网购在线评价对购物决策的影响分析

内 容 摘 要

随着互联网的普及的运用，网络逐渐成为信息时代必不可少的基础设施。同时，随着网民数量的日益增长，网络购物逐渐成为时尚。消费者也更愿意通过网上购物平台进行商品的选购。而消费者网络购物的过程其实质上是在信息不完全对称的环境下进行的。正是由于这种不完全对称的信息，使得消费者在进行购物时，或多或少存在着一定的风险。消费者经常借助已消费的消费者的在线评论内容进行产品或服务的评判，从而为自己的购买决策提供一些帮助。因此，本文将对此进行深入的研究，极力探索在线交易评价对于购物者购买决策的影响力度，以及其形成的主要原因。并针对在线购物平台上信息的真假的辨认和如何更好的作出最好决策提供一些建议！当然，这不仅仅是对于消费者来说，对于商家也是一个提高自己形象的机会。本文旨在引起消费者和商家的注意，共同创造出和谐的网络购物环境。

[关键词]：网络购物，在线评价，购买决策，消费者

目录

1.褚论1

1.1研究背景1

1.2提出问题和研究意义2

1.2.1提出问题2

1.2.2文献回顾和研究意义2

1.3研究方法、内容和目的3

2.在线评论概念3

3.网购在线评论发展现状4

3.1各大购物平台在线评论现状5

3.1.1淘宝网5

3.1.2京东6

3.1.3拼多多6

3.2其他APP在线评论现状7

4.网购在线评论对购买决策的影响7

4.1评论来源7

4.2评论者8

4.2.1评论者专业能力8

4.2.2评论者可靠性8

4.3评论内容对购买决策的影响9

4.3.1在线评论的质量9

4.3.2在线评论的效价9

5.提高网络消费者购买率的对策10

5.1注重产品质量10

5.2加强物流服务10

5.3完善售后服务10

5.4维护评价线索11

6.结论11

文献