电商的体验式营销策略——以良品铺子为例

一、 引言3

（一） 研究背景3

（二） 研究意义3

（三） 研究方法和目的4

二、 文献综述5

（一） 消费者角度5

（二） 电子商务特性角度5

三、 体验式营销概述5

（一） 体验式营销含义5

（二） 体验式营销的特点6

（三） 电子商务下的体验式营销6

四、 良品铺子体验式营销的开展形式7

（一） 线上线下结合，全渠道贯穿的知觉体验7

（二） 社交电商的情感、思维、行动体验8

（三） 供应链的一体化，托管型加盟，热心公益的关联体验8

五、 良品铺子体验式营销现状分析9

（一） 从宏观角度满足用户体验，避免被快速模仿9

（二） 目标人群有充足的消费能力10

（三） 微观角度的体验式营销不到位10

（四） 传统企业的互联网思维仍有局限性10

（五） 产品定位单一化10

六、 良品铺子实施过的体验式营销策略11

（一） 扶持农户，注重产品品质11

（二） 与IBM合作进行数据整合，把握渠道销售时效性12

（三） 定向优化产品，关注区域用户体验差异化12

七、 结论13

参考文献14

内容摘要

我国近年来电子商务发展迅速，人们的生活水平也不断提高，顾客对消费的要求不再局限于商品的实际价值，而是更多地追求购物过程中带来的用户体验。在这种背景下，以客户为主体的体验式营销也在逐渐地兴起。本文通过对体验式营销理论的探究，分析体验式营销的开展对电子商务的影响。同时对良品铺子体验式营销策略进行分析，归纳总结一些具体的电商体验式营销策略，为其他行业体验营销提供参考。论文还从市场营销的理论视角出发，分析良品铺子营销策略的不足，完善微观体验，服务用户满意。

关键词：电商；体验式营销；良品铺子