目 录
内 容 摘 要………………………………………………………………… 2页
关键词……………………………………………………………………… 2页
一 建设银行安县支行个人银行业务营销现状………………………………3页
（一）策略性不强，与“以客户为中心”的宗旨有一定差距…………… 3页
（二）市场细分未到位，客户服务相对薄弱……………………………… 3页
（三）产品服务亟须整合…………………………………………………… 3页
（四）分销渠道不合理，技术上需要完善………………………………… 3页
（五）组合促销有待加强…………………………………………………… 4页
二 个人银行业务营销的必要性………………………………………………4页
（一） 打破行业垄断后拓展业务的需要……………………………………4页
（二）普及客户金融业务知识的需要……………………………………… 4页
（三）不断改善服务推进业务创新的需要………………………………… 4页
三 消费者市场与购买行为分析………………………………………………5页
（一）经济因素……………………………………………………………… 5页
（二）社会文化因素………………………………………………………… 5爷
（三）个人因素……………………………………………………………… 6页
（四）心理因素……………………………………………………………… 7页
四 促进消费行为，个人银行业务营销对策…………………………………7页
（一）改变经营理念………………………………………………………… 7页
（二）“以需求驱动为客户提供服务和产品”的指导思想，在“渠道、客户、产品”等问题上初步明确了个人业务转型的思路。………………………… 8页
（三）业务营销的保障条件………………………………………………… 10页
（四） 营销队伍的建设………………………………………………………11页
参 考 文 献……………………………………………………………………12页
内 容 摘 要
文章通过分析建设银行安县支行个人银行业务策略性不强，市场细分未到位，产品服务亟须整合的营销现状，指出了打破行业垄断后拓展业务，普及客户金融业务知识，不断改善服务推进业务创新个人银行业务营销的必要性。并通过对消费者市场与购买行为相关问题进行了探讨，提出改变经营理念，“以需求驱动为客户提供服务和产品”的指导思想，在“渠道、客户、产品”等问题上明确个人业务转型的思路、业务营销的保障条件、营销队伍的建设等促进消费行为，个人银行业务营销对策
【关键词】建设银行安县支行、个人银行业务、经营策略、消费者市场
