家乐福超市员工满意度的提升对策研究

摘 要

本文以家乐福超市为研究对象，通过自身经历及相关资料收集深入分析员工满意度相关影响因素对于得出的问题寻找更好的解决方案。通过文献资料整理及问卷调查等，对影响大型零售企业员工满意度的一级影响因素，二级影响因素与员工满意度之间的关系进行了研究。初步得出家乐福南昌企业员工满意度的主要制约影响因素。并且结合实际情况，对大型零售企业的员工满意度发展做出了总结和建议。希望能给零售企业提供一些建议促进企业发展形成一个良性循环。

[关键词]：家乐福超市；员工满意度；影响因素

目       录

1. 引言1

1.1. 研究背景1

1.2. 研究意义1

1.2.1. 理论意义1

1.2.2. 现实意义1

1.3. 研究内容2

1.4. 研究方法2

1.4.1. 文献研究法2

1.4.2. 问卷调查法2

2. 员工满意度理论综述3

2.1. 员工满意度的定义3

2.2. 员工满意度的理论基础3

2.2.1. 员工满意度的构成3

2.2.2. 员工满意度的影响因素4

3. 家乐福超市员工满意度的调查实施5

3.1. 家乐福超市人力资源状况5

3.1.1. 超市概况5

3.1.2. 超市门店组织架构现状5

3.1.3. 超市门店人力资源分布情况5

3.1.4. 超市门店薪酬体系现状6

3.1.5. 超市门店绩效体系现状6

3.1.6. 人员晋升空间分析6

3.2. 调查问卷设计6

3.2.1. 调查目的6

3.2.2. 调查对象及方式7

3.3. 问卷设计7

4. 家乐福超市门店员工满意度量表统计分析9

4.1. 样本统计分析9

4.2. 问卷数据分析12

4.2.1. 员工薪薪酬福利方面满意程度不高12

4.2.2. 员工对企业文化满意度待改善12

4.2.3. 员工领导风格满意度一般偏下13

4.2.4. 员工对于工作成就感满意度一般13

4.2.5. 员工对工作满意程度一般13

4.3. 统计分析总结14

5. 家乐福超市门店员工满意度提升对策14

5.1. 制定和实施公平、合理的薪酬制度15

5.2. 强化企业文化建设，建立学习型组织15

5.3. 提升领导个人魅力及专业水平15

5.4. 支持员工自我实现，加强员工职业生涯管理16

5.5. 员工与领导多沟通，改善心态，拥抱工作16

6. 结论16

文献