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| 文档题目： |
银行服务营销研究 |
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| 上传会员： |
panmeimei |
| 提交日期： |
2023-11-03 09:13:10 |
| 文档分类： |
市场营销 |
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1 |
| 下载次数： |
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| 文档字数： |
6552
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目录 商业银行服务营销内涵的界定 我国国有商业银行服务营销发展状况解析 我国国有商业银行服务营销中存在的问题及原因分析 四、 引入服务营销, 提升我国国有商业银行竞争力
国有商业银行服务营销探讨 摘要: 银行业是典型的服务业,服务是商业银行最基本的经营方式、最主要的效益来源、最重要的无形资产,是商业银行产品形象的集中展示。作为营销新观念,服务营销以客户需求为中心、以优质服务为宗旨,向客户提供满意的金融产品和服务。面对激烈的金融市场竞争,我国国有商业银行必须顺应世界金融发展趋势,及时导入服务营销机制,以全新的服务营销模式替代传统的经营方式,把金融服务推向更高的层次。作为营销新观念, 服务营销以客户需求为中心、以优质服务为宗旨, 向客户提供满意的金融产品和服务。面对激烈的金融市场竞争, 我国国有商业银行必须顺应世界金融发展趋势, 及时导入服务营销机制, 以全新的服务营销模式替代传统的经营方式, 把金融服务推向更高的层次。 关键词: 服务营销; 国有商业银行; 顾客满意
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