网购在线评价对购物决策的影响分析

一、网络在线评价背景及现状4

（一）、网络购物与在线评价4

（二）、网购在线评价的国内外研究现状4

二、理论模型与假设5

（一）、在线评论影响消费者购买决策的理论模型构建5

（二）、研究假设的提出5

1、在线评价的质量在购物决策方面的影响5

2、在线评价的情感倾向在购物决策方面的影响6

3、在线评论的时效性在购物决策方面的影响6

4、在线评论的数量在购物决策方面的影响6

三、在线评论影响消费者购买决策的数据收集6

（一）、前期访谈6

（二）、问卷设计7

（三）、数据收集7

四、数据处理与分析7

（一）、样本分析7

1、调查样本的基本统计特征分析7

2、网络购物及在线评论情况统计8

3、变量的描述性统计9

（二）、回归分析10

五、影响购物决策因素的结论及建议12

（一）、研究结论12

（二）、参考建议12

参 考 文 献14

致 谢16

附录17

内 容 摘 要

本文通过对网购在线评价相关文献的研究，进行模型假设、问卷设计，最后利用样本和回归分析探索出网购在线评价对消费者购买决策所产生的影响。结果表明，评价质量越高，越有利于消费者作出购物决策。不同情感倾向下，负面会大大降低消费者进行购物行为的几率，而正面评论则具有积极作用。在线评价的时效性越强，越能促进消费者进行购物决策；而在评价数量上，在线评价数量多的优势要明显高于少的。由此可知，消费者在线购物后应当负责任地评价消费的真实想法，不仅有助于他人参考，又能让商户更好的认知产品等优劣；于商家，应加强对顾客在线评价的重视，针对满意度较差之处采取积极态度处理，树立良好的网购风气，严格遵守相关法律法规制度。

关键词：网络购物 在线评价 购买决策