沟通在人力资源管理中的作用

一、沟通的含义3

二、沟通在人力资源管理中的目的3

三、沟通在人力资源管理中的重要性4

（一）协调关系4

（二）解决冲突4

（三）有效激励5

（四）提高效率5

四、沟通在人力资源管理中的应用及技巧5

（一）沟通在人力资源管理中的应用5

1. 招聘沟通5

2. 培训沟通6

3. 绩效管理沟通6

4. 薪酬管理沟通6

5. 劳动关系管理沟通6

（二）沟通在人力资源管理中的方式和技巧7

1. 领导与员工群众之间的沟通，必须要有足够的耐心。7

2. 员工之间的沟通要有诚心。7

3. 领导之间的沟通要有真心。7

五、沟通在人力资源管理中的作用8

（一）沟通有利于管理者自我价值的实现。8

（二）沟通有利于人力资源管理工作中的决策制定9

（三）沟通有利于调动员工积极性，减小人力资源管理压力9

（四）沟通有利于改善企业内部人际关系，解决冲突9

六、沟通在人力资源管理中存在的问题及原因分析9

（一）沟通在人力资源管理中存在的问题9

1. 管理者存在的问题10

2. 员工存在的问题10

3. 沟通中的言语繁琐10

4. 沟通中立场不同10

（二）沟通在人力资源管理中原因分析10

1. 观念原因10

2. 语言文字及知觉障碍10

3. 组织障碍11

七、实现人力资源管理中有效沟通的措施11

（一）建立有效的沟通平台11

（二）树立主动的沟通意识11

（三）创造有利的沟通环境12

（四）善于运用沟通技巧12

（五）善于协调人际关系13

8、张晓青，《论企业的管理沟通》[J].200814

内 容 摘 要

随着经济的不断发展，企业中的管理理论趋向于正规化和系统化。人力资源管理是企业管理中的重要组成部分，人力资源管理的质量直接决定着企业的效益与发展潜力。如今，人力资源管理理论得到了深入的发展，并得到了大多数企业的认可而被广泛应用。人力资源管理理论中重视对包括管理者在内的所有企业员工个人社会需求的满足，而要实现对员工社会需求的满足，必须要实现人力资源管理中充分的沟通。本文从沟通的概念入手，阐述了沟通在人力资源管理中的重要作用，并通过指出一些在企业人力管理中普遍存在问题有针对性的提出一些如何实现有效沟通的措施。

关键词    人力资源管理  沟通  作用