目 录
引 言 ……………………………………………………………………………………2
一、中国平安的概述…………………………………………………………………………...…. 3
（一）中国平安的简介.………………………………………………………………………..3
（二）中国平安发展的优势与机会……………………………………………………………3
1、独特的企业文化…………………………………………………………………….....3
2、有稳定和的客户源…………………………………………………………………… 3
3、有雄厚的经济实力和高于市场的平均盈利率……………………………………….3
4、宏观环境形势好……………………………………………………………………….4
5、人们的保险意识普遍提高…………………………………………………………….4
6、行业规范加强………………………………………………………………………….4
（三）中国平安的劣势与威胁………………………………………………………………….4
1、理赔效率低……………………………………………………………………………..4
2、客户服务队伍缺乏专业水准…………………………………………………………..5
3、员工流失率高 ………………………………………………………………………… 5
4、行业竞争日益加剧……………………………………………………………………..5
5、顾客的变化……………………………………………………………………………..5
6、外资保险公司的威胁…………………………………………………………………..6
二、中国平安核心竞争力的现状与存在的问题……………………………………………..6
（一）中国平安核心竞争力的现状……………………………………………………………6
1、企业的外在形象的塑造………………………………………………………………..6
2、产品的设计与开发……………………………………………………………………..6
3、营销策略………………………………………………………………………………..6
4、创新意识………………………………………………………………………………..7
5、人力资源配置方面……………………………………………………………………..7
（二）提高中国平安竞争力存在的问题………………………………………………………8
1、外在形象的塑造过于表面化…………………………………………………………..8
2、产品的设计还局限于“产品为导向”………………………………………………..8
3、新型的营销方式运作上得不规范……………………………………………………..8
4、培训体系不健全与培训师队伍的缺乏………………………………………………8
5、考核机制与选拔机制的相对不公平…………………………………………………9
6、薪酬体系与激励手段的单一…………………………………………………………9
三、如何提高平安的核心竞争力…………………………………………………………10
（一）树立良好的企业形象…………………………………………………………………..10
1、以最大诚信提高保险公司的核心竞争力…………………………………………….10
2、加强企业社会责任感………………………………………………………………….10
3、提高理赔效率………………………………………………………………………….10
（二）以“市场为导向”，以满足顾客的需求为立足点……………………………………10
1、由“产品导向型”转向“市场导向型”……………………………………………10
2、坚持“顾客是上帝”的原则…………………………………………………………11
3、建立健全重点客户机制………………………………………………………………11
（三）采取多元化的营销策略………………………………………………………………..11
1、打造高效、富有活力的营销机制…………………………………………………….11
2、加强新型营销方式的管理……………………………………………………………11
（四）加强产品的创新………………………………………………………………………...11
1、产品设计的创新………………………………………………………………………11
2、产品营销的服务创新…………………………………………………………………12
（五）坚持人本机制…………………………………………………………………………..12
1、建立一套科学、有效地培训机制……………………………………………………12
2、完善相应的绩效考核机制和三公选拔机制…………………………………………12
3、建立一套科学、有效地薪酬制度与激励制度………………………………………13
结束语…………………………………………………………………………………..15
参考文献………………………………………………………………………………. 16
内 容 摘 要
保险公司的核心竞争力就是指保险企业所独自具有的，竞争对手难以模仿，能为企业提供和保持企业长期利润、长期稳定、持续发展的一种最基本的能力。保险公司核心竞争力是保证企业生存、发展的重要条件。保险公司一旦缺乏核心竞争力，就会导致经营业绩不佳，就会出现无力承担给付与赔偿责任的情况。这不仅仅会影响到保险公司自身的生存与发展，而且还会损害到保险人、投保人的利益，乃至于会导致保险行业持续的紊乱，甚至破坏中国和谐社会的建设。因此保险公司就应当而且必须全面提高保险公司核心竞争力。
关键词：中国平安 核心竞争力 多元化营销策略 以人为本机制
