目 录
一、民宿的城市定位分析…………………………………………………………….4
（一）、城市的形象
（二）、城市所处的位置
二、民宿的类型分析………………………………………………………………….4
（一）、城市民宿发展历程
（二）、国内城市民宿在经营模式
三、市场中民宿的运营分析………………………………………………………….5
（一）、与酒店竞争
（二）、主题酒店的变更
无人酒店：
机器人酒店：
城市特色酒店
四、城市民宿市场的发展方向………………………………………………………6
五、客户群体的分析及市场需求……………………………………………………6
内 容 摘 要
民宿已成为一种市场潮流，无论是家庭出游还是与朋友/情侣出游，大家都热衷于在各大民宿网站平台上选择自己喜欢的民宿，无论是装潢、交通位置、房东服务等方面，都带给大家一种新奇的体验。同时房东也更乐于打理好自己的房子，邀请更多的房客入职，随之而来的影响也是巨大了，传统的商务酒店受到强烈的冲击，景区的五星级酒店也被更具特色的民宿抢走很多客源。体验营销正在改变人们的生活方式，也给旅游出行带来更多的机会和威胁。
关键词：民宿 体验 软装 共享经济 地理位置
体验营销的主要策略研究
随着中国经济的不断发展，人们生活水平及要求不断提高，五花八门的营销推广已经让消费者产生了审美疲劳，而取而代之的则是口碑和体验，发达的网络平台，让消费者有更多的选择空间，病毒式的网红传播，助推消费者快速下单，心里的体验与感官的体验后，及时反馈，带动另外一轮的传播。
一、民宿的城市定位分析
住宿业可以划分为标准化与非标准化两大类，标准化住宿的最典型代表自然是酒店，提供标准化、优质的服务，非标准化住宿主要包括客栈、宾馆、帐篷、公寓、独家别墅、房车、集装箱等，而现在兴起的民宿主要也来自非标准化住宿中，主要分布在交通便捷、景区附近、知名区域等
（一）、城市的形象
近5年来，民宿不再是自然风景区的专属品，北京、上海、杭州等经济发达，人文景观优美的大都市也成了人们旅游采风的好去处，城市的民宿产业发展迅猛，且逐渐受到有关部门的重视。
（二）、城市所处的位置
从地域来看，长三角和东部沿海地区的民宿业发展最为领先，跟这些休闲度假成熟、水乡和古镇的较多，相关数据显示中国最关注民宿的10大城市一般来自江浙沪。海岛、乡村、古镇更受到欢迎，而入户型民宿分布城市也多为大型旅游城市，如北京、厦门、成都、杭州等，古镇旅游区包括丽江、大理、嘉兴等，知名旅游区如秦皇岛、黄山附近，乡村旅游发达地区如上饶、湖州等。
二、民宿的类型分析
（一）、城市民宿发展历程
驿站是古代供传递宫府文书和军事情报的人或来往官员途中食宿，换马的场所。我国是世界上最早建立组织传递信息的国家之一，邮驿历史虽长达3000多年，但留存的遗址、文物并不多。邮票上的两处驿站遗址，均属明代。
美国一个叫范特的年轻人在2003年1月1日创立沙发客自助游网站，其创意源于一次国外旅行，以其新奇、省钱的特色迅速在潮人中传播开来。
在中国，有很多人前往外地公出或出差，一般会选择租赁别人房屋，但是一般出租屋仅提供房屋的使用权，内部配套均需要自行采购。
随着爱彼迎、小猪、飞猪、途家、住哪儿等民宿平台的上线，口碑与实际受到更多人的信任与使用，让民宿也变成一种更加时尚的出行。
（二）、国内城市民宿在经营模式
1.与英国传统民宿较为相近，房子主人将自己居住的房子腾出几个房间来接待房客，亲自为房客提供热情周到的服务，房客能够深度体验当地家庭生活；
2.房子主人有多处房产或长期在异地工作生活，雇佣他人（亲属或某个常期居住的房客）代理经营；
3.租用他人的房子，对房间进行创意设计，统一经营管理，获取收益。这种形式国内较为流行。
三、市场中民宿的运营分析
（一）、与酒店竞争
