宜家公司对我国家具零售业的影响与对策

内 容 摘 要

宜家家居是以瑞典为基地的跨国居家居家用品零售企业，成立于1943年，据点分布世界多国，贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品。宜家家居是开创以平实价格销售自行组装家具的领导品牌，现已成为全球最大的家居零售企业。1998年进入中国市场，一直保持稳步发展的态势，市场占有率逐年提高，规模不断扩大，时至今日，作为中国用户最喜爱的家具品牌之一，更是成为许多年轻人购买家居的首要选择。不过，在新消费时代，许多消费者都喜欢在网上购物，线下体验。为了迎合消费者的需求，以及应对一些新兴家具企业的崛起，激烈的竞争中宜家家居在我国的发展也暴露出一些问题，如市场定价、服务、电商业务、维权等方面，宜家在中国的转型也是情理之中。在新的市场环境下，宜家应着眼于零售的本质并为之带来新的诠释，更好地把握消费者的需求，不断制造惊喜，用超出预期的产品、服务和购物体验来满足消费者的期待。

关键词：宜家家居；定位；营销策略

目       录

绪论4

一.宜家家居背景及历史4

1.1宜家的发展4

1.2宜家的海外扩张4

二．宜家家居在我国的现状5

1.市场定位5

1.1价格定位5

1.2消费群体定位5

2.提供的服务5

2.1卖场服务5

2.2售后服务6

3.销售渠道6

3.1卖场6

3.2订货中心7

3.3网上购物7

3.4维权情况7

三.宜家家居在我国发展中存在的问题和原因7

1.存在的问题7

1.1定价不符合市场实际情况7

1.2售后服务不完善8

1.3电商业务发展缓慢8

1.4产权维护难8

2.问题产生的原因9

2.1汇率和成本导致价格虚高9

2.2售后服务没有本土化9

2.3物流成本等不可控因素多9

2.4仿制品泛滥10

3.宜家家居在我国发展中存在问题的对策10

3.1调整价格策略10

3.2完善售后服务10

3.3.寻找可靠的合作伙伴，稳定物流等成本10

3.4.加强产权维护力度结论11

结论11

文献