沟通在人力资源管理中的作用研究

目       录

一、沟通的含义3

（一）员工与员工之间的沟通3

（二）员工与管理者之间的沟通4

（三）管理者与管理者之间的沟通4

二、沟通在人力资源管理中的重要性4

（一）协调关系5

（二）解决冲突5

（三）有效激励5

（四）提高效率5

（五）决策制定6

三、目前人力资源管理中存在的沟通问题6

（一）员工存在的问题6

（二）管理者存在的问题6

四、加强人力资源管理沟通的有效措施7

（一）提高管理者的沟通意识7

（二）完善企业的沟通渠道7

（三）规范企业沟通的方法8

（四）合理的协调人际冲突8

（五）要注意思考的角度8

（六）要把握相处的态度9

（七）提高人力资源修养，提高人际沟通质量9

五、结语9

内 容 摘 要

我们对人力资源管理工作，通常会比较重视理论研究、国家政策法规，其实在日常工作实践中的沟通过程是不容忽视的。杰克.韦奇（原通用电气（GE）董事长兼CEO）认为：管理就是沟通、沟通、再沟通，并且随着经济的不断发展，人力资源管理已成为行政部门和企业管理中的重要组成部分，人力资源管理的质量直接决定着行政部门和企业的工作效率、效益与发展潜力。当今，人力资源管理理论得到了深入的发展，并得到了大多数行政部门和企业的认可而被广泛应用。人力资源管理理论中重视对包括管理者在内的所有人员的社会需求的满足，而要实现对员工社会需求的满足，必须要实现人力资源管理中充分的沟通。本文从沟通的概念入手，阐述了沟通在人力资源管理中的重要作用，并通过指出一些在企业人力管理中普遍存在问题有针对性的提出一些如何实现有效沟通的建议。

关键词：人力资源管理；沟通；管理质量