自由行消费者的需求高度个性化，体现目的地文化、当地社交需求日益增长，而民宿正好满足了这样的需求，艺龙发布《2014年消费者住宿及地点评行为分析报告》显示，2014年有59%的消费者人首选经济型酒店作为出入行入住地。选择民宿18%，中国客栈民宿的预定用户有50.7%在26-35岁之间，38%在18-25岁之间，48%的预定人月收入低于2500元的90后，同时42%的用户收入在9000-16000元之间。选择民宿的人员主要集中在高收入与低收入人员中。
（二）、主题酒店的变更
无人酒店：
2016年12月，亚马逊率先推出无人便利店Amazon Go，无人值守、无人收银的方式，引发了零售业对“无人店”模式的讨论。2017年7月，备受关注的阿里“无人超市”淘咖啡公开亮相，一度席卷社交媒体。最近，京东的无人便利店、无人超市也相继出现在大众视野。
机器人酒店：
2017年7月，一家完全由机器人服务的酒店在日本长崎县开业。机器人承担了酒店70%的工作，它们可以为旅客搬运行李，引导客人到前台办理服务。打扫房间卫生、倒咖啡之类的杂事都可以由机器人来完成，是将AI技术用于服务业的成功尝试。
城市特色酒店：
这类酒店通常以历史悠久、具有浓厚的文化特点的城市为蓝本，以局部模拟的形式和微缩仿造的方法再现城市的风采。如我国首家主题酒店深圳威尼斯酒店就属于这一类，酒店以著名水城威尼斯的文化进行包装，利用了众多可反映威尼斯文化的建筑元素，充分展现地中海风情和威尼斯水城文化。
四、城市民宿市场的发展方向
城市民宿的高速发展，可以说是喜忧参半。一方面是来自市场的需求热度较高，另一方面是民宿的经营管理并不完善，难以满足不同群体的不同需求。
首先， 民宿市场每个地区的标准及要求不同，缺少一个固定的参考标准。如民宿主人的素质审核、民宿内部消防应急设备的审核都缺少统一的标准。尤其是当投资者大规模的投资扩建民宿时，不具备酒店相当的管理约束条件，一定程度上难以保证房客的人身安全。房客们更多的只能通过网络平台其他房客的评价及评分来了解民宿质量，真实性难免让人担忧。
其次， 民宿的房间设计可模仿度很高。倘若一家民宿因为别致的设计风格受到房客好评，其他民宿主人就可以通过平台照片或实地参观进行复制，使得民宿的同质化现象严重，个性化定位不再鲜明，导致客源不稳。这也是很多民宿主人禁止房客拍照的原因。
最后， 也是最为关键的一点，决定房客是否给予民宿好评或下次再来光顾的原因则是：民宿服务者的素质及卫生等方面的一些小细节。大量民宿主人都不从事经营管理相关工作，对民宿的管理也不及酒店管理的规范化专业化程度。
五、客户群体的分析及市场需求
学生群体或是经济能力较弱的其他群体，会倾向选择民宿中4人或6人一间房。其房间架构就如大学里的学生宿舍，成本较低而且相较青年旅社，房间数量更少，环境相对安静。
新中产群体注重生活品质，个性化的新中产群体，会倾向选择单人房或双人房，既满足对旅途浪漫与诗意的期待，又可以结识陌生城市中志趣相投的陌生人。“房间非常好，装修得很文艺，和图片一样好看。灯光不是很亮，暖黄色的光线给人很温暖的感觉，一切都刚刚好。”来自北京的房客啵啵第一次选择城市民宿，他称下次外出还会选择民宿，也许特别的体验和品质是这类民宿最有魅力的地方。
休闲群体以休闲聚会为目的的青年群体，则倾向于上千元/天的乡间别墅或高档住所。其选取可以容纳10-15人的民宿充当休闲聚会场地，平均下来每人的花费不足百元，在青年群体的承受范围内，又不失个性和趣味。
参 考 文 献
客栈群英，《乡村民宿之后，城市民宿迎来发展机遇》，第一财经，2018
程诺，（2016年中国民宿行业市场现状分析及发展趋势预测》，财经科学，2016
艺龙，《2014年消费者住宿及点评行为分析报告》，官网，2015
伯尔尼 H. 施密特博士（Bernd H.Schmitt），《体验营销》，MBA Lib，2018
网络某主编，《无人酒店究竟是不是一门好生意》，旅游刊，2017
