁多，中间过程冗杂，是导致效率低下的重要原因。在网络经济环境下使用电子商务系统完全可以让客户直接在公司的应用软件中完成对运输服务的要求，还可以制定自由的服务时间和内容。物流公司的车辆直接在约定时间上门收货，收货和运输过程中客户还可以向公司提交对服务的评价，杜绝司机服务态度恶劣的问题。网上支付费用，一步一付，最大限度规避经济纠纷，物流公司和客户双方都可以放心合作。
③对于运输量小，运输频率高，分布散乱的众多小客户，拼货的服务模式是在物流公司和客户之间能得到的一个最平衡服务方式。以每台车为一个大的运输单位，先将需要运输的众多小货物根据尺寸由供应链管理系统整合到最大限度的利用起一台运输车辆的装载空间后装车，再将所有货物的目的地进行最优化的串联，在实际条件允许的情况下在第一批货物到达的地方可以接受目的地处于后续路线上的运输任务，到达最终目的地后可以如法炮制接受目的地为公司所在地的运输任务。这样沿途收货，勤装勤卸，将零碎运力合理利用在解决小客户运输问题的同时还减少了空载率。
④在公司的应用软件平台上招募兼职的运输人员，在完成身份信息的认证和备案后，成为公司的兼职司机。在他自己主动申报可以在某些时段从A地到B地运输多大尺寸的货物后，由公司为他提供客户。这样不光将社会车辆的闲置运力妥善的利用了起来，还极大的拓宽了公司服务的地域范围，特别是一些大型货运车辆很难或者很少到达的偏远地区。在公司拼货的车辆空间不足或过剩的情况下，可以将部分小客户的货物由这些数量众多的兼职司机分担，让小客户享受到私人定制式的快捷服务。
⑤通过大数据分析的手段，分析不同时期，地点，货物种类的物流分布情况，建立链式运输网络，从干线整合到末端配送，将生产地和消费地紧密联结，使经济模式立体化，最终打造出完全信息化的智慧物流。
4. 我国企业管理信息系统的发展趋势
企业管理信息系统产生于1950年，它的发展阶段经历了从处理单项事务为主要任务的简单应用到功能比较完善、综合性较强的企业管理信息系统的过渡。接着随着数据库技术与计算机网络技术的发展，企业管理信息系统可以对企业进行决策支持并且应用了人工智能和专家系统技术。在竞争激烈的网络经济环境下，产品更新速度的加快要求企业缩短产品的设计与生产周期。由此，企业管理信息系统呈现出了以下发展趋势： 1、企业管理信息系统将呈现更可靠、更强的安全性和更高性能的发展趋势。在互联网背景下，网络信息系统不仅要支持成千上万用户同时存取数据、访问信息资源，还要承载数据不间断运行的要求，保证用户信息的安全。这样要求企业管理信息系统必须具备联机数据备份系统、超强的容错能力以及信息数据的保护措施等。 2、网络经济环境下的企业管理信息系统相比传统经济结构下的管理系统需要有更大的数据库存储能力和数据分析能力，具备同时为更多的用户提供服务和支持长期事务处理的功能。所以，网络管理信息系统（NMIS）不仅要支持互联网环境下各种事务的应用和处理，而且还要实现不同数据库间的数据交换和共享，还要考虑无线通讯 技术发展带来的机遇和挑战。 3、更好的与多媒体技术相接应 为了使企业管理信息系统更加真是的反映社会、更加生动形象的描述信息内容和工作流程，要求企业管理信息系统上增加丰富多彩的信息种类和个性化的动画视频，有效的融合多媒体技术。 4、协同应用 新一代的企业管理信息系统要求与电子商务、生产控制等应用进行捆绑，能够完美的进行协同作用，大力发展丰富数据库结构，完善网络应用系统的全面综合性，满足各种软件的应用需求。 5、控制管理一体化 在网络经济环境下各种经济科技的发展进步使市场信息量大量增加，导致信息数据复杂庞大、面临的问题多变，这样企业管理信息系统也必须随之发展成为更加智能化的系统，有较强的分析能力和容错能力、提高工作的科学预见性。对信息的利用要求更加严格，各个系统的功能可以相互交互工作，共同完成事务的处理,从而提高经济效益,增加企业的市场竞争能力。
参 考 文 献
1. 李阳，《论新经济模式下企业管理创新》[J]，《企业文化·中旬刊》 2012 第 6 期
2. 杰里米·里夫金，《第三次工业革命：新经济模式如何改变世界》，中信出版社，2012-05
3. 赵婷婷，《中小型企业销售管理信息系统》[J]，《城市建设理论研究》 2013（43）
4. 杨迎《信息管理系统在企业中的应用初探》[J]，《新课程学习·上》 2013（04）
5. 卡明斯，哈格《信息时代的管理信息系统》，机械工业出版社，2011-5-1
6. 洛丽·安·拉罗科，《在新经济中重生》，中国人民大学出版社，2013-8-1
7. 高波，《企业管理信息系统》，科学出版社，2011-8-1
8. 徐绪堪，《生态视角下企业管理与信息系统匹配研究》，化学工业出版 社，2012-12-1
9. 周贺来、张恺、吕琦，《管理信息系统实用教程》，北京大学出版社，2011-10
10.田艳，《管理信息系统》，暨南大学出版社，2011-06
11.周三多，《管理学——原理与方法》，第五版，复旦大学出版社，2013-01-10
