政府公共危机管理

内容摘要2

一、公共危机管理的重要性3

二、我国公共危机管理中的问题与成因分析3

（一）我国公共危机管理沟通存在的问题3

1.信息资源共享程度低4

2.危机信息不通畅4

3.公民知情权缺乏保障4

4.沟通组织文化缺乏4

（二）我国公共危机管理沟通问题的成因分析4

1.危机公关意识不足4

2.沟通渠道缺乏5

3.危机管理部门联动机制尚未形成5

4.舆论监督的缺位5

三、我国政府危机管理中公共沟通的策略分析5

（一）改善公共危机中的外部沟通环境5

（二）完善危机信息沟通机制6

（三）构建政府网络沟通系统6

（四）强化舆论的监督6

四、结语7

参考文献8

内 容 摘 要

在我国的整个危机管理流程中，危机预警缺位、危机处理滞后、危机善后不力等问题十分突出。究其原因，危机管理信息沟通不畅是症结所在，信息沟通机制作为危机管理的核心，是危机管理者及利益相关人信息传递与反馈的保障。但是，我国政府在危机管理的过程中，对内部沟通机制不重视，存在沟通主体不清晰、沟通制度缺乏、危机信息不通畅、利益表达机制不健全等问题，由于危机处理不及时、不恰当等问题造成的谣言传播，对社会稳定造成了不利影响。良好的危机管理信息沟通机制可以防止信息的误传，可以灵敏地启动预警系统，在短时期内控制事态。因此，本文以危机中的沟通机制为中心，提出通过深化政府及公众的危机意识与责任意识，进一步完善预警机制，提高反应与处置能力，以及构建有效的信息管理系统，完善舆情处置机制等途径构建我国危机管理的沟通机制，从而提升我国危机管理水平，维护社会稳定与和谐。

关键词：公共危机；危机管理；沟通机制