浅析服务企业个性化服务营销策略

内 容 摘 要

随着社会经济的快速发展，人们的生活水平逐渐提高，对企业产品的消费要求除了要保证高质量外，还注重消费时和消费后企业的服务功能。目前，服务营销对于企业提高市场竞争力有着重要的作用，是以顾客为服务中心，扩大产品的消费人群，服务营销企业在深入掌握消费者的消费需求之后进而实施一些满足消费者的措施，服务营销在市场营销中扮演着很重要的角色。本文介绍了市场营销中的服务营销，强调了服务营销在市场营销中的作用以及当前服务营销存在的问题和策略分析。

 [关键词]：市场营销；服务营销；策略

目       录

1 服务营销的概述3

2 服务营销在市场营销中的作用4

3 当前市场营销中服务营销存在的问题4

3.1 当前市场营销中服务营销存在的问题4

3.2 客户信息安全管理问题7

    3.3 服务营销意识比较差...................................................................................................8

4 市场营销中服务营销的定位....................................................................................9

4.1 服务专业化.....................................................................................................9

4.2 服务多样化...................................................................................................12

5 强化市场营销中服务营销的措施..........................................................................14

5.1 完善市场营销定制化服务技术...................................................................14

5.2 加强客户信息管理.......................................................................................15

5.3 树立良好的服务营销意识...........................................................................16

结论..............................................................................................................................17

致谢..............................................................................................................................18

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