试谈企业核心竞争力的构建

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一、概述

（一）核心竞争力的基本概念

（二）酒店企业核心竞争力

（三）加强酒店管理的核心竞争力的必要性

二、明珠酒店竞争力分析。

（一）明珠酒店管理中存在的基本问题

（二）明珠酒店缺乏成熟的管理模式

（三）明珠酒店忽视企业文化建设

三、明珠酒店与东山国宾馆的比较分析

（一）品牌意识差

（二）客源层次差

（三）服务质量差

三、明珠酒店核心竞争力的构建

（一）建立完善的顾客研究机制

（二）加强品牌意识

（三）建立独特的企业文化

（四）加强个性化服务

（五）自觉学习，不断整合企业的创新活动

四、结论

内 容 摘 要

酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上，随着人类的进步、社会经济的发展，科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展，带来了旅游、商务的兴旺，酒店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。

我国酒店行业起步于改革开放，之后保持快速发展势头。但是，我们也应当看到，很多酒店是脱胎于计划经济下的产物，产权模糊，国有资产所有者缺位的现象比较严重，法人治理结构不合理，代理成本过高。这些运行机制上的弊端带来了管理上的疏漏和效率低下，直接导致了酒店业整体核心竞争力和效益低下。

本文在核心竞争力相关基本理论解析的基础上，分析了明珠酒店核心竞争力的现状，针对明珠酒店存在的不足，提出了明珠酒店构建核心竞争力的途径。